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Revisa las resoluciones con el detalle de las funciones del OrganigramaNivel Central
Hernán Nobizelli ReyesTesorero General de la RepúblicaFunciones:
- En el ejercicio de la representación del Fisco en las operaciones del Tesoro Público, tiene la facultad privativa de suscribir los títulos de créditos fiscales en las obligaciones que contraiga el Fisco.
- Suscribe la garantía del Estado otorgada a las obligaciones contraídas por organismos del sector público o por terceros, previamente autorizado por Decreto Supremo.
- Dicta las Circulares Normativas que tienen el carácter de obligatorias para todo el personal de su dependencia
- Formula la política de comunicaciones, publicaciones y relaciones públicas de TGR, con asesoría de la Unidad de Comunicaciones.
- Ejerce un control permanente del quehacer del Servicio, velando por el respeto del marco normativo y reglamentario en las materias de su competencia y, en especial, en aquellas de orden financiero, contable y de probidad.
- Gabinete
Joaquín Domínguez ValdésJefe de GabineteFunciones:
- Asesorar directamente al/la Tesorero/a General en la toma de decisiones estratégicas y en la conducción institucional, garantizando coherencia con la visión y valores del Servicio.
- Coordinar y articular la relación del Servicio con organismos públicos, privados y actores estratégicos, fortaleciendo la presencia institucional y la comunicación efectiva entre niveles.
- Supervisar y orientar la gestión operativa y administrativa de la oficina del/la Tesorero/a General, asegurando la eficiencia, confidencialidad y oportunidad en la tramitación de documentos e informes.
- Proponer e impulsar mecanismos de coordinación interna, que faciliten el flujo de información, la detección de oportunidades de mejora y la implementación de decisiones estratégicas.
- Representar y apoyar institucionalmente al/la Tesorero/a General en instancias de participación ciudadana, mesas interinstitucionales y actos protocolares, resguardando la imagen y el posicionamiento del Servicio.
- Gestionar el equipo de gabinete, promoviendo un ambiente laboral respetuoso, inclusivo y orientado al cumplimiento de los valores institucionales.
- Monitorear y evaluar la ejecución de compromisos institucionales de alta dirección, elaborando reportes e insumos estratégicos que contribuyan a la toma de decisiones del nivel superior.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Unidades Asesoras
- Comunicaciones y Participación Ciudadana
Kareen Calcagno GuerraJefa Unidad de Comunicaciones y Participación CiudadanaFunciones:
- Gestionar la línea editorial y supervisar los canales de comunicación interna y externa (revistas, boletines, sitio web, redes sociales, etc.), asegurando su alineación con la política comunicacional institucional y su contribución al posicionamiento estratégico de la Tesorería General de la República.
- Diseñar, coordinar y ejecutar campañas publicitarias estratégicas que apoyen los objetivos institucionales, fortaleciendo la marca de la Tesorería y promoviendo iniciativas clave como la renta, devolución de impuestos y pago de contribuciones.
- Asegurar el cumplimiento de la política comunicacional en el uso de la marca institucional en sus aplicaciones gráficas, audiovisuales y corpóreas, manteniendo una imagen coherente y consistente en todos los puntos de contacto.
- Desarrollar y gestionar relaciones institucionales estratégicas, promoviendo redes de colaboración y garantizando el cumplimiento de las normativas de participación ciudadana, con el objetivo de consolidar la transparencia y fortalecer la imagen institucional.
- Diseñar y liderar estudios estratégicos sobre identidad, imagen y reputación institucional, utilizando los resultados para ajustar las tácticas de comunicación y mejorar el posicionamiento de la marca frente a los grupos de interés clave.
- Asesorar a las autoridades institucionales en la toma de decisiones estratégicas, asegurando que las comunicaciones institucionales contribuyan a los objetivos organizacionales y fortalezcan la reputación pública de la Tesorería.
- Organizar y coordinar eventos institucionales estratégicos, tanto internos como externos, alineados con los objetivos del Servicio, asegurando su éxito mediante la correcta implementación de protocolos y maximizando su impacto institucional.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Departamentos
- Auditoría Interna
Luis Contreras VarasJefe Departamento de Auditoría InternaFunciones:
- Gestionar los planes y objetivos auditables al interior del servicio, asegurando el cumplimiento de las políticas públicas, procedimientos, controles internos y metas institucionales, en línea con las directrices ministeriales y gubernamentales.
- Liderar el diseño y ejecución del plan anual de auditoría, recogiendo las demandas internas y externas, optimizando los recursos del departamento y asegurando su alineación con los riesgos estratégicos identificados.
- Proponer lineamientos y supervisar la elaboración de programas de auditoría, garantizando que las auditorías aborden los riesgos relevantes y se ejecuten conforme a estándares técnicos y normativos.
- Generar y promover propuestas de mejora a procesos, procedimientos y sistemas, derivadas de hallazgos de auditoría, fomentando la mejora continua y el fortalecimiento del control interno institucional.
- Supervisar el seguimiento y verificación del cumplimiento de compromisos derivados de auditorías, tanto internas como externas (incluidas las de la Contraloría General de la República), asegurando su implementación efectiva.
- Gestionar los procesos de certificación del cumplimiento de metas de los centros de responsabilidad, verificando la aplicación de normativa, la validación de antecedentes y la pertinencia de la información para la asignación de bonos de desempeño.
- Coordinar la entrega de información clave a las áreas de planificación y control de gestión, velando por la coherencia de los procedimientos de control interno con las políticas institucionales.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Contraloría Interna
- Leonardo Suazo TorresJefe Departamento de Contraloría Interna (S)
Funciones:
- Gestionar y coordinar la instrucción de procedimientos disciplinarios, velando por el correcto cumplimiento de estos, a través del control de los avances de procesos, analizándolos, sistematizando y comunicando periódicamente dicha información al/a la Tesorero/a General de la República, a la División de Gestión Estratégica o a la División de Gestión y Desarrollo de Personas, cuando corresponda.
- Asegurar la eficiencia y eficacia de los procesos internos de la DCI, proponiendo e implementando acciones de mejora continua para optimizar el desempeño del departamento.
- Gestionar la realización de acciones preventivas relacionadas con materias tales como probidad administrativa, ética pública y cumplimiento de obligaciones funcionarias; coordinándose con distintas áreas de la institución, de acuerdo a necesidades y requerimientos institucionales.
- Asegurar la adecuada gestión de la documentación propia del Departamento, como aquellos que son enviados para su custodia.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Seguridad de la Información e Inteligencia Económica
Marco Villa RifoJefe Departamento de Seguridad de la Información e Inteligencia EconómicaFunciones:
- Definir, desarrollar, implementar y mantener la estrategia, políticas, normas, procedimientos y lineamientos en materia de seguridad de la información y ciberseguridad, protección de datos e inteligencia económica para la Tesorería General de la República.
- Garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, la protección de los datos personales, la resiliencia ante amenazas cibernéticas y la prevención, detección, investigación y respuesta a incidentes de cibercrimen y/o ciberfraude con impacto económico, todo ello en cumplimiento con la normativa vigente.
- Participar activamente en la generación, evaluación y mejora continua de herramientas y modelos analíticos (sistemas de score, algoritmos) destinados a la detección temprana de LA/FT/DF, ciberfraude y delitos asociados a la Ley N° 21.459.3.
- Revisar y analizar permanentemente las normativas de Delitos Informáticos (Ley N° 21.459) y LA/FT/DF, asesorando a la Jefatura sobre la información y los ajustes requeridos para el cumplimiento oportuno.
- Realizar análisis exhaustivo de datos financieros y operacionales para identificar de manera proactiva patrones, tendencias, tipologías de fraude y actores involucrados en cibercrímenes, ciberfraudes financieros, Lavado de Activos (LA), Financiamiento del Terrorismo (FT) u otros ilícitos.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Divisiones
- Jurídica
Juan Pablo Marras GarcíaJefe División JurídicaFunciones:
- Supervisar y asegurar la legalidad de los actos del/de la Tesorero/a General, mediante la revisión y validación jurídica de resoluciones, convenios y otros instrumentos legales, minimizando riesgos legales para la institución.
- Dirigir la asesoría jurídica a la alta dirección y jefaturas de división proveyendo análisis y recomendaciones que faciliten la toma de decisiones informadas y el cumplimiento normativo en todas las áreas de la TGR.
- Coordinar la defensa judicial de la TGR, gestionando la representación legal en litigios y procesos administrativos, asegurando la protección de los intereses institucionales y del Fisco.
- Liderar la estandarización de criterios jurídicos para abogados/as del servicio, mediante la elaboración de directrices y la capacitación continua, garantizando la uniformidad y calidad de la asesoría legal en todo el territorio.
- Gestionar la relación con organismos externos (Ministerio de Hacienda, SII, entre otros), estableciendo canales de comunicación y colaboración para la resolución de conflictos legales y la coordinación de políticas públicas.
- Supervisar el cumplimiento de la Ley de Transparencia y Protección de Datos Personales, implementando políticas y procedimientos que aseguren el acceso a la información pública y la protección de la privacidad de los datos personales.
- Participar en la elaboración de proyectos de ley relevantes para la TGR, aportando conocimientos jurídicos y técnicos para asegurar la coherencia y viabilidad de las propuestas legislativas.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Operaciones y Atención Ciudadana
Miguel Rojas AstudilloJefe División de Operaciones y Atención CiudadanaFunciones:
- Dirigir y supervisar la planificación estratégica de los procesos de recaudación y egresos, alineando las metas de la DOAC con el plan estratégico institucional y las políticas gubernamentales.
- Establecer y supervisar los lineamientos para la gestión y control de la Cuenta Única Tributaria (CUT), asegurando la integridad, calidad y disponibilidad de la información para la toma de decisiones y el cumplimiento normativo.
- Definir y optimizar los procesos de recaudación y egresos, incluyendo la coordinación con servicios giradores y la gestión de flujos de recursos monetarios, para garantizar la eficiencia y transparencia de las operaciones.
- Supervisar y coordinar la gestión de riesgos operacionales asociados a los procesos de recaudación, egresos y atención ciudadana, implementando medidas de mitigación y control para proteger los activos de la institución.
- Establecer y controlar los estándares de calidad para la atención ciudadana en los distintos canales, asegurando una experiencia positiva y eficiente para los contribuyentes y usuarios de los servicios de la TGR.
- Gestionar y coordinar la implementación de proyectos de mejora continua en los procesos de recaudación, egresos y atención ciudadana, incluyendo la definición de requerimientos tecnológicos y la evaluación de resultados.
- Supervisar y evaluar el desempeño de las Tesorerías Regionales y Provinciales en la implementación de los procesos de recaudación y egresos, brindando soporte técnico y operativo para asegurar el cumplimiento de los objetivos institucionales.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Cobranzas
Aquiles Jara VelosoJefe División de CobranzasFunciones:
- Diseñar y optimizar el modelo de gestión de cobranza institucional, incorporando análisis predictivos y segmentación avanzada de deudores para maximizar la efectividad de las estrategias.
- Establecer y monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) para las estrategias de cobranza, alineados con los objetivos estratégicos de la TGR y la gestión por resultados (PMG).
- Desarrollar planes de gestión operativa anual de cobranza, segmentados por tipo de deudor y canal, incorporando análisis de costo-beneficio y priorización de recursos.
- Supervisar y optimizar las estrategias de cobranza administrativa, implementando pruebas A/B y análisis de resultados para mejorar la conversión y la experiencia del usuario.
- Coordinar la defensa del interés fiscal en juicios de quiebra, liquidación e insolvencia, estableciendo protocolos claros y priorizando casos de alto impacto financiero.
- Gestionar el presupuesto asignado a la División de Cobranzas, optimizando la asignación de recursos y monitoreando el cumplimiento de los objetivos de recaudación.
- Evaluar e implementar herramientas tecnológicas de apoyo a la gestión de cobranza, considerando la integración con sistemas existentes y la escalabilidad de las soluciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Finanzas Públicas
- Ricardo Castillo OrellanaJefe División Finanzas Públicas (S)
Funciones:
- Dirigir y supervisar en el proceso de Recaudación financiera, los procedimientos relacionados con la emisión de Deuda Pública, asegurando la oportuna y correcta tramitación de los actos administrativos relacionados.
- Dirigir y supervisar los procedimientos relacionados con la Inversión de los recursos financieros disponibles.
- Dirigir y supervisar el proceso de distribución de los recursos financieros presupuestarios y extrapresupuestarios, asegurando el oportuno y correcto envío de estos recursos.
- Dirigir y supervisar el proceso de la Contabilidad presupuestaria y extrapresupuestaria, asegurando el cumplimiento de la normativa contable establecida por la Contraloría General de la República.
- Dirigir y supervisar la elaboración y envío de los reportes contables y financieros de la Institución, asegurando que las entidades solicitantes, cuenten con la información en los plazos establecidos y bajo los estándares definidos.
- Gestionar y coordinar los equipos pertinentes, para la correcta y oportuna implementación de los proyectos de ley que impacten a la Tesorería.
- Gestionar el clima laboral del equipo a su cargo, promoviendo y resguardando los principios y valores institucionales, implementando oportunamente medidas de mejora en las instancias que así lo requieran.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Tecnologías de la Información
Mauricio Flores OsorioJefe División de Tecnologías de la InformaciónFunciones:
- Supervisar la ejecución de los planes de recuperación ante desastres (DRP) para las plataformas críticas, garantizando la disponibilidad y la rápida restauración de los servicios esenciales de la TGR.
- Gestionar y optimizar los recursos informáticos de la institución, incluyendo la administración de la infraestructura de seguridad y redes de comunicación, para asegurar la continuidad operativa y la eficiencia de las TI.
- Establecer y mantener un sistema de monitoreo proactivo de los servicios críticos, definiendo los lineamientos y capacitando al equipo de continuidad para la detección y resolución eficiente de incidentes.
- Liderar la implementación de las recomendaciones de seguridad de la información y ciberseguridad, asegurando que los procedimientos de infraestructura tecnológica y las configuraciones de sistemas cumplan con los estándares definidos.
- Participar activamente en la elaboración y evaluación de proyectos de TI, aportando expertise técnico y asegurando la alineación de las nuevas tecnologías con las necesidades del negocio y los objetivos estratégicos de la TGR.
- Dirigir la investigación y el desarrollo de nuevas tecnologías, así como la incorporación de mejoras en las existentes, para optimizar los servicios y procesos de la TGR.
- Definir y supervisar la ejecución de los procesos de migración técnica, asegurando la actualización y la eficiencia de la infraestructura tecnológica, y evitando la obsolescencia de los componentes.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Gestión Estratégica
Alejandra Montiel SaladrigaJefa División Gestión EstratégicaFunciones:
- Definir y supervisar la metodología de planificación estratégica institucional, asegurando su alineación con los objetivos de la dirección del servicio y las políticas gubernamentales vigentes.
- Establecer y monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) para evaluar el cumplimiento de la planificación estratégica y operativa, identificando desviaciones y proponiendo medidas correctivas.
- Gestionar el proceso de gestión de riesgos institucional, incluyendo la identificación, evaluación y mitigación de riesgos operacionales, de seguridad de la información y ciberseguridad.
- Dirigir la elaboración de informes de gestión y presentaciones para la dirección del servicio y entidades gubernamentales, asegurando la calidad, oportunidad y veracidad de la información.
- Liderar proyectos de mejora continua y optimización de procesos institucionales, implementando metodologías ágiles y herramientas de gestión de proyectos.
- Coordinar la comunicación y difusión de la planificación estratégica, evaluación de desempeño y gestión de riesgos a nivel institucional, promoviendo la transparencia y el compromiso de los funcionarios.
- Supervisar la gestión del clima laboral del equipo a cargo, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo, respetuoso y alineado con los valores institucionales.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Gestión y Desarrollo de Personas
René Navarro OurcilleonJefe División Gestión y Desarrollo de PersonasFunciones:
- Diseñar, actualizar e implementar la política institucional de gestión y desarrollo de personas, asegurando su coherencia con las directrices del Servicio Civil, las normativas legales vigentes y los objetivos estratégicos de la Tesorería General de la República.
- Dirigir la planificación estratégica de la gestión de personas, incorporando análisis cuantitativo, cualitativo y prospectivo de dotación, carrera funcionaria y desarrollo de capacidades, dentro de los parámetros presupuestarios institucionales.
- Fortalecer los sistemas de gestión del desempeño, capacitación y desarrollo de carrera, promoviendo la formación continua, la movilidad interna y la retención de talento en coherencia con los valores institucionales.
- Impulsar políticas de equidad, inclusión y relaciones laborales, fomentando un ambiente laboral participativo, saludable y colaborativo, en articulación con las asociaciones de funcionarios/as y unidades internas.
- Supervisar la correcta aplicación de normas y procedimientos en materia de administración de personas, asegurando la transparencia, la oportunidad y la calidad de los procesos de reclutamiento, selección, inducción, evaluación y egreso.
- Liderar el diseño e implementación de programas de cambio organizacional, orientados a fortalecer el liderazgo, la innovación, la gestión del conocimiento y la cohesión cultural en el Servicio.
- Promover la participación institucional y los canales de comunicación internos, favoreciendo la integración, el reconocimiento y la construcción de una cultura basada en el compromiso y las buenas prácticas laborales.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Administración
Marcelo Flores VarasJefe División de AdministraciónFunciones:
- Diseñar e implementar políticas de gestión de activos fijos, incluyendo la definición de criterios de obsolescencia, valorización y disposición, para optimizar el ciclo de vida de los activos de la TGR.
- Establecer un sistema de control interno para la gestión de inventarios y bodegas, incluyendo la definición de roles y responsabilidades, para asegurar la integridad y disponibilidad de los recursos.
- Desarrollar e implementar un plan de capacitación en gestión financiera y contable para el personal de la TGR, para fortalecer las competencias y asegurar el cumplimiento de la normativa vigente.
- Gestionar la relación con proveedores estratégicos de la TGR, negociando contratos, monitoreando el cumplimiento de los acuerdos y evaluando el desempeño, con el fin de asegurar la calidad de los servicios y optimizar los costos.
- Implementar un sistema de gestión de riesgos para la gestión financiera y contable, que considere la identificación, evaluación y mitigación de riesgos, asegurando la continuidad operacional y la protección de los activos de la TGR.
- Desarrollar e implementar un plan de mejora continua para los procesos de gestión financiera y contable, identificando oportunidades de mejora, aplicando soluciones eficaces y evaluando sus resultados, con el fin de mejorar la eficiencia y la eficacia de la gestión.
- Liderar la implementación de proyectos de inversión en infraestructura y equipamiento, definiendo requerimientos, elaborando estudios de factibilidad, gestionando recursos y realizando seguimiento a su ejecución, para asegurar el cumplimiento de los objetivos y la eficiencia en el uso de los recursos.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Juan Pablo Marras GarcíaJefe División Jurídica
Funciones:
- Supervisar y asegurar la legalidad de los actos del/de la Tesorero/a General, mediante la revisión y validación jurídica de resoluciones, convenios y otros instrumentos legales, minimizando riesgos legales para la institución.
- Dirigir la asesoría jurídica a la alta dirección y jefaturas de división proveyendo análisis y recomendaciones que faciliten la toma de decisiones informadas y el cumplimiento normativo en todas las áreas de la TGR.
- Coordinar la defensa judicial de la TGR, gestionando la representación legal en litigios y procesos administrativos, asegurando la protección de los intereses institucionales y del Fisco.
- Liderar la estandarización de criterios jurídicos para abogados/as del servicio, mediante la elaboración de directrices y la capacitación continua, garantizando la uniformidad y calidad de la asesoría legal en todo el territorio.
- Gestionar la relación con organismos externos (Ministerio de Hacienda, SII, entre otros), estableciendo canales de comunicación y colaboración para la resolución de conflictos legales y la coordinación de políticas públicas.
- Supervisar el cumplimiento de la Ley de Transparencia y Protección de Datos Personales, implementando políticas y procedimientos que aseguren el acceso a la información pública y la protección de la privacidad de los datos personales.
- Participar en la elaboración de proyectos de ley relevantes para la TGR, aportando conocimientos jurídicos y técnicos para asegurar la coherencia y viabilidad de las propuestas legislativas.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Natalia Venturelli Santa MaríaJefa de Sección Contratación Pública
Funciones:
- Supervisar y validar las asesorías efectuadas por los/as abogados/as de la Sección a los procesos de contratación pública en todas sus etapas, desde la identificación de la necesidad hasta la ejecución y término contractual, asegurando el cumplimiento normativo.
- Elaborar informes y pronunciamientos jurídicos en materias relacionadas con las compras públicas, de acuerdo a lo instruido por el Jefe de División.
- Supervisar la revisión de los documentos contractuales, incluyendo convenios de colaboración, bases de licitación y contratos efectuados por los/as abogados/as de la Sección, garantizando la protección de los intereses de la TGR y minimizando riesgos legales.
- Asesorar y elaborar informes que permitan defender los intereses de la TGR ante el Tribunal de Contratación Pública, la Contraloría General de la República y la Dirección de Compras y Contratación Pública, gestionando eficientemente los reclamos y controversias.
- Proporcionar instrucciones y lineamientos específicos a los integrantes de la Sección en materias propias de su competencia.
- Identificar y mitigar riesgos legales asociados a los procesos de contratación pública, implementando controles preventivos y correctivos para asegurar la transparencia y probidad en la gestión.
- Coordinar y dictar actividades de capacitación a funcionarios de la TGR en materias de contratación pública, promoviendo la internalización de buenas prácticas y el cumplimiento de la normativa vigente.
- Coordinar y liderar proyectos de mejora continua en los procesos de contratación pública y en el procedimiento de suscripción de convenios de colaboración, implementando soluciones innovadoras y eficientes para optimizar la gestión contractual.
- Recibir, analizar y asignar, según complejidad, cargas de trabajo o urgencias de requerimientos que se efectúen en la sección.
- Coordinar la actualización del catastro de convenios de colaboración vigentes suscritos por el Servicio de Tesorerías, y analizar la pertinencia de suscribir nuevos convenios de cooperación con entidades públicas y privadas.
11. Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Julio Covarrubias VásquezJefe de Sección Defensa Judicial
Funciones:
- Dirigir la estrategia de litigación y coordinar integralmente la defensa judicial del Fisco‑Tesorería ante los Tribunales Superiores de Justicia y Tribunal Constitucional, garantizando la protección de los intereses fiscales, la unificación de criterios jurídicos y la mejora continua de la calidad de la defensa en casos de alta complejidad o impacto institucional.
- Organizar, monitorear y evaluar la actuación de los/las abogados/as de defensa revisando escritos y recursos; velando por el cumplimiento del “Procedimiento de seguimiento y control de recursos” e impulsando la unificación de criterios.
- Sistematizar jurisprudencia relevante, elaborar informes técnico-estratégicos y colaborar en la elaboración de matrices de riesgo que faciliten la toma de decisiones de la Alta Dirección.
- Proveer opinión atingente y oportuna en materias de litigación, estrategia procesal y normativa tributaria/administrativa a la Tesorería General, Direcciones Regionales y otras unidades.
- Coordinar la relación con el Consejo de Defensa del Estado (CDE) en casos de representación del Fisco-Tesorería, en materias de entrega de información e informes jurídicos, seguimiento de los procesos, participación en reuniones y definición de estrategias.
- Evaluar la procedencia y patrocinar reclamos de ilegalidad contra decisiones del Consejo para la Transparencia (CPLT), representando al Servicio ante los Tribunales Superiores de Justicia en la defensa de sus intereses.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Ghislaine Oñate LuceroJefa de Sección Normativa y Transparencia
Funciones:
- Diseñar y actualizar la normativa interna de la TGR, asegurando su coherencia y alineación con las leyes y regulaciones vigentes en las áreas de negocio y apoyo.
- Gestionar el proceso de elaboración y aprobación de documentos normativos, coordinando con las divisiones y departamentos involucrados para garantizar la calidad y pertinencia de la información.
- Implementar un sistema de gestión de consultas normativas que permita responder de manera oportuna y eficiente a las dudas de los funcionarios de la TGR, asegurando la correcta aplicación de la normativa.
- Supervisar el cumplimiento de la Ley de Transparencia y Lobby, gestionando las solicitudes de información, coordinando la recolección de datos y asegurando la publicación oportuna de la información en el Banner de Gobierno Transparente.
- Asesorar y capacitar a las unidades de la TGR sobre la aplicación de la Ley de Transparencia y Lobby, promoviendo una cultura de transparencia y rendición de cuentas.
- Apoyar y asesorar a la Sección de capacitación en las actividades de capacitación a las unidades de la TGR en materias normadas, propias de la sección.
- Administrar y actualizar los formularios del Sistema de Cuenta Única Tributaria (CUT), coordinando con las áreas correspondientes para garantizar su correcta implementación y funcionamiento.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Francisca Guerrero CofréJefa de Unidad de Transparencia y Lobby
Funciones:
- Gestionar integralmente la correcta y oportuna tramitación de las solicitudes de acceso a la información pública, asegurando el cumplimiento de la Ley N° 20.285 y su reglamento.
- Supervisar y coordinar la actualización y publicación de la información de transparencia activa en el Portal de Transparencia.
- Administrar el Portal de Transparencia y la Plataforma Ley del Lobby, gestionando usuarios, resolviendo problemas técnicos y capacitando a los funcionarios en su uso.
- Desarrollar e implementar procedimientos internos y normativa para asegurar el cumplimiento de las Leyes N° 20.285 y N° 20.730, promoviendo la mejora continua y la gestión de riesgos asociados.
- Asesorar, coordinar y dictar actividades de capacitación a las distintas unidades del Servicio en la correcta aplicación de la normativa de transparencia y lobby, fomentando una cultura de transparencia y rendición de cuentas.
- Monitorear y analizar el cumplimiento de la Ley N° 20.730, que regula el lobby y las gestiones que representen intereses particulares ante las autoridades y funcionarios del Servicio de Tesorerías.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Rafael Mellado SobarzoJefe de Sección Asesoría y Estudios Jurídicos (S)
Funciones:
- Supervisar y validar los informes jurídicos elaborados por los abogados de la Sección, asegurando la uniformidad de criterios y la correcta aplicación de la normativa vigente en la resolución de casos complejos.
- Elaborar informes y pronunciamientos jurídicos en materias que inciden en las funciones de TGR, de acuerdo a lo instruido por el Jefe de División.
- Proporcionar instrucciones y lineamientos específicos a los integrantes de la Sección en materias propias de su competencia.
- Diseñar e implementar estrategias proactivas de análisis del entorno normativo, identificando tendencias jurisprudenciales y legislativas que puedan impactar el quehacer de la TGR, y proponiendo ajustes normativos o procedimentales
- Coordinar y liderar proyectos de mejora continua en los procesos de la Sección, implementando soluciones innovadoras y eficientes para optimizar la elaboración de informes y pronunciamientos.
- Actuar como contraparte técnica en la relación con organismos públicos, Unidades de TGR y asesores externos en materias jurídicas complejas, representando a la TGR en instancias de negociación y resolución de conflictos en materias propias de la Sección.
- Coordinar y dictar actividades de capacitación especializada en temas jurídicos relevantes para el personal de la TGR, fortaleciendo sus competencias y habilidades en la aplicación de la normativa vigente.
- Gestionar la actualización y difusión del conocimiento jurídico relevante para la TGR, manteniendo un portal de información actualizado con jurisprudencia, doctrina y normativa relevante para la gestión institucional.
- Recibir, analizar y asignar, según complejidad, cargas de trabajo o urgencias de requerimientos que se efectúen en la Sección.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Paula Miranda NeiraJefe de Unidad de Seguimiento Legislativo y Jurisprudencial
Funciones:
- Monitorear sistemáticamente la tramitación de proyectos de ley con impacto potencial en la TGR, identificando riesgos y oportunidades para la institución.
- Proporcionar instrucciones y lineamientos específicos a los miembros de la Unidad en materias propias de su competencia.
- Supervisar y visar los informes sobre el estado de tramitación de proyectos de ley y el análisis de jurisprudencia relevante, destacando implicaciones para la TGR.
- Coordinar la difusión oportuna de los informes preparados por la Unidad a los funcionarios de la División Jurídica u otros integrantes de la Organización que se determinen.
- Colaborar con otras unidades de la División Jurídica en la elaboración de informes y pronunciamientos, aportando información relevante sobre jurisprudencia y legislación.
- Recibir, analizar y asignar, cargas de trabajo o urgencias de requerimientos a los abogados de la Unidad o Secciones de la División Jurídica en el ámbito de funciones de la Unidad.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Patricio Morales BernalUnidad de Cumplimiento Regulatorio
- Miguel Rojas AstudilloJefe División de Operaciones y Atención Ciudadana
Funciones:
- Dirigir y supervisar la planificación estratégica de los procesos de recaudación y egresos, alineando las metas de la DOAC con el plan estratégico institucional y las políticas gubernamentales.
- Establecer y supervisar los lineamientos para la gestión y control de la Cuenta Única Tributaria (CUT), asegurando la integridad, calidad y disponibilidad de la información para la toma de decisiones y el cumplimiento normativo.
- Definir y optimizar los procesos de recaudación y egresos, incluyendo la coordinación con servicios giradores y la gestión de flujos de recursos monetarios, para garantizar la eficiencia y transparencia de las operaciones.
- Supervisar y coordinar la gestión de riesgos operacionales asociados a los procesos de recaudación, egresos y atención ciudadana, implementando medidas de mitigación y control para proteger los activos de la institución.
- Establecer y controlar los estándares de calidad para la atención ciudadana en los distintos canales, asegurando una experiencia positiva y eficiente para los contribuyentes y usuarios de los servicios de la TGR.
- Gestionar y coordinar la implementación de proyectos de mejora continua en los procesos de recaudación, egresos y atención ciudadana, incluyendo la definición de requerimientos tecnológicos y la evaluación de resultados.
- Supervisar y evaluar el desempeño de las Tesorerías Regionales y Provinciales en la implementación de los procesos de recaudación y egresos, brindando soporte técnico y operativo para asegurar el cumplimiento de los objetivos institucionales.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Jorge Lobos RamosJefe Sección Control de Gestión e Inteligencia De Negocios
Funciones:
- Liderar la implementación y seguimiento del plan estratégico de la DOAC, asegurando su alineación con los objetivos institucionales y la correcta asignación de recursos.
- Diseñar y gestionar un sistema de control de gestión integral para la DOAC, que permita monitorear el desempeño de las secciones, identificar desviaciones y proponer acciones correctivas oportunas.
- Analizar y optimizar los procesos clave de la DOAC (recaudación, egresos, CUT, atención ciudadana), utilizando metodologías de gestión de procesos y herramientas de análisis de datos para identificar oportunidades de mejora.
- Desarrollar e implementar un modelo de gestión de riesgos para la DOAC, identificando los riesgos operativos y estratégicos, evaluando su impacto y probabilidad, y proponiendo medidas de mitigación efectivas.
- Gestionar el presupuesto de la DOAC, asegurando su correcta ejecución, identificando necesidades de financiamiento adicionales y optimizando la asignación de recursos.
- Generar informes de gestión periódicos y ad-hoc para la DOAC, que proporcionen información relevante y oportuna para la toma de decisiones, utilizando herramientas de business intelligence y visualización de datos.
- Coordinar y apoyar la implementación de proyectos de mejora continua en la DOAC, facilitando la comunicación entre las secciones, gestionando los recursos y asegurando el cumplimiento de los plazos y objetivos establecidos.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Carlos Sasso ReyesJefe Sección Recaudación
Funciones:
- Dirigir y supervisar la ejecución del proceso de recaudación, asegurando el cumplimiento de las normativas vigentes y la correcta aplicación de los procedimientos establecidos, con el fin de garantizar la integridad de los fondos fiscales.
- Gestionar y optimizar los canales de recaudación, evaluando su eficiencia y proponiendo mejoras que faciliten el acceso de los contribuyentes y aseguren la trazabilidad de los ingresos.
- Coordinar y supervisar la conciliación de cuentas corrientes, identificando y resolviendo las diferencias para asegurar la consistencia entre los registros contables y los flujos monetarios.
- Definir y actualizar las reglas de negocio y funcionalidades de los sistemas de recaudación, en colaboración con las áreas de tecnología, para optimizar la eficiencia y la seguridad del proceso.
- Gestionar la relación con las instituciones recaudadoras autorizadas, servicios giradores y otros actores clave, estableciendo acuerdos de colaboración y monitoreando su desempeño para garantizar la calidad del servicio.
- Liderar la implementación de planes de capacitación y desarrollo para el personal de recaudación, tanto a nivel central como en las Tesorerías regionales, con el fin de asegurar la correcta aplicación de los procedimientos y el uso eficiente de las herramientas.
- Proponer y gestionar planes estratégicos y operativos en el ámbito de la recaudación, utilizando herramientas de gestión institucional, para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Paulina Galecio PesseJefa Sección Egresos y Fiscalización
Funciones:
- Planificar, dirigir y supervisar los procesos de egresos masivos y regulares a nivel nacional, asegurando cumplimiento normativo, eficiencia y mitigación de riesgos.
- Definir y controlar los procedimientos de egresos centralizados y descentralizados, promoviendo estandarización, transparencia y mejora continua.
- Gestionar y fiscalizar los procesos de egresos no tributarios mediante planes estratégicos y operativos alineados a la visión institucional.
- Coordinar y articular con organismos internos y externos las actividades relacionadas con egresos, garantizando ejecución oportuna y calidad del servicio.
- Liderar y gestionar al equipo de trabajo, fortaleciendo competencias técnicas, promoviendo el clima laboral y velando por los valores institucionales.
- Definir y evaluar sistemas y herramientas tecnológicas de egresos junto a la División de TI, asegurando pertinencia y confiabilidad en la gestión financiera.
- Disponibilizar y reportar información estratégica y oportuna a las autoridades, facilitando la toma de decisiones institucionales.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Pamela Leal VergaraJefa Sección Administración CUT
Funciones:
- Dirigir y controlar los procesos de registro y administración de la CUT, velando por la calidad, exactitud y consistencia de los datos, así como por la continuidad operativa de los sistemas asociados.
- Planificar, coordinar y supervisar las actividades de análisis de datos, estableciendo métricas e indicadores que permitan evaluar resultados y mitigar riesgos.
- Elaborar y poner a disposición informes y reportes estratégicos, respondiendo de manera oportuna a los requerimientos de las distintas áreas de la TGR y asegurando el cumplimiento de plazos institucionales.
- Gestionar procesos de capacitación e inducción en administración CUT, promoviendo la transferencia de conocimiento en tesorerías regionales y nivel central.
- Proponer y coordinar planes de mejora continua, innovación tecnológica y proyectos estratégicos, asegurando la correcta implementación de herramientas de gestión institucional y capital TI.
- Velar por la implementación de planes estratégicos y operativos en el ámbito de la CUT, asegurando alineación con los objetivos de la División y de la Tesorería.
- Gestionar el equipo de trabajo y el clima laboral, promoviendo los principios y valores institucionales, fomentando la colaboración y aplicando medidas de mejora cuando corresponda.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Francisca Retamal FaundezJefa Sección Red de Tesorerías y Canales
Funciones:
- Garantizar el adecuado funcionamiento operativo de la red de Tesorería y de los servicios de atención ciudadana, proporcionando orientación y apoyo de la gestión.
- Velar por la correcta administración operativa de los canales de atención que guardan relación con la atención presencial y virtual, velando porque este servicio sea entregado bajo los estándares, políticas y procedimientos establecidos en el Modelo de Atención de la TGR.
- Gestionar con su equipo el funcionamiento de todos los canales de atención ciudadana, asegurando el cumplimiento de la propuesta de valor desarrollada por DOAC y la Tesorería, identificando oportunidades de mejora para la Red de Tesorerías.
- Promover las buenas prácticas en el ámbito de atención y gestión operativa en la Red de Tesorerías, siendo un nexo entre el nivel central y Red de Oficinas y proveedores.
- Monitorear el comportamiento y seguimiento de desempeño de los indicadores de todos los canales de atención.
- Gestionar con otras áreas de DOAC y/u otras Divisiones las problemáticas que impidan la continuidad operacional de la red de Tesorerías.
- Asegurar la correcta gestión del conocimiento en toda la red de Tesorerías, respecto de temáticas y normativas que puedan afectar el desarrollo de sus funciones.
- Gestionar las visitas a terreno de su equipo a la red de oficinas orientadas a apoyar en la correcta aplicación de los estándares de operación y de servicios.
9. Dirigir al equipo multidisciplinario a su cargo, estableciendo los lineamientos y estrategias para el cumplimiento de los compromisos institucionales de su Sección, fomentando ambientes laborales positivos y una cultura de trabajo basado en el respeto y buen trato.
10. Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Aquiles Jara VelosoJefe División de Cobranzas
Funciones:
- Diseñar y optimizar el modelo de gestión de cobranza institucional, incorporando análisis predictivos y segmentación avanzada de deudores para maximizar la efectividad de las estrategias.
- Establecer y monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) para las estrategias de cobranza, alineados con los objetivos estratégicos de la TGR y la gestión por resultados (PMG).
- Desarrollar planes de gestión operativa anual de cobranza, segmentados por tipo de deudor y canal, incorporando análisis de costo-beneficio y priorización de recursos.
- Supervisar y optimizar las estrategias de cobranza administrativa, implementando pruebas A/B y análisis de resultados para mejorar la conversión y la experiencia del usuario.
- Coordinar la defensa del interés fiscal en juicios de quiebra, liquidación e insolvencia, estableciendo protocolos claros y priorizando casos de alto impacto financiero.
- Gestionar el presupuesto asignado a la División de Cobranzas, optimizando la asignación de recursos y monitoreando el cumplimiento de los objetivos de recaudación.
- Evaluar e implementar herramientas tecnológicas de apoyo a la gestión de cobranza, considerando la integración con sistemas existentes y la escalabilidad de las soluciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Cristian López CalderónJefe Sección de Cobranza Administrativa (S)
Funciones:
- Diseñar, implementar y optimizar el modelo de cobranza administrativa, incorporando análisis de datos y segmentación de deudores para estrategias diferenciadas.
- Supervisar y controlar la ejecución del proceso de cobranza administrativa, asegurando el cumplimiento de metas de recaudación y estándares de calidad en la atención al contribuyente.
- Gestionar y coordinar campañas de cobro, tanto las programadas en el plan anual como las especiales, maximizando la eficiencia y el impacto de cada iniciativa.
- Analizar y mejorar continuamente los procesos de la plataforma multicanal, incorporando nuevas tecnologías y canales de comunicación para optimizar la experiencia del contribuyente.
- Identificar e implementar proyectos de innovación en el proceso de cobranza administrativa, buscando la automatización, la optimización de recursos y la mejora de la eficiencia.
- Gestionar los contratos de servicios externos de apoyo a la cobranza administrativa, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y la maximización del valor para la TGR.
- Desarrollar e implementar planes de contingencia para asegurar la continuidad operativa del proceso de cobranza administrativa, mitigando riesgos y garantizando la disponibilidad del servicio.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Paulina Ramírez AzócarJefa Sección Gestión de Cobranzas
Funciones:
- Gestionar y mantener actualizado el portal de cobranzas, centralizando reportería, indicadores clave e información de apoyo, asegurando la disponibilidad, seguridad y fácil acceso para los usuarios a nivel nacional.
- Realizar el control de gestión integral de las unidades de cobranza a nivel nacional y de las secciones de la División de Cobranzas, monitoreando indicadores, metas y proponiendo planes de mejora continua.
- Elaborar y supervisar la ejecución del presupuesto anual de la división, controlando el gasto y asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
- Evaluar, proponer y controlar el desarrollo y la implementación de proyectos informáticos que optimicen los procesos de cobro, colaborando con la División de Tecnologías de la Información y otras secciones de la División.
- Desarrollar y proponer la elaboración de emisiones de demandas a nivel nacional, supervisando su cumplimiento, generando modificaciones y difundiendo las mismas.
- Supervisar y asegurar el cumplimiento de la matriz de riesgo de los procesos de la Sección Gestión, conforme a los lineamientos establecidos en la TGR, implementando medidas preventivas y correctivas.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Cecilia Ruiz SepúlvedaJefa Unidad de Gestión y Planificación
Funciones:
- Asegurar la correcta ejecución del plan, monitoreando el avance de las metas e indicadores clave, identificando desviaciones y proponiendo acciones correctivas para optimizar los resultados.
- Elaborar la propuesta de presupuesto anual, controlar su ejecución, analizar las desviaciones y proponer medidas para optimizar el uso de los recursos.
- Verificar el cumplimiento del plan estratégico en la creación de demandas, asegurando el cumplimiento del calendario de emisión y la calidad de las demandas postales.
- Elaborar y difundir informes de gestión de cobranza, comunicando los resultados, identificando tendencias y proponiendo recomendaciones para la toma de decisiones.
- Liderar y motivar al equipo, fomentando el desarrollo de sus habilidades y competencias, y promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y productivo.
- Dirigir la evaluación exhaustiva de proyectos de cobranza, priorizando aquellos con mayor impacto en la recaudación y eficiencia operativa, alineándolos con los objetivos estratégicos de la TGR y la División de Cobranza (DC).
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Andrea Jaramillo VillarJefa Sección Control de Cobranzas (S)
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de los procesos de cobranza a nivel nacional, procurando el cumplimiento de los lineamientos y estándares establecidos.
- Analizar y evaluar la efectividad de las estrategias de cobranza implementadas, identificando oportunidades de mejora.
- Gestionar y coordinar la respuesta a requerimientos operativos, técnicos y jurídicos relacionados con la cobranza, provenientes de diversos stakeholders.
- Diseñar e implementar mejoras al modelo de cobranza, participando activamente en la evaluación y ajuste de las mismas, con el objetivo de optimizar la gestión.
- Proponer y evaluar modificaciones a la normativa legal e interna del servicio, en materia de cobranza, convenios y condonación de recargos, para salvaguardar los intereses institucionales.
- Diagnosticar necesidades de mejora en los sistemas y herramientas de apoyo a la gestión de cobro, proponiendo soluciones y participando en su implementación.
- Asesorar a la jefatura de la división en la planificación estratégica del área de negocios, aportando análisis y recomendaciones basadas en el control de gestión.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Javier Cantuarias StamatakosJefe Unidad de Procesos Especiales
Funciones:
- Asegurar la aplicación efectiva de los lineamientos estratégicos y la normativa vigente en todas las Tesorerías Regionales y Provinciales.
- Gestionar y coordinar los cobros especiales, estableciendo procedimientos estandarizados y realizando seguimiento para optimizar la recaudación y asegurar el cumplimiento de la normativa específica.
- Implementar estrategias para la identificación temprana de deudas incobrables, la agilización del proceso de declaración y la maximización de la recuperación de activos.
- Desarrollar y ejecutar programas de capacitación para el personal de la TGR, con énfasis en procesos de cobros especiales, gestión de incobrabilidad y normativa legal.
- Analizar la normativa legal vigente y las instrucciones internas relacionadas con el proceso de cobro, identificando oportunidades de mejora y proponiendo modificaciones para optimizar los procesos y aumentar la recaudación.
- Identificar, evaluar y mitigar los riesgos operativos, financieros y legales relacionados con la gestión de cobros especiales.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Christian Jara MolinaJefe Unidad de Procesos Críticos y Riesgos de Cobranza
Funciones:
- Analizar integralmente los informes de gestión de cobranza a nivel nacional, identificando desviaciones, tendencias y oportunidades de mejora en la eficiencia y eficacia de los procesos en las Tesorerías Regionales y Provinciales.
- Diseñar e implementar un sistema de seguimiento proactivo de los medios de control y procesos críticos en las Tesorerías Regionales y Provinciales, anticipando riesgos y proponiendo medidas preventivas para asegurar la continuidad operativa y la mitigación de pérdidas.
- Realizar auditorías especializadas en terreno en las Tesorerías, evaluando la aplicación de la normativa vigente, la gestión de riesgos y el cumplimiento de metas, elaborando planes de acción correctivos y de mejora continua.
- Desarrollar y ejecutar programas de capacitación y formación especializada para el personal de cobranza en las Tesorerías, en coordinación con la División de Gestión y Desarrollo de Personas, abordando tanto aspectos operativos como de gestión de riesgos y calidad.
- Liderar la actualización y el control de la Matriz de Riesgos de la División de Cobranzas, identificando, evaluando y priorizando los riesgos asociados a los procesos de cobranza, proponiendo medidas de mitigación y seguimiento.
- Evaluar y proponer mejoras al modelo de cobranza, participando activamente en la implementación y evaluación de cambios normativos y tecnológicos, con el objetivo de optimizar la gestión y maximizar la recaudación.
- Monitorear y analizar el entorno externo (legal, económico, social) para identificar oportunidades y amenazas que puedan impactar en la gestión de cobranza, proponiendo estrategias de adaptación y mejora continua.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Jorge Chilcovsky JiménezJefe Sección Grandes Deudores
Funciones:
- Dirigir la estrategia de cobranza coactiva para el segmento de grandes deudores, priorizando casos de alto impacto recaudatorio y diseñando planes de acción específicos para cada tipo de deudor.
- Gestionar el equipo de trabajo, asignando casos según especialización y experiencia, y monitoreando el desempeño individual y colectivo en el cumplimiento de metas de recaudación.
- Analizar la información financiera y patrimonial de los grandes deudores, identificando activos embargables y oportunidades de negociación para maximizar la recuperación de deudas.
- Supervisar la gestión judicial de los casos de grandes deudores, asegurando el cumplimiento de plazos y procedimientos legales, y coordinando con abogados externos si es necesario.
- Implementar acciones innovadoras para la cobranza de grandes deudores, tales como la utilización de nuevas tecnologías, la negociación de acuerdos de pago a largo plazo, o la venta de activos embargados.
- Establecer y mantener relaciones con servicios giradores, entidades privadas y públicas relevantes, para obtener información oportuna y mejorar la coordinación en la cobranza de grandes deudores.
- Controlar el presupuesto asignado a la sección, optimizando el uso de los recursos y asegurando la eficiencia en la gestión de la cobranza de grandes deudores.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Claudia Mora TapiaJefa Unidad de Grandes Deudores
Funciones:
- Asegurar la correcta implementación de las estrategias definidas por la Sección Grandes Deudores, adaptándolas a las particularidades de cada Unidad de Grandes Deudores (UGD) y supervisando su efectividad en la recaudación.
- Monitorear los indicadores clave de desempeño (KPIs) de las UGD, tanto en la gestión de cobranza como en la gestión de los abogados, identificando desviaciones y proponiendo acciones correctivas para alcanzar los objetivos establecidos.
- Identificar y analizar las problemáticas jurídicas que surjan en los procesos de cobranza, coordinando con las Divisiones de Cobranzas y Jurídica para unificar criterios y asegurar la correcta aplicación de la normativa en el segmento de grandes deudores.
- Controlar y supervigilar el cumplimiento de la normativa vigente en los juicios de cobro, incluyendo la tramitación de tercerías y excepciones, garantizando la calidad de los procesos y minimizando los riesgos legales.
- Identificar oportunidades de mejora en la normativa legal vigente relacionada con el proceso de cobro, proponiendo modificaciones a la Jefatura o al Jefe de División de Cobranzas que permitan optimizar el modelo de negocio y mejorar el rendimiento de la cobranza coactiva.
- Gestionar el desempeño y desarrollo del equipo a su cargo, promoviendo un clima laboral positivo y basado en los valores institucionales, implementando medidas de mejora y fomentando la colaboración y el trabajo en equipo.
- Administrar, en conjunto con la Jefatura de Sección, los recursos disponibles asociados a la función de cobranza, buscando la eficiencia en la asignación y el uso de los mismos para maximizar el impacto en la recaudación y el cumplimiento de los objetivos.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Rufino Sánchez MéndezJefe Unidad de Grandes Deudores
Funciones:
- Asegurar la correcta implementación de las estrategias definidas por la Sección Grandes Deudores, adaptándolas a las particularidades de cada Unidad de Grandes Deudores (UGD) y supervisando su efectividad en la recaudación.
- Monitorear los indicadores clave de desempeño (KPIs) de las UGD, tanto en la gestión de cobranza como en la gestión de los abogados, identificando desviaciones y proponiendo acciones correctivas para alcanzar los objetivos establecidos.
- Identificar y analizar las problemáticas jurídicas que surjan en los procesos de cobranza, coordinando con las Divisiones de Cobranzas y Jurídica para unificar criterios y asegurar la correcta aplicación de la normativa en el segmento de grandes deudores.
- Controlar y supervigilar el cumplimiento de la normativa vigente en los juicios de cobro, incluyendo la tramitación de tercerías y excepciones, garantizando la calidad de los procesos y minimizando los riesgos legales.
- Identificar oportunidades de mejora en la normativa legal vigente relacionada con el proceso de cobro, proponiendo modificaciones a la Jefatura o al Jefe de División de Cobranzas que permitan optimizar el modelo de negocio y mejorar el rendimiento de la cobranza coactiva.
- Gestionar el desempeño y desarrollo del equipo a su cargo, promoviendo un clima laboral positivo y basado en los valores institucionales, implementando medidas de mejora y fomentando la colaboración y el trabajo en equipo.
- Administrar, en conjunto con la Jefatura de Sección, los recursos disponibles asociados a la función de cobranza, buscando la eficiencia en la asignación y el uso de los mismos para maximizar el impacto en la recaudación y el cumplimiento de los objetivos.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Cristián Huerta BustamanteJefe Sección Insolvencia
Funciones:
- Establecer y supervisar la aplicación de criterios y estrategias judiciales uniformes para las Tesorerías Regionales y Provinciales en procesos de liquidación, reorganización, garantizando la defensa de los intereses fiscales y el recupero de acreencias.
- Gestionar y optimizar los procesos de cobranza en liquidaciones judiciales en la Región Metropolitana, interviniendo directamente y coordinando con las Tesorerías Regionales y Provinciales para maximizar la recuperación de deudas.
- Supervisar y asegurar el cumplimiento de los convenios de pago de la Ley 20.019 (Sociedades Anónimas Deportivas Profesionales), velando por la continuidad de los mismos y la correcta aplicación de los recursos.
- Analizar y mitigar riesgos asociados a los procesos de insolvencia (liquidación y reorganización), proponiendo medidas preventivas y correctivas para proteger los activos del Fisco y optimizar la gestión de la cartera.
- Liderar la estandarización y mejora continua de los procesos relacionados con la Ley 20.720, identificando oportunidades de optimización y promoviendo la adopción de mejores prácticas.
- Desarrollar y mantener actualizada la normativa interna y los procedimientos operativos para la gestión de procesos de insolvencia, asegurando el cumplimiento de la legislación vigente y los lineamientos estratégicos de la TGR.
- Gestionar el conocimiento y la capacitación del equipo en materia de insolvencia, promoviendo la actualización constante sobre la legislación y jurisprudencia relevante.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Ricardo Castillo OrellanaJefe División Finanzas Públicas
Funciones:
- Dirigir y supervisar en el proceso de Recaudación financiera, los procedimientos relacionados con la emisión de Deuda Pública, asegurando la oportuna y correcta tramitación de los actos administrativos relacionados.
- Dirigir y supervisar los procedimientos relacionados con la Inversión de los recursos financieros disponibles.
- Dirigir y supervisar el proceso de distribución de los recursos financieros presupuestarios y extrapresupuestarios, asegurando el oportuno y correcto envío de estos recursos.
- Dirigir y supervisar el proceso de la Contabilidad presupuestaria y extrapresupuestaria, asegurando el cumplimiento de la normativa contable establecida por la Contraloría General de la República.
- Dirigir y supervisar la elaboración y envío de los reportes contables y financieros de la Institución, asegurando que las entidades solicitantes, cuenten con la información en los plazos establecidos y bajo los estándares definidos.
- Gestionar y coordinar los equipos pertinentes, para la correcta y oportuna implementación de los proyectos de ley que impacten a la Tesorería.
- Gestionar el clima laboral del equipo a su cargo, promoviendo y resguardando los principios y valores institucionales, implementando oportunamente medidas de mejora en las instancias que así lo requieran.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Karla Nieto PizarroJefa Sección Planificación y Control de Gestión (S)
Funciones:
- Asegurar, controlar y reportar el desempeño de las metas de gestión, compromisos estratégicos, procesos y proyectos asociados a la División Finanzas Públicas, que permitan el control de riesgos y mejoramiento continuo de la gestión divisional
- Controlar que los Planes de Continuidad de Negocio sean acordes a los lineamientos institucionales y a las características propias del negocio.
- Coordinar toda instancia que favorezca una reportería para la toma de decisiones mediante herramientas de inteligencia de negocio.
- Proponer a la Jefatura de la División mejoras a la gestión de los procesos y de los sistemas que impactan en la operación diaria de la División mediante iniciativas de negocio.
- Controlar y reportar en forma periódica el avance de las metas a la Jefatura de División para apoyar la toma de decisiones.
- Liderar la concreción de objetivos de la Sección mediante herramientas de gestión e instancias que permitan mantener un clima laboral positivo en el equipo, promoviendo los valores institucionales.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Supervisar la correcta aplicación de los lineamientos de Gobierno de Datos y la gestión departamental de sus datos, coordinando permanentemente con la Oficina de Datos.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Francisco Quiroz HenríquezJefe Sección Administración Presupuestaria (S)
Funciones:
- Asegurar la correcta ejecución de pagos presupuestarios y extrapresupuestarios del Tesoro Público.
- Asegurar la correcta ejecución del Fondo Común Municipal en coordinación con la Subsecretaría de Desarrollo Administrativo (SUBDERE).
- Asegurar el oportuno envío de los informes diarios y mensuales de ejecución de caja a la DIPRES.
- Validar y aprobar los pagos presupuestarios y extrapresupuestarios mediante los sistemas de pagos internos y externos disponibles en la Sección.
- Implementar los procesos y controles ex-antes y ex-post para mitigar riesgos en los procesos de la Sección.
- Promover la mejora de los procesos de la sección para semi automatizar/automatizar tareas encomendadas en la sección.
- Mantener una adecuada interacción con las contrapartes externas (DIPRES, Banco Estado, Banco Central, DIPRES, AFP y Compañías de seguros, Superintendencia de Pensiones, Comisión Ingresa, entre otras).
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Carmen Rolando VicenteJefa Sección Gestión Financiera (S)
Funciones:
- Supervisar el correcto perfeccionamiento y recuperación de las inversiones del Tesoro Público (TP) y de los demás recursos establecidos por ley, en moneda nacional y extranjera.
- Mantener actualizada la información del stock de inversiones realizadas.
- Asegurar el correcto funcionamiento de las herramientas necesarias para la ejecución de las tareas diarias, tales como la custodia de valores nacionales y extranjeros en el DCV, cuadratura periódica de posiciones, liquidación de pactos, depósitos a plazo fijo y su registro sistémico correspondiente. Velando por la adecuada aplicación del plan de continuidad del negocio institucional.
- Revisar y validar lo relacionado con las emisiones o contrataciones de instrumentos de deuda pública que disponga el Ministerio de Hacienda, destinadas al cumplimiento de obligaciones fiscales.
- Perfeccionar el rescate anticipado de los bonos en circulación en el mercado financiero local o internacional.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Pamela Díaz CaroJefa Unidad de Fondos Soberanos
Funciones:
- Administrar los fondos especiales que determinen las leyes, tales como el Fondo de Estabilización Económica y Social (FEES), el Fondo de Reserva de Pensiones (FRP), el Fondo de Estabilización de Tarifas (FET) y el Fondo Autónomo de Protección Previsional (FAPP).
- Emitir las instrucciones de transferencia asociadas a los aportes y retiros desde y hacia los FFSS, en virtud de las instrucciones impartidas por el Ministro de Hacienda (MdH), rebalanceos.
- Supervisar el cumplimiento de normas y límites establecidos por el MdH de las inversiones en el mercado de capitales de los Fondos Soberanos.
- Realizar cualquier otra labor de asesoría, coordinación y/o apoyo a la gestión que sea necesaria para el desempeño de sus funciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Jacqueline Jorquera CaicheoJefa Sección Contabilidad Gubernamental (S)
Funciones:
- Asegurar la correcta aplicación de la normativa contable en la TGR, según lo definido por la CGR.
- Establecer los requisitos para la presentación y reporte de hechos contables en la TGR, incluyendo plazos y contenidos.
- Elaborar y asegurar los Estados Financieros anuales del Tesoro Público, coordinando auditorías externas.
- Asegurar la oportuna carga de información contable del Tesoro Público según lo establecido por el SIGFE.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Mauricio Flores OsorioJefe División de Tecnologías de la Información
Funciones:
- Supervisar la ejecución de los planes de recuperación ante desastres (DRP) para las plataformas críticas, garantizando la disponibilidad y la rápida restauración de los servicios esenciales de la TGR.
- Gestionar y optimizar los recursos informáticos de la institución, incluyendo la administración de la infraestructura de seguridad y redes de comunicación, para asegurar la continuidad operativa y la eficiencia de las TI.
- Establecer y mantener un sistema de monitoreo proactivo de los servicios críticos, definiendo los lineamientos y capacitando al equipo de continuidad para la detección y resolución eficiente de incidentes.
- Liderar la implementación de las recomendaciones de seguridad de la información y ciberseguridad, asegurando que los procedimientos de infraestructura tecnológica y las configuraciones de sistemas cumplan con los estándares definidos.
- Participar activamente en la elaboración y evaluación de proyectos de TI, aportando expertise técnico y asegurando la alineación de las nuevas tecnologías con las necesidades del negocio y los objetivos estratégicos de la TGR.
- Dirigir la investigación y el desarrollo de nuevas tecnologías, así como la incorporación de mejoras en las existentes, para optimizar los servicios y procesos de la TGR.
- Definir y supervisar la ejecución de los procesos de migración técnica, asegurando la actualización y la eficiencia de la infraestructura tecnológica, y evitando la obsolescencia de los componentes.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Catalina Bustos TuruJefa Departamento de Diseño y Proyectos TI
Funciones:
- Liderar el diseño, desarrollo y gestión del ciclo de vida de productos y servicios digitales, asegurando su alineación con las necesidades de las áreas de negocio y los lineamientos institucionales.
- Gestionar la relación entre la División de TI y las unidades usuarias, identificando requerimientos, proponiendo soluciones tecnológicas y coordinando su implementación efectiva.
- Asegurar la calidad de las soluciones digitales, liderando procesos de validación, pruebas y control de versiones, con foco en la experiencia del usuario y el cumplimiento de estándares técnicos.
- Impulsar la innovación y transformación digital, promoviendo el uso de nuevas tecnologías, metodologías ágiles y buenas prácticas para mejorar los procesos institucionales.
- Coordinar equipos multidisciplinarios y actores externos (proveedores, instituciones públicas, etc.) para garantizar el cumplimiento de los objetivos y plazos de los proyectos TI.
- Comunicar de manera efectiva la visión, la estrategia y el roadmap de los productos digitales a los stakeholders relevantes, incluyendo la alta dirección de la TGR, los equipos de negocio y las personas usuarias.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Jorge Candia DonosoJefe Sección Diseño y Experiencia Digital
Funciones:
- Diseñar y gestionar el ciclo de vida de los productos y servicios digitales de la institución, elaborando y manteniendo una hoja de ruta que refleje las necesidades de los usuarios, los objetivos estratégicos y los lineamientos institucionales.
- Asegurar una experiencia de usuario consistente y de calidad, mediante la aplicación de metodologías de diseño centrado en las personas, promoviendo soluciones digitales estandarizadas, coherentes y alineadas con buenas prácticas de usabilidad.
- Liderar el análisis, diseño y propuesta de soluciones tecnológicas, considerando requerimientos funcionales y objetivos de las distintas áreas de negocio, con un enfoque centrado en el usuario y la eficiencia de los procesos.
- Gestionar la comunicación, visibilidad y relacionamiento en torno a los productos y servicios digitales, actuando como contraparte institucional frente a terceros, promoviendo su uso y garantizando una correcta comprensión y adopción.
- Coordinar la elaboración de prototipos y la ejecución de pruebas de usabilidad, incorporando técnicas de investigación con usuarios y análisis de datos que permitan validar y mejorar continuamente las soluciones digitales propuestas.
- Comunicar de manera efectiva la visión, la estrategia y el roadmap de los productos digitales a los stakeholders relevantes, incluyendo la alta dirección de la TGR, los equipos de negocio y las personas usuarias.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- María Elena Gálvez DarrigrandeJefa Sección Gestión de Proyectos TI
Funciones:
- Coordinar, facilitar y realizar el seguimiento de los proyectos TI de la institución, asegurando el cumplimiento de los compromisos adquiridos por la División y la correcta ejecución de cada iniciativa.
- Acompañar y apoyar al equipo de trabajo en la definición de los objetivos técnicos de los proyectos TI, en conjunto con las áreas de negocio, velando por la calidad, factibilidad y alineación de estos con la estrategia institucional.
- Colaborar con la jefatura del Departamento en la planificación, priorización y definición de la cartera de proyectos TI, considerando criterios de impacto, disponibilidad de recursos y alineación con las necesidades institucionales.
- Apoyar a las áreas responsables del negocio en la implementación, puesta en marcha y transición operativa de los productos y soluciones tecnológicas, asegurando una adopción efectiva y sostenible.
- Coordinar con actores externos —como organismos públicos, entidades colaboradoras y proveedores— los requerimientos técnicos necesarios en las etapas de diseño y ejecución de los proyectos.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Catalina Bustos TuruJefa Sección Aseguramiento de Calidad de Software (S)
Funciones:
- Definir y mantener actualizados los estándares y lineamientos de pruebas de software, incluyendo pruebas funcionales, no funcionales (rendimiento, seguridad, usabilidad) y de regresión, alineados con las mejores prácticas de la industria y las necesidades específicas de la TGR.
- Planificar y coordinar las actividades de pruebas para los productos digitales de la DTI, asegurando la cobertura completa de los requisitos y la correcta ejecución de los casos de prueba por el equipo a cargo, asignando al analista responsable para cada requerimiento.
- Gestionar y analizar los resultados de las pruebas, identificando defectos, tendencias y áreas de mejora en los procesos, generando informes estadísticos y retroalimentación para los equipos de desarrollo.
- Liderar la implementación y el uso de herramientas de automatización de pruebas, optimizando la eficiencia y la cobertura de las pruebas, y promoviendo la adopción de metodologías ágiles en los procesos de pruebas.
- Colaborar con el área de desarrollo en la resolución de incidencias y errores detectados durante las pruebas, proporcionando información clara, concisa y reproducible para facilitar la identificación y corrección de los problemas.
- Dirigir y desarrollar el equipo de pruebas, proporcionando capacitación, mentoría y oportunidades de crecimiento profesional, y fomentando un ambiente de trabajo colaborativo, innovador y orientado a la calidad.
- Asegurar la integración de las pruebas de seguridad en el ciclo de vida del desarrollo de software colaborando para identificar y mitigar vulnerabilidades en las aplicaciones de la TGR.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Carla Cáceres MauricioJefa Departamento Desarrollo y Mantención de Software
Funciones:
- Implementar las recomendaciones emanadas de informes de auditorías TI o entregadas por el área de Ciberseguridad, que permitan mitigar o eliminar condiciones de vulnerabilidad en el código de aplicaciones en desarrollo.
- Velar por el cumplimiento de los lineamientos tecnológicos y de los procedimientos para el desarrollo de software, así como por la continuidad operativa de los sistemas y la seguridad del software, garantizando que los sistemas informáticos respondan de forma eficiente, segura y oportuna a las necesidades del negocio, fomentando la mejora continua y la innovación tecnológica.
- Gestionar proveedores externos de desarrollo, evaluando entregables, cumplimiento contractual y calidad técnica.
- Monitorear y gestionar la obsolescencia tecnológica en plataformas, frameworks, lenguajes de programación y componentes de software utilizados, proponiendo planes de actualización y modernización.
- Colaborar con las áreas de negocio en el levantamiento de requerimientos, la propuesta de soluciones tecnológicas y el apoyo a iniciativas de transformación digital.
- Supervisar reportes de gestión, seguimiento de KPIs y métricas del departamento (por ejemplo: cumplimiento de SLA, número de incidentes, velocidad de desarrollo, entre otros).
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Marcela Riveros CabreraJefa Sección Desarrollo de Software (S)
Funciones:
- Dirigir y controlar las actividades de los/las Gestores de proyectos de desarrollo, ingenieros/as de software/BI y servicios externos, asegurando la correcta implementación de proyectos de desarrollo de sistemas informáticos.
- Evaluar el impacto de nuevas iniciativas de negocio y/o de tecnologías de la información, asegurando que los sistemas y aplicaciones puedan migrar o integrarse conforme a los lineamientos vigentes de arquitectura, seguridad y plataforma.
- Gestionar el clima laboral del equipo a su cargo, promoviendo y resguardando los principios y valores institucionales, implementando oportunamente medidas de mejora en las instancias que así lo requieran.
- Gestionar y supervisar la aplicación de metodologías y marcos de trabajo definida por la División de tecnología, para optimizar la entrega de software, fomentar la colaboración y gestionar el cambio de manera efectiva.
- Establecer y gestionar indicadores clave de rendimiento (KPIs) en la ejecución de proyectos de software, incluyendo métricas de calidad, cumplimiento de plazos y despliegues.
- Promover la implementación de las prácticas de desarrollo seguro (DevSecOps) en todas las etapas del ciclo de vida del software, integrando la seguridad como un componente central y garantizando el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información.
- Promover documentación de buenas prácticas para el uso eficiente de tecnologías actuales y futuras, asegurando un diseño e implementar soluciones tecnológicas robustas, escalables y seguras, que respondan a los requerimientos funcionales y técnicos de la organización mediante buenas prácticas de ingeniería de software.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Felipe González MendozaJefe Sección Mantención de Software (S)
Funciones:
- Planificar y gestionar las actividades de mantención correctiva, evolutiva, perfectiva y adaptativa de los sistemas de software en producción, garantizando el cumplimiento de niveles de servicio (SLA) y priorización de casos según criticidad.
- Asegurar la trazabilidad, documentación y control de cambios aplicados en los sistemas mantenidos, de acuerdo con los procedimientos definidos, fomentando la solución de causa raíz, con sesiones periódicas para análisis con líderes técnicos y equipo de trabajo.
- Liderar la identificación de problemas recurrentes o técnicos estructurales, proponiendo soluciones sostenibles que minimicen el impacto operativo.
- Gestionar el ciclo de vida de los sistemas y su obsolescencia tecnológica, promoviendo la actualización de componentes, frameworks o versiones en desuso.
- Coordinar con las áreas de infraestructura, seguridad y desarrollo para aplicar parches, refactorizar código, resolver vulnerabilidades o implementar mejoras, asegurando la calidad del software mantenido, mediante pruebas funcionales, regresivas y controles automatizados en ambientes previos a producción.
- Generar reportes periódicos de gestión y desempeño del área, incluyendo indicadores como cumplimiento de SLA, tiempo promedio de resolución, volumen de incidencias, y riesgos tecnológicos detectados.
- Velar por el cumplimiento de los lineamientos técnicos sobre las mantenciones evolutivas del sistema, asegurando utilizar el procedimiento de desarrollo establecido por la sección.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Rodrigo Santis GalleguillosJefe Unidad Desarrollo Seguro (S)
Funciones:
- Definir y mantener marcos de trabajo, metodologías y estándares para garantizar la calidad del software en todas las etapas del ciclo de vida del desarrollo.
- Coordinar actividades de revisión de código, auditorías técnicas y control de versiones, en colaboración con equipos de desarrollo y mantención.
- Establecer y monitorear indicadores clave de calidad (KPIs), como defectos por etapa, cobertura de pruebas, tasa de fallos en producción, entre otros.
- Liderar la gestión de no conformidades y defectos críticos de seguridad, asegurando su resolución antes del paso a producción.
- Velar por el cumplimiento de buenas prácticas de desarrollo seguro (OWASP, DevSecOps) en conjunto con los equipos técnicos y de ciberseguridad.
- Velar por la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los sistemas, evangelizando al equipo técnico de prácticas seguras, documentando lineamientos de seguridad, para que se implemente en el ciclo de vida de Software.
- Promover el uso de herramientas de análisis estático (SAST) y dinámico (DAST) para la revisión y análisis de código fuente.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Mauricio Flores OsorioJefe Departamento Servicios Tecnológicos (S)
Funciones:
- Planificar, coordinar y supervisar las actividades del área de soporte técnico y atención al usuario, asegurando una respuesta oportuna y eficiente ante incidentes, requerimientos y solicitudes.
- Garantizar la disponibilidad y operatividad de los recursos tecnológicos institucionales (hardware, software, redes, plataformas), velando por la continuidad de los servicios críticos.
- Gestionar el cumplimiento de normativas y políticas TIC establecidas por el Estado (como seguridad de la información, interoperabilidad, accesibilidad digital, etc.).
- Liderar la gestión de incidentes, problemas, cambios y requerimientos, aplicando buenas prácticas como ITIL o marcos similares.
- Apoyar a las Jefaturas de la División en las tareas de Control Presupuestario, Gestión Administrativa de Contratos, Control de Indicadores de Calidad, Seguridad de la Información, Ciberseguridad y Riesgos.
- Definir y mantener la arquitectura de referencia de software de la TGR, incluyendo patrones de diseño, tecnologías recomendadas y estándares de interoperabilidad, alineada con la estrategia digital del gobierno.
- Velar por la seguridad informática y respaldo de la información, asegurando la protección de datos institucionales conforme a normativas vigentes (por ejemplo, leyes de protección de datos personales).
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Daniel Soto CastroJefe Sección Innovación y Arquitectura Tecnológica
Funciones:
- Definir y mantener la arquitectura de referencia de software de la TGR, incluyendo patrones de diseño, tecnologías recomendadas y estándares de interoperabilidad, alineada con la estrategia digital del gobierno.
- Evaluar y seleccionar nuevas tecnologías y herramientas de desarrollo de software, considerando criterios de seguridad, escalabilidad, rendimiento y costo-efectividad, para su posible adopción en la TGR.
- Establecer y promover estándares de codificación, pruebas y documentación de software, asegurando la calidad, mantenibilidad y seguridad del código desarrollado internamente o por terceros.
- Gestionar el repositorio de código fuente y la configuración de los sistemas de la TGR, implementando procesos de versionamiento, control de cambios y gestión de dependencias para garantizar la integridad y trazabilidad del software.
- Realizar auditorías de arquitectura y código de software para identificar riesgos, vulnerabilidades y áreas de mejora, proponiendo acciones correctivas y preventivas para mitigar los riesgos identificados.
- Colaborar con los equipos de desarrollo en la resolución de problemas técnicos complejos y en la implementación de las mejores prácticas de ingeniería de software, actuando como consultor técnico y mentor.
- Mantenerse actualizado sobre las tendencias y mejores prácticas en arquitectura de software, seguridad de la información y metodologías de desarrollo, compartiendo conocimientos y capacitando a otros miembros de la DTI.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Héctor Mena ValderasJefe Sección Infraestructura TIC
Funciones:
- Supervisar y optimizar la infraestructura de Data Center y servicios en la nube, garantizando la alta disponibilidad y seguridad de los sistemas críticos de la TGR, incluyendo la gestión proactiva de incidentes y la implementación de planes de contingencia robustos.
- Gestionar y coordinar la implementación de políticas de seguridad de la información y ciberseguridad, asegurando el cumplimiento de las normativas vigentes y la protección de los datos de la TGR contra amenazas internas y externas.
- Dirigir la evaluación y adquisición de nuevas tecnologías y equipamiento, asegurando la compatibilidad con la infraestructura existente y la alineación con los objetivos estratégicos de la TGR, incluyendo la supervisión de proveedores y la gestión de contratos.
- Liderar y gestionar proyectos de mejora continua en la infraestructura tecnológica, incluyendo la optimización de procesos, la automatización de tareas y la implementación de soluciones innovadoras que mejoren la eficiencia operativa de la TGR.
- Supervisar y garantizar la correcta gestión de los sistemas de respaldo de información, asegurando la integridad y disponibilidad de los datos críticos de la TGR, y coordinar la recuperación de la información en caso de incidentes.
- Gestionar el ciclo de vida de los activos de TI, incluyendo la administración de licencias, la gestión de inventario y la planificación de la obsolescencia, asegurando el cumplimiento de las políticas de la TGR y la optimización de los costos.
- Promover un ambiente de trabajo colaborativo y de alto rendimiento, gestionando el clima laboral del equipo a su cargo, fomentando el desarrollo profesional y la capacitación continua, y asegurando el cumplimiento de los valores y principios institucionales.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Fabián Jaque BruceJefe Sección Gestión de Plataformas Productivas y Soporte Computacional
Funciones:
- Diseñar, implementar y mantener un sistema de monitoreo proactivo de los servicios TI, identificando tendencias y anticipando posibles fallas en las plataformas productivas.
- Establecer un proceso estructurado para la gestión integral del ciclo de vida de los ticket, desde su registro inicial hasta su cierre definitivo. El objetivo es garantizar una trazabilidad completa y una resolución eficiente.
- Analizar datos derivados de los sistemas en producción, identificando patrones y oportunidades de mejora en el rendimiento y la experiencia del usuario.
- Coordinar la implementación de mejoras en la calidad de los servicios TI, basadas en el análisis de datos, retroalimentación de los usuarios y las mejores prácticas de la industria.
- Definir los modelos de asignación de tareas y controlar la ejecución de los procedimientos de operativos asignados a la sección.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Fabián Jaque BruceJefe Unidad Soporte Computacional (S)
Funciones:
- Gestionar y optimizar el ciclo de vida de los activos de hardware y software, asegurando la disponibilidad, rendimiento y seguridad de los equipos computacionales de la TGR.
- Establecer y supervisar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) para la atención de incidentes y requerimientos de soporte técnico, priorizando la resolución eficiente y la satisfacción del usuario.
- Desarrollar y mantener la documentación técnica y manuales de usuario actualizados, facilitando la autogestión y reduciendo la dependencia del soporte especializado.
- Implementar y supervisar las políticas de seguridad de la información en los equipos de usuario, garantizando la protección de los datos sensibles y el cumplimiento de las normativas vigentes.
- Coordinar y supervisar el inventario de activos de TI, asegurando la correcta asignación y control de los equipos computacionales, licencias de software y otros recursos tecnológicos.
- Liderar la implementación de proyectos de mejora continua en el área de soporte computacional, optimizando los procesos, herramientas y metodologías de trabajo.
- Gestionar la relación con proveedores de servicios de soporte técnico, asegurando el cumplimiento de los contratos y la calidad de los servicios prestados.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Catalina Martínez MoralesJefa Sección Gestión TI
Funciones:
- Consolidar y analizar la información para la toma de decisiones de la Jefatura de la División y de Departamento, incluyendo el control presupuestario, la gestión de contratos y el seguimiento de indicadores de calidad, seguridad de la información y riesgos asociados a los procesos.
- Supervisar el cumplimiento de las normativas internas y externas, incluyendo las normas ISO, la Ley de Transparencia y las políticas de seguridad de la información, gestionando auditorías internas y externas.
- Coordinar y gestionar los procesos de adquisición de bienes y servicios de la División, desde la preparación de las bases administrativas y técnicas hasta el seguimiento de los contratos con proveedores.
- Gestionar el presupuesto de la División, realizando el seguimiento de los gastos, la elaboración de informes y la identificación de oportunidades de mejora en la asignación de recursos.
- Elaborar, actualizar y difundir todos los procesos asociados a la División, ocupándose de mantenerlos actualizados y difundidos dentro de la División de TI. También, es responsable de auditar los y velar por el fiel cumplimiento de cada uno de ellos.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Ema Toro FuentesJefa Unidad Seguimiento de Proyectos y Coordinación TI
Funciones:
- Contribuir a la planificación y definición de la cartera de proyectos TI, considerando la priorización establecida por el Comité TIC y/u otra instancia similar, e integrando criterios de impacto institucional y alineación con los objetivos organizacionales.
- Gestionar y supervisar la cartera de proyectos de la División, tanto institucionales como propios de TI, asegurando su correcta ejecución mediante un seguimiento efectivo.
- Estimar los costos de cada proyecto presente en la cartera de proyectos de la División y realizar el seguimiento con lo proyectado inicialmente.
- Gestionar, levantar, analizar y proponer mejoras en las metodologías utilizadas por la División en la gestión de proyectos y productos digitales; como también, aquellas metodologías asociadas en el Plan de Fortalecimiento Metodológico TI, incorporando las mejores prácticas y asegurando su alineación con la institución, así como apoyar y promover su difusión a nivel interno como en las distintas divisiones involucradas.
- Apoyar a las Jefaturas de la División TI en el proceso de definición de iniciativas institucionales que requieran la incorporación, adecuación o configuración de plataformas tecnológicas y productos digitales, con el propósito de asegurar su alineación estratégica y operativa con los proyectos tecnológicos que la División ejecuta.
- Diseñar y mantener reportes, dashboards, indicadores y métricas requeridos por las jefaturas de la División, que faciliten el seguimiento, control y trazabilidad de los compromisos asociados a la gestión de proyectos.
- Gestionar, coordinar y controlar el avance y cumplimiento de los objetivos asociados al convenio de Alta Dirección Pública de la Jefatura de División Tecnologías de la Información.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Alejandra Montiel SaladrigaJefa División de Gestión Estratégica
Funciones
- Definir y supervisar la metodología de planificación estratégica institucional, asegurando su alineación con los objetivos de la dirección del servicio y las políticas gubernamentales vigentes.
- Establecer y monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) para evaluar el cumplimiento de la planificación estratégica y operativa, identificando desviaciones y proponiendo medidas correctivas.
- Gestionar el proceso de gestión de riesgos institucional, incluyendo la identificación, evaluación y mitigación de riesgos operacionales, de seguridad de la información y ciberseguridad.
- Dirigir la elaboración de informes de gestión y presentaciones para la dirección del servicio y entidades gubernamentales, asegurando la calidad, oportunidad y veracidad de la información.
- Liderar proyectos de mejora continua y optimización de procesos institucionales, implementando metodologías ágiles y herramientas de gestión de proyectos.
- Coordinar la comunicación y difusión de la planificación estratégica, evaluación de desempeño y gestión de riesgos a nivel institucional, promoviendo la transparencia y el compromiso de los funcionarios.
- Supervisar la gestión del clima laboral del equipo a cargo, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo, respetuoso y alineado con los valores institucionales.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Carla Donoso RiquelmeJefa Sección Planificación Y Control De Gestión
Funciones:
- 1. Liderar y coordinar el proceso de planificación estratégica institucional, en razón de los lineamientos entregados por la jefatura superior del Servicio y su equipo directivo, velando por su correcta implementación y actualización.
2. Liderar el proceso de implementación de la estrategia institucional, a través de los sistemas de control de gestión, del monitoreo del alineamiento del capital humano, capital de tecnología de información y capital organizativo, así como la definición de la agenda de la estrategia institucional.
3. Liderar y coordinar el proceso de evaluación del desempeño institucional, asegurando la coherencia de los distintos instrumentos y compromisos de gestión con el Plan Estratégico y escenarios emergentes, facilitando la toma de decisiones del cuerpo directivo.
4. Asegurar el correcto y oportuno monitoreo de los distintos compromisos institucionales para el mejoramiento de la gestión, reportando el cumplimiento y resultados a todos los actores requirentes.
5. Asesorar a la Jefatura Superior del Servicio, en el cumplimiento de las normas de Alta Dirección Pública, y liderar, elaborar y evaluar los convenios de desempeño de los Altos Directivos/as Públicos/as del Servicio.
6. Liderar y coordinar iniciativas con entes externos a la institución e internamente relacionados con procesos de modernización, satisfacción y expectativas ciudadanas, transformación digital e innovación, además de dar respuesta a sus requerimientos de información oficial.
7. Gestionar el clima laboral del equipo a su cargo, promoviendo y resguardando los principios y valores institucionales, implementando oportunamente medidas de mejora en las instancias que así lo requieran.
8. Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
9. Supervisar la correcta aplicación de los lineamientos de Gobierno de Datos y la gestión departamental de sus datos, coordinando permanentemente con la Oficina de Datos.
- 1. Liderar y coordinar el proceso de planificación estratégica institucional, en razón de los lineamientos entregados por la jefatura superior del Servicio y su equipo directivo, velando por su correcta implementación y actualización.
- Nicolas Rozas LukaschewskyJefe Sección Gestión de Procesos e Innovación
Funciones:
- Asegurar la integración y actualización de los modelos de negocio y mapas de procesos institucionales, de manera de generar sinergias y eficiencias. Incentivando el desarrollo institucional, mediante la concreción de nuevos procesos y tecnologías.
- Establecer un marco de trabajo, las metodologías y herramientas para el desarrollo de la innovación en la institución.
- Velar por la implementación y el mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), promoviendo la detección e implementación de oportunidades de mejora y resguardando su integración con el resto de los instrumentos institucionales.
- Administrar el Proceso de Gestión de Riesgos Institucional, velando por su actualización, mejoramiento y alineación con las definiciones estratégicas del Servicio, monitoreando su avance y eficacia.
- Asesorar el proceso de toma de decisiones del/la Tesorero/a General del servicio y Jefatura Divisional en temas relacionados con la gestión de sus procesos e implementación de innovaciones.
- Gestionar las iniciativas y líneas de acción de la sección, velando porque el equipo de Gestores aplique las metodologías y procedimientos establecidos, implementando oportunamente medidas de mejora en las instancias que así lo requieran.
- Definir y promover los estándares institucionales vigentes en los ámbitos de procesos, riesgos, innovación y calidad.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Luis Orrego CampanoJefe Sección de Datos y Estudios Institucionales
Funciones:
- Liderar la implementación y el cumplimiento de la estrategia de gobierno y gestión de datos, asegurando la oportunidad, seguridad y uso ético de la información en la TGR.
- Dirigir la identificación, diseño y desarrollo de modelos analíticos y de inteligencia de negocios que impulsen la toma de decisiones estratégicas y operativas basadas en datos.
- Supervisar la ejecución de estudios institucionales, garantizando la aplicación de metodologías robustas y la generación de insights relevantes para la mejora continua de la gestión.
- Coordinar la red de gobernanza de datos, fomentando la colaboración y el intercambio de conocimientos entre las distintas áreas de la TGR.
- Asesorar a la Dirección del Servicio en la definición de la estrategia institucional, proporcionando análisis técnicos y recomendaciones basadas en datos e inteligencia de negocios.
- Gestionar y desarrollar el equipo a cargo, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo, innovador y orientado al logro de resultados.
- Representar a la institución en instancias internas y externas relacionadas con la gestión de datos, inteligencia de negocios y estudios institucionales.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Claudia Romero CastilloJefa Sección De Control Y Gestión De Proyectos Institucional
Funciones:
- Establecer y mantener un modelo de gestión de proyectos institucional alineado con la estrategia corporativa y las mejores prácticas (ej. PMI, PRINCE2), adaptándolo a las necesidades específicas de la TGR.
- Definir y supervisar la aplicación de metodologías ágiles e iterativas para la gestión de proyectos, fomentando la flexibilidad y la adaptación a los cambios en el entorno institucional.
- Implementar un sistema de control y seguimiento del portafolio de proyectos, incluyendo indicadores clave de rendimiento (KPIs) y alertas tempranas para la detección de desviaciones y riesgos.
- Gestionar la prefactibilidad y factibilidad de proyectos, incorporando análisis de impacto (financiero, operativo, estratégico) y priorizando aquellos que maximicen el valor para la TGR.
- Coordinar y gestionar la comunicación y colaboración entre las divisiones de la TGR y otras instituciones del Estado involucradas en los proyectos, asegurando la alineación y la eficiencia en la ejecución.
- Desarrollar y mantener una plataforma de conocimiento y documentación de proyectos, incluyendo procesos, metodologías, métricas y lecciones aprendidas, para facilitar la transferencia de conocimiento y la mejora continua.
- Asesorar y capacitar a los equipos de proyecto en la aplicación del modelo de gestión de proyectos, proporcionando apoyo técnico y asegurando la consistencia en la aplicación de las normas, procedimientos y plantillas.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Hugo Moreno MartínezJefe Sección de Atención Ciudadana y Experiencia Usuaria
Funciones:
- Dirigir y supervisar la ejecución de las políticas, planes y programas de atención ciudadana y experiencia usuaria, garantizando su coherencia con el modelo institucional de calidad de servicio.
- Coordinar transversalmente con las Divisiones y Unidades institucionales las acciones orientadas al fortalecimiento del Modelo de Atención Omnicanal, asegurando consistencia en los canales presencial, telefónico y digital.
- Monitorear y analizar indicadores de calidad de servicio y experiencia usuaria, impulsando planes de mejora continua ante desviaciones detectadas.
- Supervisar la actualización de procedimientos, normativas y contenidos asociados a la atención ciudadana, velando por el uso de lenguaje claro, inclusión y coherencia comunicacional.
- Articular y liderar iniciativas de capacitación, difusión y fortalecimiento de la cultura de servicio, promoviendo estándares de atención centrados en las personas.
- Coordinar la elaboración de estudios y análisis sobre satisfacción usuaria, calidad de servicio y funcionamiento de los canales de atención, asegurando la gestión basada en evidencia.
- Asesorar a la Jefatura de División en materias vinculadas a atención ciudadana, experiencia usuaria, gestión de canales y calidad de servicio, proponiendo mejoras y lineamientos técnicos.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Sandra Sagal MéndezJefa Unidad Gestión y Desarrollo de Canales y Atención Ciudadana
Funciones:
- Dirigir la implementación y evolución del Modelo de Atención Integral, articulando la estrategia omnicanal con un enfoque centrado en el usuario/a y en la transformación digital del servicio.
- Planificar y gestionar el desarrollo de nuevos canales y la mejora de los existentes, asegurando su coherencia con la propuesta de valor institucional y su accesibilidad para todos los segmentos de usuarios/as.
- Establecer lineamientos, estándares de calidad y SLAs, en coordinación con las áreas de negocio, para asegurar la eficiencia, trazabilidad y satisfacción usuaria en todos los canales de atención.
- Monitorear y evaluar el desempeño de los canales, aplicando planes de mejora basados en métricas clave (KPIs, SLAs) y orientados a la excelencia operativa y calidad de servicio.
- Liderar proyectos de innovación y transformación digital aplicados a los canales de atención, incluyendo pilotos tecnológicos, pruebas de herramientas y evaluación de plataformas.
- Gestionar y supervisar los procesos de licitación y administración de contratos asociados a los servicios de atención ciudadana, asegurando el cumplimiento de estándares técnicos, presupuestarios y de tiempo.
- Coordinar planes de acción para mejorar la experiencia usuaria, a través del rediseño de flujos de atención, la segmentación de usuarios/as y la implementación de estrategias personalizadas por canal.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- María Nelly Carreño GonzálezJefa Unidad de Calidad de Servicio y Experiencia Usuaria
Funciones:
- Desarrollar, gestionar e implementar, el Modelo de Servicio de la TGR, estableciendo la política de calidad y experiencia, propuesta de valor, objetivos, líneas estratégicas de servicio, gobernanza y flujos de atención e interacción en los distintos canales de atención y contacto con usuarios, velando por el cumplimiento de la propuesta de valor institucional.
- Gestionar y coordinar interna y externamente, los distintos instrumentos gubernamentales y de la planificación estratégica institucional, que apunten a la mejora de la calidad de servicio y experiencia usuaria, fomentando el desarrollo del modelo de servicio omnicanal.
- Liderar, proponer, gestionar e implementar mejoras a los distintos puntos de interacción con las personas usuarias, ya sea mediante introducir nuevas herramientas tecnológicas, innovación o mejoras de procesos o estándares, que mejoren la experiencia de servicio.
- Evaluar el desempeño del modelo definido, a través de indicadores de tendencia, usabilidad y levantamiento con usuarios/as, a modo de otorgar un servicio de atención ciudadana de calidad, oportuno y con información actualizada a través de los diversos canales y plataformas disponibles.
- Administrar y coordinar la cartera de productos y servicios de la TGR y gestionar los contenidos en los canales en los cuales ésta información se disponibiliza, gestionando los cambios que se requiera en sitio web y centros de ayuda informativos al usuario, con el fin de mantener coherente la información para las personas usuarias, asegurando inclusión, lenguaje claro y contenidos coherentes en todos los puntos de interacción.
- Perfilar, conocer y definir estrategias de segmentación de usuarios/as, según patrones de uso de canales, servicios utilizados, demografía, grupos etarios u otros, que permitan mejorar la experiencia de éstos o definir el mix de productos/servicios por canal de atención.
- Promover una cultura de servicio y experiencia usuaria en la organización, articulando acciones de sensibilización, formación y acompañamiento técnico con las distintas áreas del Servicio.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- René Navarro OurcilleonJefe División Gestión y Desarrollo de Personas
Funciones:
- Diseñar, actualizar e implementar la política institucional de gestión y desarrollo de personas, asegurando su coherencia con las directrices del Servicio Civil, las normativas legales vigentes y los objetivos estratégicos de la Tesorería General de la República.
- Dirigir la planificación estratégica de la gestión de personas, incorporando análisis cuantitativo, cualitativo y prospectivo de dotación, carrera funcionaria y desarrollo de capacidades, dentro de los parámetros presupuestarios institucionales.
- Fortalecer los sistemas de gestión del desempeño, capacitación y desarrollo de carrera, promoviendo la formación continua, la movilidad interna y la retención de talento en coherencia con los valores institucionales.
- Impulsar políticas de equidad, inclusión y relaciones laborales, fomentando un ambiente laboral participativo, saludable y colaborativo, en articulación con las asociaciones de funcionarios/as y unidades internas.
- Supervisar la correcta aplicación de normas y procedimientos en materia de administración de personas, asegurando la transparencia, la oportunidad y la calidad de los procesos de reclutamiento, selección, inducción, evaluación y egreso.
- Liderar el diseño e implementación de programas de cambio organizacional, orientados a fortalecer el liderazgo, la innovación, la gestión del conocimiento y la cohesión cultural en el Servicio.
- Promover la participación institucional y los canales de comunicación internos, favoreciendo la integración, el reconocimiento y la construcción de una cultura basada en el compromiso y las buenas prácticas laborales.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Pedro Carvajal PulgarJefe Sección Control de Gestión, Procesos e Información
Funciones:
- Dirigir la actualización, análisis y mejora continua de los procesos, gestión de riesgos y sistema de gestión de calidad de la División.
- Supervisar el cumplimiento de normas y requerimientos de organismos externos, proponiendo estrategias de respuesta y coordinación interna.
- Asegurar la calidad, oportunidad y consistencia de la información emitida hacia otras áreas de la TGR y entidades externas, generando y validando informes oficiales.
- Coordinar la implementación y mejora de tecnologías y herramientas informáticas de apoyo a la gestión de la División.
- Controlar la ejecución presupuestaria, monitoreando el uso de recursos y el avance de proyectos en concordancia con la normativa vigente.
- Realizar seguimiento y control del Plan Estratégico de la División, informando avances, resultados y desviaciones a las jefaturas correspondientes.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Pedro Carvajal PulgarJefe Departamento de Selección y Personal (S)
Funciones:
- Supervisar los procesos administrativos y estratégicos relacionados con el ciclo de vida laboral de las funcionarias y funcionarios, desde su ingreso hasta el cese de funciones, asegurando cumplimiento normativo, oportunidad y eficiencia.
- Garantizar que los concursos públicos e internos se desarrollen conforme al Estatuto Administrativo, al Código de Buenas Prácticas Laborales y a los estándares de transparencia y mérito, resguardando la idoneidad técnica y ética del personal incorporado.
- Asegurar la correcta tramitación de los actos administrativos asociados al ingreso, destinaciones, beneficios, licencias, egresos y demás procesos de la vida funcionaria, promoviendo la uniformidad de criterios y procedimientos en todas las tesorerías del país.
- Supervisar la implementación y actualización del modelo de dotación de la TGR, analizando la cobertura de cargos, movimientos de personal, necesidades de reposición y proyecciones presupuestarias, para sustentar decisiones informadas de la autoridad.
- Coordinar la aplicación del sistema de calificaciones, el análisis de desempeño y las acciones de mejora, asegurando la alineación entre los objetivos individuales y los desafíos estratégicos del Servicio.
- Entregar información técnica y reportes estratégicos sobre dotación, desempeño, selección y gestión administrativa del personal, apoyando la toma de decisiones institucionales y la planificación de personas.
- Impulsar el desarrollo de herramientas, metodologías y buenas prácticas en los ámbitos de selección, gestión de personal y desempeño organizacional, orientadas al fortalecimiento de la eficiencia, transparencia y calidad del empleo público en la TGR.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Juan Astorga AlisteJefe Sección Gestión de Dotación y Desempeño Organizacional
Funciones:
- Administrar y actualizar el modelo de dotación institucional, asegurando su coherencia con la estrategia organizacional, la estructura vigente y los recursos presupuestarios disponibles.
- Planificar, gestionar y controlar los movimientos de dotación a nivel nacional, incluyendo altas, bajas, traslados y reemplazos, garantizando registros actualizados y confiables.
- Analizar las necesidades presentes y futuras de dotación, coordinando con las áreas usuarias y proponiendo ajustes o redistribuciones que optimicen el uso del recurso humano.
- Elaborar y justificar propuestas de dimensionamiento de dotación, basadas en cargas de trabajo, indicadores de desempeño y prioridades estratégicas.
- Supervisar y controlar la aplicación de las normas y procesos de calificaciones del Servicio, asegurando su cumplimiento oportuno y la consistencia con la normativa vigente.
- Generar informes, reportes y análisis sobre la evolución de la dotación, identificando brechas, tendencias y su impacto en la gestión institucional, además de monitorear las proyecciones de gasto en personal (subtítulo 21).
- Promover la mejora continua de los procesos de gestión de dotación y desempeño, impulsando estrategias que fortalezcan la eficiencia, la transparencia y la calidad del servicio.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Lorena Reyes San MartínJefa Sección de Reclutamiento y Selección
Funciones:
- Diseñar e implementar estrategias de reclutamiento, fomentando la utilización de diversas fuentes y canales para atraer talento calificado y diverso al Servicio, así como gestionar de manera integral los procesos de selección, desde la revisión de las condiciones a publicar hasta la contratación, asegurando en cada etapa la transparencia, objetividad y cumplimiento de la normativa vigente.
- Desarrollar y gestionar la aplicación de metodologías de evaluación de candidatos/as basadas en competencias, incorporando herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar la identificación del potencial, la adecuación al cargo y el alineamiento con la cultura organizacional.
- Analizar y evaluar la efectividad de los procesos de reclutamiento y selección, identificando áreas de mejora y proponiendo acciones para optimizar la calidad y eficiencia de la gestión del talento, actualizando los procedimientos y/o políticas relacionadas cuando corresponda.
- Elaborar Plan de Trabajo Trienal de concursabilidad, validarlo en las instancias pertinentes y procurar su envío al Servicio Civil.
- Supervisar la ejecución de los procesos concursales desde su activación al cierre, velando por el cumplimiento de la normativa legal vigente en cada una de sus fases y asegurando la transparencia en su desarrollo.
- Liderar y monitorear la ejecución del programa de prácticas en TGR, gestionando las solicitudes de prácticas laborales y asegurando un acceso equitativo a estudiantes que deseen realizar su proceso formativo en las distintas tesorerías y divisiones a lo largo del país.
- Gestionar el clima laboral dentro del equipo, fomentando la colaboración, desarrollo profesional y cumplimiento de los valores Institucionales.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Cristián Balmaceda JarufeJefe Sección Personal
Funciones:
- Coordinar y controlar la actualización de la información relacionada con el ciclo de vida funcionaria, ingreso, destinaciones, calificaciones y ceses, asegurando la integridad y exactitud de los registros institucionales.
- Supervisar la elaboración y tramitación de resoluciones, decretos y oficios relativos a ingresos, cometidos, comisiones de servicio, destinaciones, honorarios y egresos, garantizando su legalidad y oportunidad.
- Administrar los sistemas y bases de datos que contienen la información del personal, velando por su confidencialidad, trazabilidad y disponibilidad para la gestión y la toma de decisiones institucionales.
- Elaborar y actualizar directrices e instrucciones para asegurar la aplicación uniforme de los procedimientos administrativos en todas las unidades del país, de acuerdo con la normativa vigente.
- Entregar orientación y asistencia técnica en materias de gestión funcionaria, garantizando la correcta ejecución de los procesos y la coherencia institucional.
- Supervisar el manejo y actualización de los registros de asistencia, cargas familiares, pólizas y asignaciones especiales, verificando su validez y cumplimiento normativo.
- Preparar informes periódicos sobre dotación, egresos y procesos administrativos, identificando oportunidades de mejora y aportando información oportuna para la toma de decisiones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Lily Contreras MaturanaJefa Departamento de Desarrollo de Ambientes Organizacionales (S)
Funciones:
- Velar por el diseño, implementación y reformulación de la política de gestión y dar cumplimiento al plan estratégico de gestión de personas a nivel nacional, en el marco de las buenas prácticas laborales y objetivos estratégicos de la TGR.
- Definir y liderar la estrategia organizacional en materia de desarrollo de personas, ambientes laborales y cultura institucional, alineando las iniciativas del Departamento con los objetivos estratégicos de la TGR.
- Diseñar y coordinar procesos de cambio organizacional, implementando modelos y prácticas innovadoras que fortalezcan la adaptabilidad y el aprendizaje institucional.
- Promover el desarrollo de carrera funcionaria a través de políticas de formación, capacitación que potencien el talento y aseguren la disponibilidad de capacidades críticas.
- Supervisar y fortalecer la gestión de las Secciones de Formación Académica , Desarrollo Organizacional y Prevención de Riesgos y Salud Laboral, asegurando la implementación de programas de formación para fortalecer el desempeño del funcionariado y la promoción de la calidad de vida laboral.
- Liderar equipos de alto desempeño y representar al Departamento en instancias estratégicas, impulsando la innovación, la comunicación efectiva y la práctica de los valores institucionales.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Andrés Cerpa NavarreteJefe Sección Formación Académica TGR (S)
Funciones:
- Implementar políticas y estrategias de capacitación que contribuyan al cumplimiento de la estrategia institucional, impactando en el desarrollo de carrera, desempeño y proyección profesional del funcionariado de la Tesorería General de la República.
- Gestionar y administrar el proceso de inducción de funcionarias y funcionarios que se incorporan al Servicio, que asumen nuevas funciones o se reincorporan después de una ausencia prolongada, asegurando su integración efectiva a la institución.
- Administrar, coordinar y gestionar el funcionamiento de la Escuela de Capacitación, garantizando la ejecución eficiente de sus programas, proyectos y acciones formativas, en coherencia con las políticas de gestión y desarrollo de personas y las necesidades de perfeccionamiento del funcionariado.
- Diseñar, implementar y evaluar el Plan Anual de Capacitación, así como programas y proyectos para el desarrollo de competencias, a través de acciones de formación presenciales, virtuales e híbridas, asegurando su coherencia con las normativas internas y externas, y su alineación con los objetivos estratégicos institucionales.
- Gestionar el desarrollo y perfeccionamiento de las competencias del funcionariado, fortaleciendo conocimientos, habilidades y actitudes que contribuyan a su desempeño, desarrollo de carrera y cumplimiento de la misión y visión institucional.
- Definir diseños instruccionales, planes de gestión del conocimiento y programas formativos, que potencien el desarrollo profesional del funcionariado en las distintas etapas del ciclo de vida laboral, conforme a las políticas de gestión de personas y normativa vigente.
- Potenciar la vinculación con el medio, promoviendo la colaboración entre la Tesorería General de la República y las instituciones de educación superior (universidades, centros de formación técnica e institutos profesionales), integrando estos vínculos como parte del Modelo de Gestión del Conocimiento Institucional.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Rodrigo Subiabre TorresJefe Sección Desarrollo Organizacional (S)
Funciones:
- Planificar, liderar y supervisar la ejecución de estrategias, políticas y programas de desarrollo organizacional y gestión de personas, asegurando su coherencia con los objetivos estratégicos institucionales, los lineamientos del Servicio Civil y la adecuada coordinación con las distintas unidades y actores internos de la TGR.
- Dirigir el diseño, implementación y actualización del Modelo de Gestión por Competencias, velando por su articulación con los procesos de selección, desarrollo, desempeño, carrera y liderazgo institucional.
- Supervisar la elaboración y actualización de los perfiles de cargo y bandas salariales, resguardando la consistencia metodológica, la equidad interna y la alineación con el Modelo de Competencias y los valores de la TGR.
- Liderar el diseño y aplicación de diagnósticos organizacionales y de clima laboral, promoviendo la toma de decisiones basadas en evidencia y el fortalecimiento de ambientes laborales saludables y colaborativos.
- Definir lineamientos técnicos y metodológicos en materias de liderazgo, cultura organizacional, gestión del cambio y desarrollo de carrera, asegurando su integración con el Modelo de Liderazgo y la estrategia institucional.
- Validar documentos técnicos, políticas, manuales e instructivos del área de Desarrollo Organizacional, asegurando su calidad técnica, pertinencia y coherencia con la normativa vigente y las orientaciones institucionales.
- Coordinar y acompañar al equipo de Desarrollo Organizacional, promoviendo la innovación, la colaboración y la instalación de capacidades técnicas que fortalezcan la gestión y el desarrollo institucional.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Lily Contreras MaturanaJefa Sección Prevención de Riesgos y Salud Laboral
Funciones:
- Diseñar e implementar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Laboral el cual debe aportar a la mejora continua de la gestión en prevención de riesgos laborales en el Servicio, a fin de evitar los accidentes del trabajo y las enfermedades profesionales los/as funcionarios/as. Esto será apalancado a través de una política orientada a la mejora continua de las condiciones generales de trabajo en TGR, tanto física de infraestructura, como ambiental (factores de riesgo psicosociales) las que estarán orientadas a minimizar y controlar los riesgos existentes, enfatizando en el “autocuidado” como factor protector transversal.
- Velar por el cumplimiento de la normativa legal vigente sobre accidentes del trabajo y enfermedades profesionales, contenidas en la Ley N.º 16.744 y disposiciones complementarias. Esto incluye los protocolos de vigilancia de salud laboral (MINSAL) obligatorios para las entidades empleadoras, tales como: Riesgos Psicosociales, TMERT, Ley Karin, y todas aquellas normativas vigentes que afecten la salud laboral y calidad de vida de los funcionarios y funcionarias.
- Asesorar en el diseño y organización de los ambientes laborales (puestos de trabajos) para el desempeño seguro y saludable de los y las funcionarias, así como en la adquisición y uso de los elementos de protección personal (EPP) y/o compra de materiales y equipos que inciden en la salud de los y las funcionarias del Servicio. Esto está estrechamente asociado a la Matriz IPER y su adecuada actualización en función de las necesidades emergentes.
- Liderar las estrategias institucionales para la constitución y adecuado funcionamiento de los Comités Paritarios de Higiene y Seguridad (CPHyS) del Servicio, el Delegado de Seguridad y Salud en el Trabajo, dando cumplimiento a los requisitos establecidos en forma y plazo (DS N.º 44). Esto implica asesorar de manera continua tanto a los CPHyS institucionales para su adecuado funcionamiento técnico, como a las jefaturas y funcionarios/as en general, respecto de las materias preventivas pertinentes.
- Coordinación permanente con los organismos administradores de la Ley N.º 16.744, para que estos cumplan con sus obligaciones, las cuales son: prestaciones preventivas, médicas y económicas para los y las funcionarias del Servicio. Además de dar cumplimiento de las medidas de seguridad y salud prescritas por dichos organismos a nuestra institución.
- Diseño, implementación y evaluación de los programas de trabajo asociados a la gestión de riesgos de emergencias (catástrofes o desastres) y a la capacitación del funcionariado en materias de seguridad y salud en el trabajo, todo ello basado en la MATRIZ IPER institucional. Con el objetivo de contribuir a evitar la ocurrencia de accidentes del trabajo, trayecto y enfermedades profesionales.
- Difundir y promover estilos de vida saludable y la certificación de buenos estándares en seguridad y salud en el trabajo, adoptando en conformidad a la normativa vigente, las medidas para la prevención de los factores de riesgos asociados a los efectos en los lugares de trabajo del consumo de alcohol y drogas.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Ilse Huaiquimilla TripailafJefe Sección Bienestar (S)
Funciones:
- Diseñar e implementar programas de bienestar social innovadores, basados en análisis de datos y tendencias del sector público, para mejorar la calidad de vida de los funcionarios y sus familias.
- Gestionar y optimizar el presupuesto del Servicio de Bienestar, priorizando iniciativas de alto impacto y evaluando el retorno social de la inversión para garantizar el uso eficiente de los recursos.
- Supervisar y evaluar la calidad de los servicios ofrecidos por las unidades de casino, jardín infantil y club escolar, implementando estándares de excelencia y promoviendo la mejora continua.
- Liderar la implementación de convenios y alianzas estratégicas con instituciones públicas y privadas, para ampliar la oferta de beneficios y servicios disponibles para los funcionarios.
- Gestionar la comunicación interna y externa de los programas de bienestar, utilizando canales efectivos para informar, promover la participación y medir la satisfacción de los usuarios.
- Analizar y gestionar los riesgos asociados a la implementación de programas de bienestar, asegurando el cumplimiento de las normativas legales y internas, y protegiendo los intereses de la institución y sus funcionarios.
- Asesorar y apoyar a la Comisión Administradora del Fondo Solidario, proporcionando información relevante y recomendaciones técnicas para la toma de decisiones informadas y transparentes.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Sebastián Quiroz ArayaJefe Unidad de Casino
Funciones:
- Planificar y supervisar la elaboración de minutas y menús del casino, asegurando el cumplimiento de los estándares nutricionales y sanitarios definidos por la normativa vigente y las políticas de la TGR, así como asesorar al jardín infantil en la planificación de minutas según la normativa vigente.
- Dirigir y controlar el abastecimiento de insumos, la gestión de proveedores y el control de calidad de los productos, garantizando la eficiencia en el gasto y el cumplimiento de las especificaciones técnicas.
- Administrar los recursos financieros asignados al casino, elaborando informes de gestión y proponiendo mejoras en la asignación de recursos para optimizar el funcionamiento del servicio.
- Gestionar y controlar el cumplimiento de la normativa sanitaria y de seguridad en la operación del casino, incluyendo la gestión de licitaciones de servicios de higiene, control sanitario y otros servicios inherentes a la operación.
- Supervisar y dirigir al equipo de trabajo del casino, promoviendo un clima laboral positivo y asegurando el desarrollo de sus competencias a través de la gestión de capacitación y la participación en procesos de reclutamiento.
- Diseñar e implementar proyectos de mejora continua en la operación del casino, priorizando iniciativas que optimicen la calidad del servicio, la eficiencia en el uso de recursos y el bienestar de los usuarios.
- Colaborar en la planificación y ejecución de iniciativas de promoción de la salud y el bienestar dirigidas a los funcionarios de la TGR, aportando conocimientos especializados en nutrición y alimentación saludable.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Juana Gaete ArmijoJefa Unidad Sala Cuna y Jardín Infantil (S)
Funciones:
- Liderar la implementación y actualización continua del Proyecto Educativo Institucional (PEI), asegurando su alineación con las bases curriculares del MINEDUC y las necesidades de desarrollo integral de los párvulos.
- Gestionar el presupuesto anual del jardín infantil, optimizando la asignación de recursos para garantizar la calidad de los servicios educativos, la seguridad de las instalaciones y el bienestar de los niños y niñas.
- Supervisar y evaluar el desempeño del equipo del jardín infantil, promoviendo un clima laboral positivo y colaborativo, y fomentando el desarrollo profesional continuo de las educadoras y técnicos.
- Establecer y mantener una comunicación efectiva y transparente con los padres y apoderados, involucrándolos activamente en el proceso educativo de sus hijos e hijas y respondiendo a sus inquietudes y necesidades.
- Asegurar el cumplimiento de las normativas legales y sanitarias vigentes, gestionando la obtención y renovación de la autorización de funcionamiento del jardín infantil y garantizando la seguridad alimentaria y la higiene de las instalaciones.
- Implementar estrategias de mejora continua en los procesos educativos y administrativos del jardín infantil, utilizando indicadores de gestión y retroalimentación de los diferentes actores involucrados para optimizar la calidad de los servicios ofrecidos.
- Coordinar acciones de prevención y respuesta ante situaciones de emergencia, capacitando al personal en primeros auxilios y protocolos de seguridad, y garantizando la disponibilidad de recursos para proteger la integridad física y emocional de los niños y niñas.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Camila Tusso ReyesJefa Unidad de Gestión Financiera y Contable de Bienestar (S)
Funciones:
- Supervisar la gestión financiera, contable y presupuestaria del Servicio de Bienestar y de los organismos de afiliación voluntaria, asegurando el cumplimiento de la normativa vigente y la transparencia en el uso de recursos.
- Coordinar la ejecución presupuestaria y los procesos de tesorería, administrando el flujo de caja, cuentas bancarias y pagos oportunos.
- Controlar y reportar los procesos de contabilidad, incluyendo registros de ingresos y egresos, estados financieros e impuestos.
- Monitorear indicadores de gestión asociados a beneficios y prestaciones, implementando mejoras en los procesos para optimizar su efectividad.
- Realizar y controlar las inversiones de la sección, asegurando la rentabilidad y seguridad de los recursos financieros de acuerdo con las políticas establecidas.
- Gestionar los lineamientos asociados al Consejo Administrativo de Bienestar en la administración y entrega de beneficios, asegurando su correcta ejecución.
- Dar cumplimiento a la entrega de reportes solicitados por la Superintendencia de Seguridad Social u otro organismo.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Isle Huaiquimilla TripailafJefa Unidad de Promoción de la Calidad de Vida (S)
Funciones:
- Identificar las necesidades e intereses de los funcionarios en materias de bienestar y calidad de vida laboral.
- Diseñar, implementar y evaluar programas e iniciativas que promuevan la salud física y mental, y estilos de vida saludables.
- Gestionar convenios y beneficios en ámbitos de salud, recreación, cultura y educación, entre otros.
- Orientar y asesorar a funcionarios en problemáticas sociales, familiares, o de salud física y mental.
- Difundir actividades y programas de calidad de vida, promoviendo la participación de los funcionarios y funcionarias de la TGR.
- Coordinar acciones con distintas secciones y unidades de la TGR que desarrollen iniciativas en torno a la calidad de vida laboral.
- Desarrollar, monitorear y reportar programas e indicadores vinculados a metas de desempeño o iniciativas estratégicas del área de Bienestar.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Rolando Castro CardusJefe Sección Remuneraciones
Funciones:
- Supervisar y optimizar el proceso integral de cálculo y pago de remuneraciones, honorarios, imposiciones y retenciones, garantizando la exactitud y el cumplimiento normativo.
- Implementar y controlar la correcta aplicación de la normativa legal vigente en materia de remuneraciones, beneficios y obligaciones previsionales, incluyendo la actualización continua ante cambios legislativos.
- Gestionar y optimizar el proceso de tramitación de licencias médicas y recuperación de subsidios por incapacidad laboral, incluyendo la representación del servicio ante entidades de salud y bancarias.
- Analizar y mejorar los procesos de declaración anual de renta de remuneraciones y honorarios, asegurando el cumplimiento de la normativa tributaria y la correcta gestión de la información.
- Desarrollar y mantener un sistema de control de calidad de la información relacionada con remuneraciones y beneficios, asegurando la confiabilidad y transparencia de los datos.
- Liderar y desarrollar al equipo de remuneraciones, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la eficiencia y la mejora continua.
- Gestionar el presupuesto asignado a remuneraciones, asegurando su correcta ejecución y optimización, en línea con las políticas financieras del servicio.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Marcelo Flores VarasJefe División de Administración
Funciones:
- Diseñar e implementar políticas de gestión de activos fijos, incluyendo la definición de criterios de obsolescencia, valorización y disposición, para optimizar el ciclo de vida de los activos de la TGR.
- Establecer un sistema de control interno para la gestión de inventarios y bodegas, incluyendo la definición de roles y responsabilidades, para asegurar la integridad y disponibilidad de los recursos.
- Desarrollar e implementar un plan de capacitación en gestión financiera y contable para el personal de la TGR, para fortalecer las competencias y asegurar el cumplimiento de la normativa vigente.
- Gestionar la relación con proveedores estratégicos de la TGR, negociando contratos, monitoreando el cumplimiento de los acuerdos y evaluando el desempeño, con el fin de asegurar la calidad de los servicios y optimizar los costos.
- Implementar un sistema de gestión de riesgos para la gestión financiera y contable, que considere la identificación, evaluación y mitigación de riesgos, asegurando la continuidad operacional y la protección de los activos de la TGR.
- Desarrollar e implementar un plan de mejora continua para los procesos de gestión financiera y contable, identificando oportunidades de mejora, aplicando soluciones eficaces y evaluando sus resultados, con el fin de mejorar la eficiencia y la eficacia de la gestión.
- Liderar la implementación de proyectos de inversión en infraestructura y equipamiento, definiendo requerimientos, elaborando estudios de factibilidad, gestionando recursos y realizando seguimiento a su ejecución, para asegurar el cumplimiento de los objetivos y la eficiencia en el uso de los recursos.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Miguel Pávez TapiaJefe Sección Finanzas
Funciones:
- Liderar el proceso de formulación y ejecución presupuestaria anual, asegurando la alineación con los lineamientos estratégicos de la TGR y las directrices de la DIPRES.
- Supervisar y controlar la correcta contabilización de los hechos económicos bajo la normativa NICSP, garantizando el cumplimiento normativo y la calidad de la información financiera.
- Gestionar el flujo de remesas a las Tesorerías Regionales y Provinciales, optimizando la distribución de recursos y asegurando la disponibilidad de fondos para la operación.
- Coordinar y supervisar el proceso de conciliaciones bancarias de las cuentas corrientes de la División Administración y las Tesorerías Regionales y Provinciales, asegurando la integridad de la información financiera.
- Analizar y evaluar económicamente las propuestas en los procesos licitatorios, asesorando a las distintas unidades de la TGR en la toma de decisiones.
- Gestionar el correcto funcionamiento de SIGFE y Acepta, coordinando con la DIPRES y resolviendo los requerimientos de las distintas unidades de la TGR.
- Elaborar informes financieros y de gestión periódicos, proporcionando información relevante para la toma de decisiones a organismos internos y externos.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Carlos Moya RojasJefe Unidad de Presupuesto
Funciones:
- Liderar la formulación y el control del presupuesto anual de la TGR, alineando las necesidades de las unidades centrales, regionales y provinciales con los objetivos estratégicos del servicio y las directrices de la DIPRES.
- Establecer y gestionar un sistema de monitoreo continuo de la ejecución presupuestaria, identificando desviaciones y proponiendo medidas correctivas para asegurar el cumplimiento de los objetivos financieros y operativos de la TGR.
- Coordinar y supervisar la asignación y distribución eficiente de los recursos financieros a las diferentes unidades de la TGR, considerando criterios de equidad, priorización de proyectos estratégicos y cumplimiento de la normativa vigente.
- Desarrollar e implementar herramientas de análisis financiero y presupuestario que permitan evaluar el impacto de las decisiones de inversión y gasto en el desempeño de la TGR, generando información relevante para la toma de decisiones estratégicas.
- Gestionar el proceso de refrendación de gastos, asegurando el cumplimiento de la normativa presupuestaria y la correcta justificación de los egresos, minimizando riesgos de incumplimiento y optimizando el uso de los recursos públicos.
- Establecer y mantener una comunicación fluida y efectiva con las administraciones regionales y provinciales, brindando apoyo técnico y capacitación en materia presupuestaria, promoviendo la adopción de buenas prácticas y la gestión eficiente de los recursos.
- Participar activamente en la evaluación económica de las compras públicas, asegurando la transparencia y la eficiencia en la adquisición de bienes y servicios, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de la TGR y a la optimización del gasto público.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Felipe Meza PizarroJefe Unidad de Contabilidad
Funciones:
- Dirigir y supervisar la correcta contabilización de la ejecución presupuestaria a nivel nacional, asegurando el cumplimiento de la normativa contable vigente (NICSP) y las directrices de la Contraloría General de la República (CGR).
- Establecer y controlar los procedimientos internos para el registro contable de ingresos, gastos y activos, garantizando la integridad y confiabilidad de la información financiera.
- Supervisar y validar las conciliaciones bancarias de las cuentas corrientes de la División Administración y las Tesorerías Regionales y Provinciales, identificando y resolviendo oportunamente las diferencias.
- Analizar y proponer mejoras en los procesos contables para optimizar la eficiencia, reducir riesgos y fortalecer el control interno.
- Gestionar la relación con la Dirección de Presupuestos (DIPRES) en lo relativo al funcionamiento del Sistema Integrado de Gestión Financiera del Estado (SIGFE), asegurando la correcta implementación y uso de la plataforma a nivel nacional.
- Liderar la elaboración de los estados financieros consolidados de la Tesorería General de la República, incluyendo el análisis de las variaciones y la preparación de las notas explicativas.
- Coordinar y supervisar la atención de auditorías internas y externas, implementando las recomendaciones y acciones correctivas necesarias.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Iván Seguel DíazJefe Sección Compras
Funciones:
- Supervisar la planificación y ejecución del plan anual de compras, asegurando la alineación con las necesidades de las distintas unidades de la TGR y la optimización de los recursos disponibles.
- Dirigir la gestión de contratos, desde la elaboración de bases técnicas hasta el seguimiento del cumplimiento, incluyendo la aplicación de sanciones por incumplimiento.
- Gestionar el ciclo de vida de los activos fijos, desde la adquisición hasta la disposición, garantizando el control, registro y conservación adecuados.
- Establecer y mantener relaciones estratégicas con proveedores clave, buscando condiciones favorables para la TGR y asegurando la calidad de los bienes y servicios adquiridos.
- Liderar la implementación de políticas de compras sustentables, promoviendo la adquisición de bienes y servicios con criterios de eficiencia energética, reducción de residuos y responsabilidad social.
- Implementar y supervisar el sistema de gestión de inventarios, asegurando la exactitud de los registros, la optimización de los niveles de stock y la prevención de pérdidas.
- Analizar datos de compras y contrataciones, identificando oportunidades de mejora en los procesos, la eficiencia y el cumplimiento normativo.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- María Lillian Lara RamírezJefa Unidad de Adquisiciones
Funciones:
- Analizar y validar técnicamente los requerimientos de bienes, servicios y obras, asegurando la pertinencia y justificación de la solicitud en función de las necesidades operativas de la TGR.
- Diseñar y estandarizar las bases técnicas y administrativas para los procesos de licitación, incorporando criterios de evaluación que fomenten la innovación, la eficiencia y la sostenibilidad en las adquisiciones.
- Gestionar y controlar el plan anual de compras, priorizando las adquisiciones estratégicas y coordinando con las distintas unidades de la TGR para optimizar los plazos y recursos disponibles.
- Supervisar y evaluar el desempeño de los analistas de compras, brindando retroalimentación y capacitación para mejorar la calidad y eficiencia de los procesos de licitación y contratación.
- Implementar y mantener un sistema de gestión de riesgos en los procesos de compras, identificando y mitigando los riesgos asociados a la corrupción, el fraude y el incumplimiento contractual.
- Desarrollar y mantener relaciones estratégicas con proveedores clave, fomentando la competencia y la transparencia en los procesos de selección y negociación.
- Monitorear y analizar el mercado de proveedores, identificando nuevas oportunidades y tendencias para mejorar la calidad y el precio de los bienes, servicios y obras adquiridos por la TGR.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Pedro Bustos DuránJefe Unidad de Bodega
Funciones:
- Supervisar la correcta recepción, almacenamiento y distribución de productos, verificando el cumplimiento de especificaciones técnicas, estándares de calidad y procedimientos establecidos.
- Gestionar el inventario de la bodega, analizando datos de stock, identificando productos críticos, elaborando informes periódicos y proponiendo acciones para optimizar los niveles de inventario y minimizar pérdidas.
- Coordinar y ejecutar inventarios físicos periódicos, conciliando los resultados con los registros del sistema y tomando medidas correctivas ante discrepancias.
- Evaluar y validar las solicitudes de requerimientos de productos, asegurando que se ajusten a las necesidades reales de los centros de costo y a los procedimientos de autorización establecidos.
- Implementar y mantener un sistema de control de calidad de los productos almacenados, realizando inspecciones periódicas, gestionando devoluciones y coordinando acciones correctivas con los proveedores.
- Gestionar el equipo de trabajo a cargo, asignando tareas, supervisando el desempeño, brindando retroalimentación y promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y orientado al cumplimiento de los objetivos.
- Participar en la mejora continua de los procesos de gestión de bodega, proponiendo e implementando acciones para optimizar la eficiencia, reducir costos y mejorar la calidad del servicio.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Juan Aceitón UrraJefe Unidad De Activo Fijo (S)
Funciones:
- Liderar la planificación estratégica de la gestión del activo fijo institucional, alineando sus objetivos con la estrategia global de la TGR y las necesidades de sus distintas dependencias.
- Establecer y supervisar los procedimientos de control de activos fijos, garantizando la integridad, exactitud y transparencia de los registros de bienes muebles institucionales.
- Gestionar y optimizar el proceso de inventario anual a nivel nacional, incorporando metodologías innovadoras y herramientas tecnológicas que permitan una contabilización eficiente y precisa de los activos fijos.
- Desarrollar e implementar programas de capacitación y asesoramiento para las dependencias a nivel nacional, promoviendo el cumplimiento normativo y la eficiencia en la administración de los bienes del Estado.
- Analizar y proponer mejoras continuas en la gestión del activo fijo, incorporando las mejores prácticas y tecnologías disponibles para optimizar el uso de los bienes muebles y reducir costos operativos.
- Supervisar la gestión del equipo multidisciplinario a su cargo, fomentando un clima laboral positivo, el desarrollo profesional y la aplicación de los valores institucionales.
- Coordinar la implementación de proyectos de innovación tecnológica para la gestión del activo fijo, incluyendo la digitalización de procesos, la automatización de tareas y la integración con otros sistemas de información de la TGR.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Sergio Fernandois RamírezJefe Sección Servicios y Contratos
Funciones:
- Supervisar la ejecución y cumplimiento de los contratos de servicios de la DA, monitoreando indicadores de gestión (KPIs) y niveles de servicio (SLAs), proponiendo acciones correctivas para desviaciones.
- Gestionar la comunicación y coordinación entre proveedores, la DA y otras áreas de la TGR, facilitando la resolución de problemas y asegurando la satisfacción de los usuarios internos.
- Analizar los costos asociados a los contratos de servicios, identificando oportunidades de optimización y proponiendo estrategias de ahorro y eficiencia.
- Desarrollar y mantener un sistema de información actualizado sobre los contratos de servicios, incluyendo plazos, costos, indicadores y documentación relevante.
- Elaborar informes periódicos sobre el desempeño de los contratos de servicios, presentando análisis de tendencias y recomendaciones para la toma de decisiones.
- Participar en la elaboración de bases técnicas para licitaciones de servicios, aportando conocimientos técnicos y de mercado para asegurar la calidad y eficiencia de los procesos.
- Asesorar a las áreas de la TGR en la administración de contratos de servicios, brindando apoyo técnico y normativo para asegurar el cumplimiento de las obligaciones contractuales.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- José Fernández RamírezJefe Unidad Gestión Documental
Funciones:
- Supervisar y optimizar el flujo de recepción, registro, digitalización y distribución de la documentación institucional, asegurando el cumplimiento de los plazos y la calidad del servicio.
- Implementar y mantener un sistema de gestión documental eficiente, que permita el acceso rápido y seguro a la información, facilitando la trazabilidad y el control de la documentación.
- Gestionar la relación con proveedores de servicios de correo y mensajería, negociando tarifas y asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
- Analizar y proponer mejoras en los procesos de gestión documental, identificando oportunidades de automatización y digitalización para aumentar la eficiencia y reducir los costos.
- Gestionar el equipo de la Unidad de Gestión Documental, asignando tareas, supervisando el desempeño y promoviendo el desarrollo de sus habilidades y conocimientos.
- Asegurar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de gestión documental, incluyendo la Ley de Transparencia y la Ley de Protección de Datos Personales.
- Actuar como punto de contacto para la gestión documental de las Tesorerías Regionales y Provinciales, brindando apoyo y asesoramiento en la implementación de buenas prácticas y la resolución de problemas.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Ingrid Socha OyarceJefa Sección Infraestructura
Funciones:
- Dirigir y supervisar la formulación, ejecución y control del Plan de Infraestructura Anual, asegurando su alineación con los objetivos estratégicos institucionales y la correcta asignación de recursos.
- Gestionar y administrar contratos de obras y servicios relacionados con proyectos de infraestructura, velando por el cumplimiento de los términos contractuales, la calidad de los trabajos y la optimización de los costos.
- Supervisar y controlar la ejecución de proyectos de remodelación y habilitación de oficinas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, plazos y presupuestos establecidos, así como la satisfacción de las necesidades de los usuarios.
- Coordinar y supervisar las actividades de la Unidad de Mantención, garantizando la respuesta oportuna y eficiente a las solicitudes de servicio y el cumplimiento del Plan de Mantención Anual.
- Elaborar y gestionar el informe SHSYMAT (Sistema de Higiene Seguridad y Mejoramiento de los Ambientes de Trabajo), asegurando el cumplimiento de las normativas de seguridad y salud ocupacional en los proyectos de infraestructura.
- Desarrollar y proponer indicadores de gestión para la Sección, enmarcados en el Plan de Gestión Estratégico y Operativo Institucional, y realizar el seguimiento y análisis de su cumplimiento.
- Validar técnicamente las necesidades de reparaciones, mantenciones de infraestructura y trabajos menores solicitados por las Tesorerías a Nivel Nacional, gestionando su ejecución local de manera eficiente y oportuna.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Hugo Zenteno OsorioJefe Unidad de Mantención
Funciones:
- Gestionar integralmente el Plan de Mantención Anual del nivel central, priorizando intervenciones según criticidad y optimizando recursos para asegurar la continuidad operativa.
- Supervisar y coordinar la ejecución de trabajos de mantención y reparaciones menores, asegurando el cumplimiento de especificaciones técnicas y normativas de seguridad.
- Diagnosticar y solucionar urgencias que afecten la infraestructura, implementando protocolos de respuesta rápida y minimizando el impacto en la operatividad de las oficinas.
- Administrar eficientemente los recursos materiales y económicos asignados a la unidad, incluyendo la gestión de fondos fijos, compras directas y procesos de licitación pública.
- Liderar y supervisar al equipo técnico de la unidad, fomentando un clima laboral positivo, promoviendo el desarrollo de habilidades y garantizando el cumplimiento de los objetivos.
- Evaluar y seleccionar proveedores de materiales y servicios, asegurando la calidad, el cumplimiento de plazos y la optimización de costos en las adquisiciones.
- Implementar y mantener un sistema de registro y seguimiento de las solicitudes de servicio, permitiendo la gestión eficiente de las tareas y la generación de informes periódicos para la Jefatura de la Sección.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Edgardo Quilodrán SotoDirector Regional Tesorero
Funciones:
- Asegurar la correcta aplicación de la normativa vigente en los procesos de recaudación y cobranza.
- Garantizar la integridad y adecuada distribución de los fondos recaudados.
- Implementar y monitorear el plan estratégico institucional para el cumplimiento de metas de recaudación y eficiencia.
- Optimizar los procesos de cobranza y recuperación de cartera morosa, proponiendo estrategias innovadoras.
- Supervisar y evaluar la calidad de la atención a contribuyentes, asegurando su satisfacción.
- Administrar eficientemente el presupuesto y optimizar el uso de recursos humanos y materiales.
- Liderar y coordinar equipos de trabajo, promoviendo un clima laboral positivo y el desarrollo profesional.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Lorena Guerra TrigoAdministradora Regional
Funciones:
- Gestionar y supervisar la ejecución presupuestaria, asegurando el cumplimiento normativo y la optimización de recursos.
- Coordinar y controlar los procesos de compras y contratación de servicios, garantizando su transparencia y eficiencia.
- Administrar y supervisar los activos fijos, infraestructura y recursos materiales, asegurando su adecuado mantenimiento y funcionamiento.
- Gestionar y coordinar los procesos de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, evaluación del desempeño y bienestar del personal.
- Supervisar y coordinar la gestión documental, asegurando el cumplimiento normativo en archivo, conservación y eliminación.
- Analizar y proponer mejoras en los procesos administrativos y financieros, buscando optimizar la eficiencia y calidad de los servicios.
- Servir de enlace y apoyo técnico a las Tesorerías Provinciales en materia de gestión administrativa y financiera.
- Ricardo Rodríguez FumeyJefe Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Roberto Ovalle HenríquezJefe Unidades de Cobro
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Álvaro Villablanca SepúlvedaDirector Regional Tesorero
Funciones:
- Asegurar la correcta aplicación de la normativa vigente en los procesos de recaudación y cobranza.
- Garantizar la integridad y adecuada distribución de los fondos recaudados.
- Implementar y monitorear el plan estratégico institucional para el cumplimiento de metas de recaudación y eficiencia.
- Optimizar los procesos de cobranza y recuperación de cartera morosa, proponiendo estrategias innovadoras.
- Supervisar y evaluar la calidad de la atención a contribuyentes, asegurando su satisfacción.
- Administrar eficientemente el presupuesto y optimizar el uso de recursos humanos y materiales.
- Liderar y coordinar equipos de trabajo, promoviendo un clima laboral positivo y el desarrollo profesional.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Oficinas
- Oficina Alto Hospicio
- Christian Campaña HuertaAdministrador Regional
Funciones:
- Gestionar y supervisar la ejecución presupuestaria, asegurando el cumplimiento normativo y la optimización de recursos.
- Coordinar y controlar los procesos de compras y contratación de servicios, garantizando su transparencia y eficiencia.
- Administrar y supervisar los activos fijos, infraestructura y recursos materiales, asegurando su adecuado mantenimiento y funcionamiento.
- Gestionar y coordinar los procesos de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, evaluación del desempeño y bienestar del personal.
- Supervisar y coordinar la gestión documental, asegurando el cumplimiento normativo en archivo, conservación y eliminación.
- Analizar y proponer mejoras en los procesos administrativos y financieros, buscando optimizar la eficiencia y calidad de los servicios.
- Servir de enlace y apoyo técnico a las Tesorerías Provinciales en materia de gestión administrativa y financiera.
- José Maldonado RojasJefe Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Angelica Guerrero CisternasJefa Unidades de Cobro
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Gloria Cruz VillalobosJefa Unidades de Cobro
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Patricio Marilao PizarroJefe Oficina
Funciones:
- Gestionar y optimizar la atención a usuarios y contribuyentes, priorizando la autogestión a través de canales virtuales y garantizando una experiencia de servicio de calidad en la atención presencial.
- Supervisar y coordinar la correcta aplicación de normativas y procedimientos en los procesos de recaudación, regularización y devolución de fondos, asegurando el cumplimiento de las obligaciones fiscales.
- Diseñar, implementar y supervisar estrategias de cobranza para la recuperación efectiva de deudas morosas, coordinando acciones con las instancias fiscales y regionales pertinentes.
- Analizar y resolver inconsistencias en los sistemas de gestión (ej. CUT), y gestionar las solicitudes de regularización y actualización de datos de contribuyentes y beneficiarios.
- Ejecutar y supervisar el plan de fiscalización de egresos no tributarios, realizando análisis documentales y verificaciones en terreno para asegurar la correcta aplicación de los recursos.
- Liderar y gestionar el equipo de trabajo a cargo, promoviendo un clima laboral positivo, el desarrollo profesional de sus miembros y el cumplimiento de los objetivos de la oficina.
- Proponer e implementar mejoras continuas en los procesos operativos, administrativos y tecnológicos de la oficina para incrementar la eficiencia, la calidad del servicio y la satisfacción usuaria.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Hugo Huaca HuacaDirector Regional Tesorero
Funciones:
- Asegurar la correcta aplicación de la normativa vigente en los procesos de recaudación y cobranza.
- Garantizar la integridad y adecuada distribución de los fondos recaudados.
- Implementar y monitorear el plan estratégico institucional para el cumplimiento de metas de recaudación y eficiencia.
- Optimizar los procesos de cobranza y recuperación de cartera morosa, proponiendo estrategias innovadoras.
- Supervisar y evaluar la calidad de la atención a contribuyentes, asegurando su satisfacción.
- Administrar eficientemente el presupuesto y optimizar el uso de recursos humanos y materiales.
- Liderar y coordinar equipos de trabajo, promoviendo un clima laboral positivo y el desarrollo profesional.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Tesorerías Provinciales
- Tesorería Provincial de Calama
- Jacquelinne Fuentelzar ZeballosAdministradora Regional
Funciones:
- Gestionar y supervisar la ejecución presupuestaria, asegurando el cumplimiento normativo y la optimización de recursos.
- Coordinar y controlar los procesos de compras y contratación de servicios, garantizando su transparencia y eficiencia.
- Administrar y supervisar los activos fijos, infraestructura y recursos materiales, asegurando su adecuado mantenimiento y funcionamiento.
- Gestionar y coordinar los procesos de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, evaluación del desempeño y bienestar del personal.
- Supervisar y coordinar la gestión documental, asegurando el cumplimiento normativo en archivo, conservación y eliminación.
- Analizar y proponer mejoras en los procesos administrativos y financieros, buscando optimizar la eficiencia y calidad de los servicios.
- Servir de enlace y apoyo técnico a las Tesorerías Provinciales en materia de gestión administrativa y financiera.
- Oriana Villanueva DíazJefa Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Carlos Conca FigueroaJefe Unidades de Cobro
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Sussy González OrtizTesorera Provincial (S)
Funciones:
- Implementar y supervisar la ejecución del plan estratégico institucional a nivel provincial, adaptándolo al territorio y alineándose con los objetivos regionales y nacionales de la TGR.
- Liderar y gestionar los equipos de trabajo de la Tesorería Provincial, fomentando un clima laboral positivo y promoviendo el desarrollo de habilidades.
- Supervisar y controlar las operaciones de recaudación, pagos y gestión de fondos a nivel provincial, asegurando la eficiencia y transparencia.
- Asegurar el estricto cumplimiento de la normativa legal, contable y financiera aplicable a todas las operaciones y procesos de la Tesorería.
- Establecer y mantener relaciones efectivas con autoridades locales, instituciones financieras y la ciudadanía para facilitar la gestión y el servicio.
- Analizar la información financiera y de gestión para la toma de decisiones estratégicas, la elaboración de informes y la rendición de cuentas.
- Proponer e implementar iniciativas para la optimización continua de procesos, la mejora de los servicios ofrecidos y la incorporación de nuevas tecnologías.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Alexis Barrientos RamosAdministrador Provincial
Funciones:
- Gestionar el presupuesto asignado, asegurando la correcta ejecución financiera y el cumplimiento normativo con foco en la optimización de recursos.
- Implementar y supervisar los procesos de compras y administración de contratos, garantizando transparencia y eficiencia en la adquisición de bienes y servicios.
- Coordinar y ejecutar las actividades de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, bienestar y prevención de riesgos laborales.
- Administrar y controlar el inventario de activos fijos y el uso de vehículos, asegurando el cumplimiento normativo y el mantenimiento adecuado.
- Supervisar la gestión documental integral, abarcando la entrada, distribución, despacho y almacenamiento de documentos.
- Realizar el seguimiento del consumo energético, identificando oportunidades de mejora y promoviendo prácticas de eficiencia energética.
- Apoyar al Tesorero Provincial en la gestión general, colaborando en actividades institucionales y proporcionando asesoramiento en administración y gestión de personas.
- Jessica Vega RamírezJefa Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Luis Malhue VelásquezDirector Regional Tesorero (S)
Funciones:
- Asegurar la correcta aplicación de la normativa vigente en los procesos de recaudación y cobranza.
- Garantizar la integridad y adecuada distribución de los fondos recaudados.
- Implementar y monitorear el plan estratégico institucional para el cumplimiento de metas de recaudación y eficiencia.
- Optimizar los procesos de cobranza y recuperación de cartera morosa, proponiendo estrategias innovadoras.
- Supervisar y evaluar la calidad de la atención a contribuyentes, asegurando su satisfacción.
- Administrar eficientemente el presupuesto y optimizar el uso de recursos humanos y materiales.
- Liderar y coordinar equipos de trabajo, promoviendo un clima laboral positivo y el desarrollo profesional.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Tesorerías Provinciales
- Tesorería Provincial de Vallenar
- Miryam Casas SepúlvedaAdministradora Regional
Funciones:
- Gestionar y supervisar la ejecución presupuestaria, asegurando el cumplimiento normativo y la optimización de recursos.
- Coordinar y controlar los procesos de compras y contratación de servicios, garantizando su transparencia y eficiencia.
- Administrar y supervisar los activos fijos, infraestructura y recursos materiales, asegurando su adecuado mantenimiento y funcionamiento.
- Gestionar y coordinar los procesos de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, evaluación del desempeño y bienestar del personal.
- Supervisar y coordinar la gestión documental, asegurando el cumplimiento normativo en archivo, conservación y eliminación.
- Analizar y proponer mejoras en los procesos administrativos y financieros, buscando optimizar la eficiencia y calidad de los servicios.
- Servir de enlace y apoyo técnico a las Tesorerías Provinciales en materia de gestión administrativa y financiera.
- María José Tamblay SepúlvedaJefa Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Wildo Olavarría ArayaJefe Unidades de Cobro
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Ingrid Alvarez CaballeroTesorera Provincial (S)
Funciones:
- Implementar y supervisar la ejecución del plan estratégico institucional a nivel provincial, adaptándolo al territorio y alineándose con los objetivos regionales y nacionales de la TGR.
- Liderar y gestionar los equipos de trabajo de la Tesorería Provincial, fomentando un clima laboral positivo y promoviendo el desarrollo de habilidades.
- Supervisar y controlar las operaciones de recaudación, pagos y gestión de fondos a nivel provincial, asegurando la eficiencia y transparencia.
- Asegurar el estricto cumplimiento de la normativa legal, contable y financiera aplicable a todas las operaciones y procesos de la Tesorería.
- Establecer y mantener relaciones efectivas con autoridades locales, instituciones financieras y la ciudadanía para facilitar la gestión y el servicio.
- Analizar la información financiera y de gestión para la toma de decisiones estratégicas, la elaboración de informes y la rendición de cuentas.
- Proponer e implementar iniciativas para la optimización continua de procesos, la mejora de los servicios ofrecidos y la incorporación de nuevas tecnologías.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Wendy Alfaro VegaJefa Sección Operaciones (S)
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- David Rivera CastilloJefe Unidades de Cobro
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Marcelo Lagos VodanovicDirector Regional Tesorero (S)
Funciones:
- Asegurar la correcta aplicación de la normativa vigente en los procesos de recaudación y cobranza.
- Garantizar la integridad y adecuada distribución de los fondos recaudados.
- Implementar y monitorear el plan estratégico institucional para el cumplimiento de metas de recaudación y eficiencia.
- Optimizar los procesos de cobranza y recuperación de cartera morosa, proponiendo estrategias innovadoras.
- Supervisar y evaluar la calidad de la atención a contribuyentes, asegurando su satisfacción.
- Administrar eficientemente el presupuesto y optimizar el uso de recursos humanos y materiales.
- Liderar y coordinar equipos de trabajo, promoviendo un clima laboral positivo y el desarrollo profesional.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Tesorerías Provinciales
- Tesorería Provincial de Coquimbo
- Tesorería Provincial de Ovalle
- Tesorería Provincial de Illapel
- Paulina Gallardo RiveraAdministradora Regional
Funciones:
- Gestionar y supervisar la ejecución presupuestaria, asegurando el cumplimiento normativo y la optimización de recursos.
- Coordinar y controlar los procesos de compras y contratación de servicios, garantizando su transparencia y eficiencia.
- Administrar y supervisar los activos fijos, infraestructura y recursos materiales, asegurando su adecuado mantenimiento y funcionamiento.
- Gestionar y coordinar los procesos de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, evaluación del desempeño y bienestar del personal.
- Supervisar y coordinar la gestión documental, asegurando el cumplimiento normativo en archivo, conservación y eliminación.
- Analizar y proponer mejoras en los procesos administrativos y financieros, buscando optimizar la eficiencia y calidad de los servicios.
- Servir de enlace y apoyo técnico a las Tesorerías Provinciales en materia de gestión administrativa y financiera.
- Alejandra Melgar AstudilloJefa Sección Operaciones (S)
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Rodrigo Araya CastilloJefe Unidades de Cobro
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Rubén Sacre BarlaroTesorero Provincial
Funciones:
- Implementar y supervisar la ejecución del plan estratégico institucional a nivel provincial, adaptándolo al territorio y alineándose con los objetivos regionales y nacionales de la TGR.
- Liderar y gestionar los equipos de trabajo de la Tesorería Provincial, fomentando un clima laboral positivo y promoviendo el desarrollo de habilidades.
- Supervisar y controlar las operaciones de recaudación, pagos y gestión de fondos a nivel provincial, asegurando la eficiencia y transparencia.
- Asegurar el estricto cumplimiento de la normativa legal, contable y financiera aplicable a todas las operaciones y procesos de la Tesorería.
- Establecer y mantener relaciones efectivas con autoridades locales, instituciones financieras y la ciudadanía para facilitar la gestión y el servicio.
- Analizar la información financiera y de gestión para la toma de decisiones estratégicas, la elaboración de informes y la rendición de cuentas.
- Proponer e implementar iniciativas para la optimización continua de procesos, la mejora de los servicios ofrecidos y la incorporación de nuevas tecnologías.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Pablo Henot ValderramaAdministrador Provincial
Funciones:
- Gestionar el presupuesto asignado, asegurando la correcta ejecución financiera y el cumplimiento normativo con foco en la optimización de recursos.
- Implementar y supervisar los procesos de compras y administración de contratos, garantizando transparencia y eficiencia en la adquisición de bienes y servicios.
- Coordinar y ejecutar las actividades de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, bienestar y prevención de riesgos laborales.
- Administrar y controlar el inventario de activos fijos y el uso de vehículos, asegurando el cumplimiento normativo y el mantenimiento adecuado.
- Supervisar la gestión documental integral, abarcando la entrada, distribución, despacho y almacenamiento de documentos.
- Realizar el seguimiento del consumo energético, identificando oportunidades de mejora y promoviendo prácticas de eficiencia energética.
- Apoyar al Tesorero Provincial en la gestión general, colaborando en actividades institucionales y proporcionando asesoramiento en administración y gestión de personas.
- Ernesto Villalobos InfanteJefe Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Evelyn Morales CastroTesorera Provincial
Funciones:
- Implementar y supervisar la ejecución del plan estratégico institucional a nivel provincial, adaptándolo al territorio y alineándose con los objetivos regionales y nacionales de la TGR.
- Liderar y gestionar los equipos de trabajo de la Tesorería Provincial, fomentando un clima laboral positivo y promoviendo el desarrollo de habilidades.
- Supervisar y controlar las operaciones de recaudación, pagos y gestión de fondos a nivel provincial, asegurando la eficiencia y transparencia.
- Asegurar el estricto cumplimiento de la normativa legal, contable y financiera aplicable a todas las operaciones y procesos de la Tesorería.
- Establecer y mantener relaciones efectivas con autoridades locales, instituciones financieras y la ciudadanía para facilitar la gestión y el servicio.
- Analizar la información financiera y de gestión para la toma de decisiones estratégicas, la elaboración de informes y la rendición de cuentas.
- Proponer e implementar iniciativas para la optimización continua de procesos, la mejora de los servicios ofrecidos y la incorporación de nuevas tecnologías.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Harlette Huerta SuazoAdministradora Provincial
Funciones:
- Gestionar el presupuesto asignado, asegurando la correcta ejecución financiera y el cumplimiento normativo con foco en la optimización de recursos.
- Implementar y supervisar los procesos de compras y administración de contratos, garantizando transparencia y eficiencia en la adquisición de bienes y servicios.
- Coordinar y ejecutar las actividades de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, bienestar y prevención de riesgos laborales.
- Administrar y controlar el inventario de activos fijos y el uso de vehículos, asegurando el cumplimiento normativo y el mantenimiento adecuado.
- Supervisar la gestión documental integral, abarcando la entrada, distribución, despacho y almacenamiento de documentos.
- Realizar el seguimiento del consumo energético, identificando oportunidades de mejora y promoviendo prácticas de eficiencia energética.
- Apoyar al Tesorero Provincial en la gestión general, colaborando en actividades institucionales y proporcionando asesoramiento en administración y gestión de personas.
- Yanett Rivadeneira GallardoJefa Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Felipe González TobarTesorera Provincial (S)
Funciones:
- Implementar y supervisar la ejecución del plan estratégico institucional a nivel provincial, adaptándolo al territorio y alineándose con los objetivos regionales y nacionales de la TGR.
- Liderar y gestionar los equipos de trabajo de la Tesorería Provincial, fomentando un clima laboral positivo y promoviendo el desarrollo de habilidades.
- Supervisar y controlar las operaciones de recaudación, pagos y gestión de fondos a nivel provincial, asegurando la eficiencia y transparencia.
- Asegurar el estricto cumplimiento de la normativa legal, contable y financiera aplicable a todas las operaciones y procesos de la Tesorería.
- Establecer y mantener relaciones efectivas con autoridades locales, instituciones financieras y la ciudadanía para facilitar la gestión y el servicio.
- Analizar la información financiera y de gestión para la toma de decisiones estratégicas, la elaboración de informes y la rendición de cuentas.
- Proponer e implementar iniciativas para la optimización continua de procesos, la mejora de los servicios ofrecidos y la incorporación de nuevas tecnologías.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Fernando Olivares FernándezAdministrador Provincial
Funciones:
- Gestionar el presupuesto asignado, asegurando la correcta ejecución financiera y el cumplimiento normativo con foco en la optimización de recursos.
- Implementar y supervisar los procesos de compras y administración de contratos, garantizando transparencia y eficiencia en la adquisición de bienes y servicios.
- Coordinar y ejecutar las actividades de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, bienestar y prevención de riesgos laborales.
- Administrar y controlar el inventario de activos fijos y el uso de vehículos, asegurando el cumplimiento normativo y el mantenimiento adecuado.
- Supervisar la gestión documental integral, abarcando la entrada, distribución, despacho y almacenamiento de documentos.
- Realizar el seguimiento del consumo energético, identificando oportunidades de mejora y promoviendo prácticas de eficiencia energética.
- Apoyar al Tesorero Provincial en la gestión general, colaborando en actividades institucionales y proporcionando asesoramiento en administración y gestión de personas.
- Fabiola Morales VergaraJefa Sección Operaciones (S)
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Elías Rojas ZuletaJefe Unidades de Cobro
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Mauricio Campos CervelaDirector Regional Tesorero
Funciones:
- Asegurar la correcta aplicación de la normativa vigente en los procesos de recaudación y cobranza.
- Garantizar la integridad y adecuada distribución de los fondos recaudados.
- Implementar y monitorear el plan estratégico institucional para el cumplimiento de metas de recaudación y eficiencia.
- Optimizar los procesos de cobranza y recuperación de cartera morosa, proponiendo estrategias innovadoras.
- Supervisar y evaluar la calidad de la atención a contribuyentes, asegurando su satisfacción.
- Administrar eficientemente el presupuesto y optimizar el uso de recursos humanos y materiales.
- Liderar y coordinar equipos de trabajo, promoviendo un clima laboral positivo y el desarrollo profesional.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Tesorerías Provinciales
- Tesorería Provincial de Viña del Mar
- Tesorería Provincial de Villa Alemana
- Tesorería Provincial de San Antonio
- Tesorería Provincial de La Ligua
- Tesorería Provincial de Quillota
- Tesorería Provincial de San Felipe
- Patricio Guerrero RojasAdministrador Regional
Funciones:
- Gestionar y supervisar la ejecución presupuestaria, asegurando el cumplimiento normativo y la optimización de recursos.
- Coordinar y controlar los procesos de compras y contratación de servicios, garantizando su transparencia y eficiencia.
- Administrar y supervisar los activos fijos, infraestructura y recursos materiales, asegurando su adecuado mantenimiento y funcionamiento.
- Gestionar y coordinar los procesos de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, evaluación del desempeño y bienestar del personal.
- Supervisar y coordinar la gestión documental, asegurando el cumplimiento normativo en archivo, conservación y eliminación.
- Analizar y proponer mejoras en los procesos administrativos y financieros, buscando optimizar la eficiencia y calidad de los servicios.
- Servir de enlace y apoyo técnico a las Tesorerías Provinciales en materia de gestión administrativa y financiera.
- Laura Pacheco ManríquezJefa Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Rodolfo Valdebenito ValdebenitoJefe Unidades de Cobro
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Oscar Navia MancillaTesorero Provincial (S)
Funciones:
- Implementar y supervisar la ejecución del plan estratégico institucional a nivel provincial, adaptándolo al territorio y alineándose con los objetivos regionales y nacionales de la TGR.
- Liderar y gestionar los equipos de trabajo de la Tesorería Provincial, fomentando un clima laboral positivo y promoviendo el desarrollo de habilidades.
- Supervisar y controlar las operaciones de recaudación, pagos y gestión de fondos a nivel provincial, asegurando la eficiencia y transparencia.
- Asegurar el estricto cumplimiento de la normativa legal, contable y financiera aplicable a todas las operaciones y procesos de la Tesorería.
- Establecer y mantener relaciones efectivas con autoridades locales, instituciones financieras y la ciudadanía para facilitar la gestión y el servicio.
- Analizar la información financiera y de gestión para la toma de decisiones estratégicas, la elaboración de informes y la rendición de cuentas.
- Proponer e implementar iniciativas para la optimización continua de procesos, la mejora de los servicios ofrecidos y la incorporación de nuevas tecnologías.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Víctor Núñez CarreñoAdministrador Provincial
Funciones:
- Gestionar el presupuesto asignado, asegurando la correcta ejecución financiera y el cumplimiento normativo con foco en la optimización de recursos.
- Implementar y supervisar los procesos de compras y administración de contratos, garantizando transparencia y eficiencia en la adquisición de bienes y servicios.
- Coordinar y ejecutar las actividades de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, bienestar y prevención de riesgos laborales.
- Administrar y controlar el inventario de activos fijos y el uso de vehículos, asegurando el cumplimiento normativo y el mantenimiento adecuado.
- Supervisar la gestión documental integral, abarcando la entrada, distribución, despacho y almacenamiento de documentos.
- Realizar el seguimiento del consumo energético, identificando oportunidades de mejora y promoviendo prácticas de eficiencia energética.
- Apoyar al Tesorero Provincial en la gestión general, colaborando en actividades institucionales y proporcionando asesoramiento en administración y gestión de personas.
- María Valdes DiazJefa Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Marcelo Cárdenas CatalánJefe Unidades de Cobro
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Carolina Flores VargasTesorera Provincial
Funciones:
- Implementar y supervisar la ejecución del plan estratégico institucional a nivel provincial, adaptándolo al territorio y alineándose con los objetivos regionales y nacionales de la TGR.
- Liderar y gestionar los equipos de trabajo de la Tesorería Provincial, fomentando un clima laboral positivo y promoviendo el desarrollo de habilidades.
- Supervisar y controlar las operaciones de recaudación, pagos y gestión de fondos a nivel provincial, asegurando la eficiencia y transparencia.
- Asegurar el estricto cumplimiento de la normativa legal, contable y financiera aplicable a todas las operaciones y procesos de la Tesorería.
- Establecer y mantener relaciones efectivas con autoridades locales, instituciones financieras y la ciudadanía para facilitar la gestión y el servicio.
- Analizar la información financiera y de gestión para la toma de decisiones estratégicas, la elaboración de informes y la rendición de cuentas.
- Proponer e implementar iniciativas para la optimización continua de procesos, la mejora de los servicios ofrecidos y la incorporación de nuevas tecnologías.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Mariana Mayne MerinoAdministradora Provincial
Funciones:
- Gestionar el presupuesto asignado, asegurando la correcta ejecución financiera y el cumplimiento normativo con foco en la optimización de recursos.
- Implementar y supervisar los procesos de compras y administración de contratos, garantizando transparencia y eficiencia en la adquisición de bienes y servicios.
- Coordinar y ejecutar las actividades de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, bienestar y prevención de riesgos laborales.
- Administrar y controlar el inventario de activos fijos y el uso de vehículos, asegurando el cumplimiento normativo y el mantenimiento adecuado.
- Supervisar la gestión documental integral, abarcando la entrada, distribución, despacho y almacenamiento de documentos.
- Realizar el seguimiento del consumo energético, identificando oportunidades de mejora y promoviendo prácticas de eficiencia energética.
- Apoyar al Tesorero Provincial en la gestión general, colaborando en actividades institucionales y proporcionando asesoramiento en administración y gestión de personas.
- Mario Vargas AbarcaJefe Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Mauro Flores CarreñoJefe Unidades de Cobro
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Hugo Cárcamo SánchezTesorero Provincial (S)
Funciones:
- Implementar y supervisar la ejecución del plan estratégico institucional a nivel provincial, adaptándolo al territorio y alineándose con los objetivos regionales y nacionales de la TGR.
- Liderar y gestionar los equipos de trabajo de la Tesorería Provincial, fomentando un clima laboral positivo y promoviendo el desarrollo de habilidades.
- Supervisar y controlar las operaciones de recaudación, pagos y gestión de fondos a nivel provincial, asegurando la eficiencia y transparencia.
- Asegurar el estricto cumplimiento de la normativa legal, contable y financiera aplicable a todas las operaciones y procesos de la Tesorería.
- Establecer y mantener relaciones efectivas con autoridades locales, instituciones financieras y la ciudadanía para facilitar la gestión y el servicio.
- Analizar la información financiera y de gestión para la toma de decisiones estratégicas, la elaboración de informes y la rendición de cuentas.
- Proponer e implementar iniciativas para la optimización continua de procesos, la mejora de los servicios ofrecidos y la incorporación de nuevas tecnologías.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- María Francisca Ampuero SilvaAdministradora Provincial
Funciones:
- Gestionar el presupuesto asignado, asegurando la correcta ejecución financiera y el cumplimiento normativo con foco en la optimización de recursos.
- Implementar y supervisar los procesos de compras y administración de contratos, garantizando transparencia y eficiencia en la adquisición de bienes y servicios.
- Coordinar y ejecutar las actividades de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, bienestar y prevención de riesgos laborales.
- Administrar y controlar el inventario de activos fijos y el uso de vehículos, asegurando el cumplimiento normativo y el mantenimiento adecuado.
- Supervisar la gestión documental integral, abarcando la entrada, distribución, despacho y almacenamiento de documentos.
- Realizar el seguimiento del consumo energético, identificando oportunidades de mejora y promoviendo prácticas de eficiencia energética.
- Apoyar al Tesorero Provincial en la gestión general, colaborando en actividades institucionales y proporcionando asesoramiento en administración y gestión de personas.
- Claudio Tang CarrascoJefe Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Ricardo Corona AbarzaJefe Unidades de Cobro
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Daniel Valenzuela TejedaTesorero Provincial (S)
Funciones:
- Implementar y supervisar la ejecución del plan estratégico institucional a nivel provincial, adaptándolo al territorio y alineándose con los objetivos regionales y nacionales de la TGR.
- Liderar y gestionar los equipos de trabajo de la Tesorería Provincial, fomentando un clima laboral positivo y promoviendo el desarrollo de habilidades.
- Supervisar y controlar las operaciones de recaudación, pagos y gestión de fondos a nivel provincial, asegurando la eficiencia y transparencia.
- Asegurar el estricto cumplimiento de la normativa legal, contable y financiera aplicable a todas las operaciones y procesos de la Tesorería.
- Establecer y mantener relaciones efectivas con autoridades locales, instituciones financieras y la ciudadanía para facilitar la gestión y el servicio.
- Analizar la información financiera y de gestión para la toma de decisiones estratégicas, la elaboración de informes y la rendición de cuentas.
- Proponer e implementar iniciativas para la optimización continua de procesos, la mejora de los servicios ofrecidos y la incorporación de nuevas tecnologías.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Ricardo García CampusanoAdministrador Provincial
Funciones:
- Gestionar el presupuesto asignado, asegurando la correcta ejecución financiera y el cumplimiento normativo con foco en la optimización de recursos.
- Implementar y supervisar los procesos de compras y administración de contratos, garantizando transparencia y eficiencia en la adquisición de bienes y servicios.
- Coordinar y ejecutar las actividades de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, bienestar y prevención de riesgos laborales.
- Administrar y controlar el inventario de activos fijos y el uso de vehículos, asegurando el cumplimiento normativo y el mantenimiento adecuado.
- Supervisar la gestión documental integral, abarcando la entrada, distribución, despacho y almacenamiento de documentos.
- Realizar el seguimiento del consumo energético, identificando oportunidades de mejora y promoviendo prácticas de eficiencia energética.
- Apoyar al Tesorero Provincial en la gestión general, colaborando en actividades institucionales y proporcionando asesoramiento en administración y gestión de personas.
- Héctor Valenzuela HernándezJefe Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Montserrat de Los Reyes BustamenteTesorera Provincial (S)
Funciones:
- Implementar y supervisar la ejecución del plan estratégico institucional a nivel provincial, adaptándolo al territorio y alineándose con los objetivos regionales y nacionales de la TGR.
- Liderar y gestionar los equipos de trabajo de la Tesorería Provincial, fomentando un clima laboral positivo y promoviendo el desarrollo de habilidades.
- Supervisar y controlar las operaciones de recaudación, pagos y gestión de fondos a nivel provincial, asegurando la eficiencia y transparencia.
- Asegurar el estricto cumplimiento de la normativa legal, contable y financiera aplicable a todas las operaciones y procesos de la Tesorería.
- Establecer y mantener relaciones efectivas con autoridades locales, instituciones financieras y la ciudadanía para facilitar la gestión y el servicio.
- Analizar la información financiera y de gestión para la toma de decisiones estratégicas, la elaboración de informes y la rendición de cuentas.
- Proponer e implementar iniciativas para la optimización continua de procesos, la mejora de los servicios ofrecidos y la incorporación de nuevas tecnologías.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Antonio Godoy PeñaAdministrador Provincial
Funciones:
- Gestionar el presupuesto asignado, asegurando la correcta ejecución financiera y el cumplimiento normativo con foco en la optimización de recursos.
- Implementar y supervisar los procesos de compras y administración de contratos, garantizando transparencia y eficiencia en la adquisición de bienes y servicios.
- Coordinar y ejecutar las actividades de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, bienestar y prevención de riesgos laborales.
- Administrar y controlar el inventario de activos fijos y el uso de vehículos, asegurando el cumplimiento normativo y el mantenimiento adecuado.
- Supervisar la gestión documental integral, abarcando la entrada, distribución, despacho y almacenamiento de documentos.
- Realizar el seguimiento del consumo energético, identificando oportunidades de mejora y promoviendo prácticas de eficiencia energética.
- Apoyar al Tesorero Provincial en la gestión general, colaborando en actividades institucionales y proporcionando asesoramiento en administración y gestión de personas.
- Félix Barrera GalleguillosJefe Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- José Marcos Marín AlanizTesorero Provincial
Funciones:
- Implementar y supervisar la ejecución del plan estratégico institucional a nivel provincial, adaptándolo al territorio y alineándose con los objetivos regionales y nacionales de la TGR.
- Liderar y gestionar los equipos de trabajo de la Tesorería Provincial, fomentando un clima laboral positivo y promoviendo el desarrollo de habilidades.
- Supervisar y controlar las operaciones de recaudación, pagos y gestión de fondos a nivel provincial, asegurando la eficiencia y transparencia.
- Asegurar el estricto cumplimiento de la normativa legal, contable y financiera aplicable a todas las operaciones y procesos de la Tesorería.
- Establecer y mantener relaciones efectivas con autoridades locales, instituciones financieras y la ciudadanía para facilitar la gestión y el servicio.
- Analizar la información financiera y de gestión para la toma de decisiones estratégicas, la elaboración de informes y la rendición de cuentas.
- Proponer e implementar iniciativas para la optimización continua de procesos, la mejora de los servicios ofrecidos y la incorporación de nuevas tecnologías.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- José Luis Jara LuengoAdministrador Provincial
Funciones:
- Gestionar el presupuesto asignado, asegurando la correcta ejecución financiera y el cumplimiento normativo con foco en la optimización de recursos.
- Implementar y supervisar los procesos de compras y administración de contratos, garantizando transparencia y eficiencia en la adquisición de bienes y servicios.
- Coordinar y ejecutar las actividades de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, bienestar y prevención de riesgos laborales.
- Administrar y controlar el inventario de activos fijos y el uso de vehículos, asegurando el cumplimiento normativo y el mantenimiento adecuado.
- Supervisar la gestión documental integral, abarcando la entrada, distribución, despacho y almacenamiento de documentos.
- Realizar el seguimiento del consumo energético, identificando oportunidades de mejora y promoviendo prácticas de eficiencia energética.
- Apoyar al Tesorero Provincial en la gestión general, colaborando en actividades institucionales y proporcionando asesoramiento en administración y gestión de personas.
- Claudio Caneo MarfullJefe Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Ricardo Puentes LabraDirector Regional Tesorero
Funciones:
- Asegurar la correcta aplicación de la normativa vigente en los procesos de recaudación y cobranza.
- Garantizar la integridad y adecuada distribución de los fondos recaudados.
- Implementar y monitorear el plan estratégico institucional para el cumplimiento de metas de recaudación y eficiencia.
- Optimizar los procesos de cobranza y recuperación de cartera morosa, proponiendo estrategias innovadoras.
- Supervisar y evaluar la calidad de la atención a contribuyentes, asegurando su satisfacción.
- Administrar eficientemente el presupuesto y optimizar el uso de recursos humanos y materiales.
- Liderar y coordinar equipos de trabajo, promoviendo un clima laboral positivo y el desarrollo profesional.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Gerald Burgos AlegríaAdministradora Regional
Funciones:
- Gestionar y supervisar la ejecución presupuestaria, asegurando el cumplimiento normativo y la optimización de recursos.
- Coordinar y controlar los procesos de compras y contratación de servicios, garantizando su transparencia y eficiencia.
- Administrar y supervisar los activos fijos, infraestructura y recursos materiales, asegurando su adecuado mantenimiento y funcionamiento.
- Gestionar y coordinar los procesos de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, evaluación del desempeño y bienestar del personal.
- Supervisar y coordinar la gestión documental, asegurando el cumplimiento normativo en archivo, conservación y eliminación.
- Analizar y proponer mejoras en los procesos administrativos y financieros, buscando optimizar la eficiencia y calidad de los servicios.
- Servir de enlace y apoyo técnico a las Tesorerías Provinciales en materia de gestión administrativa y financiera.
- Sergio Sánchez MuñozJefe Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Fabián Parraguez NavarroJefe Unidades de Cobro – 1
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Paula Araya SchulzeJefa Unidades de Cobro – 2
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Pía Jalilie OssesDirectora Regional Tesorera
Funciones:
- Asegurar la correcta aplicación de la normativa vigente en los procesos de recaudación y cobranza.
- Garantizar la integridad y adecuada distribución de los fondos recaudados.
- Implementar y monitorear el plan estratégico institucional para el cumplimiento de metas de recaudación y eficiencia.
- Optimizar los procesos de cobranza y recuperación de cartera morosa, proponiendo estrategias innovadoras.
- Supervisar y evaluar la calidad de la atención a contribuyentes, asegurando su satisfacción.
- Administrar eficientemente el presupuesto y optimizar el uso de recursos humanos y materiales.
- Liderar y coordinar equipos de trabajo, promoviendo un clima laboral positivo y el desarrollo profesional.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Tesorerías Provinciales
- Tesorería Provincial de Las Condes
- Oficina Lo Barnechea
- Tesorería Provincial de Ñuñoa
- Tesorería Provincial de La Florida
- Mónica Caravia GandarillasAdministradora Regional
Funciones:
- Gestionar y supervisar la ejecución presupuestaria, asegurando el cumplimiento normativo y la optimización de recursos.
- Coordinar y controlar los procesos de compras y contratación de servicios, garantizando su transparencia y eficiencia.
- Administrar y supervisar los activos fijos, infraestructura y recursos materiales, asegurando su adecuado mantenimiento y funcionamiento.
- Gestionar y coordinar los procesos de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, evaluación del desempeño y bienestar del personal.
- Supervisar y coordinar la gestión documental, asegurando el cumplimiento normativo en archivo, conservación y eliminación.
- Analizar y proponer mejoras en los procesos administrativos y financieros, buscando optimizar la eficiencia y calidad de los servicios.
- Servir de enlace y apoyo técnico a las Tesorerías Provinciales en materia de gestión administrativa y financiera.
- Luis Peñaloza OrtizJefe Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Fernando González MollJefe Unidades de Cobro – 1
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Verónica Opazo RodríguezJefa Unidades de Cobro – 2
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Max Stevenson GalazTesorero Provincial
Funciones:
- Implementar y supervisar la ejecución del plan estratégico institucional a nivel provincial, adaptándolo al territorio y alineándose con los objetivos regionales y nacionales de la TGR.
- Liderar y gestionar los equipos de trabajo de la Tesorería Provincial, fomentando un clima laboral positivo y promoviendo el desarrollo de habilidades.
- Supervisar y controlar las operaciones de recaudación, pagos y gestión de fondos a nivel provincial, asegurando la eficiencia y transparencia.
- Asegurar el estricto cumplimiento de la normativa legal, contable y financiera aplicable a todas las operaciones y procesos de la Tesorería.
- Establecer y mantener relaciones efectivas con autoridades locales, instituciones financieras y la ciudadanía para facilitar la gestión y el servicio.
- Analizar la información financiera y de gestión para la toma de decisiones estratégicas, la elaboración de informes y la rendición de cuentas.
- Proponer e implementar iniciativas para la optimización continua de procesos, la mejora de los servicios ofrecidos y la incorporación de nuevas tecnologías.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Victoria Cornejo LorcaAdministradora Provincial
Funciones:
- Gestionar el presupuesto asignado, asegurando la correcta ejecución financiera y el cumplimiento normativo con foco en la optimización de recursos.
- Implementar y supervisar los procesos de compras y administración de contratos, garantizando transparencia y eficiencia en la adquisición de bienes y servicios.
- Coordinar y ejecutar las actividades de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, bienestar y prevención de riesgos laborales.
- Administrar y controlar el inventario de activos fijos y el uso de vehículos, asegurando el cumplimiento normativo y el mantenimiento adecuado.
- Supervisar la gestión documental integral, abarcando la entrada, distribución, despacho y almacenamiento de documentos.
- Realizar el seguimiento del consumo energético, identificando oportunidades de mejora y promoviendo prácticas de eficiencia energética.
- Apoyar al Tesorero Provincial en la gestión general, colaborando en actividades institucionales y proporcionando asesoramiento en administración y gestión de personas.
- Maria Francisca Carrut VargasJefa Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Felipe Vargas KaltwasserJefe Unidades de Cobro
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Francisco Miguez BenaventeTesorero Provincial
Funciones:
- Implementar y supervisar la ejecución del plan estratégico institucional a nivel provincial, adaptándolo al territorio y alineándose con los objetivos regionales y nacionales de la TGR.
- Liderar y gestionar los equipos de trabajo de la Tesorería Provincial, fomentando un clima laboral positivo y promoviendo el desarrollo de habilidades.
- Supervisar y controlar las operaciones de recaudación, pagos y gestión de fondos a nivel provincial, asegurando la eficiencia y transparencia.
- Asegurar el estricto cumplimiento de la normativa legal, contable y financiera aplicable a todas las operaciones y procesos de la Tesorería.
- Establecer y mantener relaciones efectivas con autoridades locales, instituciones financieras y la ciudadanía para facilitar la gestión y el servicio.
- Analizar la información financiera y de gestión para la toma de decisiones estratégicas, la elaboración de informes y la rendición de cuentas.
- Proponer e implementar iniciativas para la optimización continua de procesos, la mejora de los servicios ofrecidos y la incorporación de nuevas tecnologías.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Luis Barra BarraAdministrador Provincial
Funciones:
- Gestionar el presupuesto asignado, asegurando la correcta ejecución financiera y el cumplimiento normativo con foco en la optimización de recursos.
- Implementar y supervisar los procesos de compras y administración de contratos, garantizando transparencia y eficiencia en la adquisición de bienes y servicios.
- Coordinar y ejecutar las actividades de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, bienestar y prevención de riesgos laborales.
- Administrar y controlar el inventario de activos fijos y el uso de vehículos, asegurando el cumplimiento normativo y el mantenimiento adecuado.
- Supervisar la gestión documental integral, abarcando la entrada, distribución, despacho y almacenamiento de documentos.
- Realizar el seguimiento del consumo energético, identificando oportunidades de mejora y promoviendo prácticas de eficiencia energética.
- Apoyar al Tesorero Provincial en la gestión general, colaborando en actividades institucionales y proporcionando asesoramiento en administración y gestión de personas.
- Mario Fuentes EspinozaJefe Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Danilo Viñals EspinozaJefe Unidades de Cobro
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Esteban Cuello MenaTesorero Provincial
Funciones:
- Implementar y supervisar la ejecución del plan estratégico institucional a nivel provincial, adaptándolo al territorio y alineándose con los objetivos regionales y nacionales de la TGR.
- Liderar y gestionar los equipos de trabajo de la Tesorería Provincial, fomentando un clima laboral positivo y promoviendo el desarrollo de habilidades.
- Supervisar y controlar las operaciones de recaudación, pagos y gestión de fondos a nivel provincial, asegurando la eficiencia y transparencia.
- Asegurar el estricto cumplimiento de la normativa legal, contable y financiera aplicable a todas las operaciones y procesos de la Tesorería.
- Establecer y mantener relaciones efectivas con autoridades locales, instituciones financieras y la ciudadanía para facilitar la gestión y el servicio.
- Analizar la información financiera y de gestión para la toma de decisiones estratégicas, la elaboración de informes y la rendición de cuentas.
- Proponer e implementar iniciativas para la optimización continua de procesos, la mejora de los servicios ofrecidos y la incorporación de nuevas tecnologías.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Bernardita Aguirre MaturanaAdministradora Provincial
Funciones:
- Gestionar el presupuesto asignado, asegurando la correcta ejecución financiera y el cumplimiento normativo con foco en la optimización de recursos.
- Implementar y supervisar los procesos de compras y administración de contratos, garantizando transparencia y eficiencia en la adquisición de bienes y servicios.
- Coordinar y ejecutar las actividades de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, bienestar y prevención de riesgos laborales.
- Administrar y controlar el inventario de activos fijos y el uso de vehículos, asegurando el cumplimiento normativo y el mantenimiento adecuado.
- Supervisar la gestión documental integral, abarcando la entrada, distribución, despacho y almacenamiento de documentos.
- Realizar el seguimiento del consumo energético, identificando oportunidades de mejora y promoviendo prácticas de eficiencia energética.
- Apoyar al Tesorero Provincial en la gestión general, colaborando en actividades institucionales y proporcionando asesoramiento en administración y gestión de personas.
- Loreto Pérez VillanuevaJefa Sección Operaciones
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Loreto Pérez VillanuevaJefa Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- David León AntinaoTesorero Provincial
Funciones:
- Implementar y supervisar la ejecución del plan estratégico institucional a nivel provincial, adaptándolo al territorio y alineándose con los objetivos regionales y nacionales de la TGR.
- Liderar y gestionar los equipos de trabajo de la Tesorería Provincial, fomentando un clima laboral positivo y promoviendo el desarrollo de habilidades.
- Supervisar y controlar las operaciones de recaudación, pagos y gestión de fondos a nivel provincial, asegurando la eficiencia y transparencia.
- Asegurar el estricto cumplimiento de la normativa legal, contable y financiera aplicable a todas las operaciones y procesos de la Tesorería.
- Establecer y mantener relaciones efectivas con autoridades locales, instituciones financieras y la ciudadanía para facilitar la gestión y el servicio.
- Analizar la información financiera y de gestión para la toma de decisiones estratégicas, la elaboración de informes y la rendición de cuentas.
- Proponer e implementar iniciativas para la optimización continua de procesos, la mejora de los servicios ofrecidos y la incorporación de nuevas tecnologías.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Oficinas
- Oficina Lo Barnechea
- Macarena Rivas MirandaAdministradora Provincial
Funciones:
- Gestionar el presupuesto asignado, asegurando la correcta ejecución financiera y el cumplimiento normativo con foco en la optimización de recursos.
- Implementar y supervisar los procesos de compras y administración de contratos, garantizando transparencia y eficiencia en la adquisición de bienes y servicios.
- Coordinar y ejecutar las actividades de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, bienestar y prevención de riesgos laborales.
- Administrar y controlar el inventario de activos fijos y el uso de vehículos, asegurando el cumplimiento normativo y el mantenimiento adecuado.
- Supervisar la gestión documental integral, abarcando la entrada, distribución, despacho y almacenamiento de documentos.
- Realizar el seguimiento del consumo energético, identificando oportunidades de mejora y promoviendo prácticas de eficiencia energética.
- Apoyar al Tesorero Provincial en la gestión general, colaborando en actividades institucionales y proporcionando asesoramiento en administración y gestión de personas.
- Víctor Villar BurgosJefe Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Pilar Andrea González RodríguezJefa Unidades de Cobro – 1
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Diego Lazen JofréJefe Unidades de Cobro – 2
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Patricia Segovia RamírezTesorera Provincial (S)
Funciones:
- Implementar y supervisar la ejecución del plan estratégico institucional a nivel provincial, adaptándolo al territorio y alineándose con los objetivos regionales y nacionales de la TGR.
- Liderar y gestionar los equipos de trabajo de la Tesorería Provincial, fomentando un clima laboral positivo y promoviendo el desarrollo de habilidades.
- Supervisar y controlar las operaciones de recaudación, pagos y gestión de fondos a nivel provincial, asegurando la eficiencia y transparencia.
- Asegurar el estricto cumplimiento de la normativa legal, contable y financiera aplicable a todas las operaciones y procesos de la Tesorería.
- Establecer y mantener relaciones efectivas con autoridades locales, instituciones financieras y la ciudadanía para facilitar la gestión y el servicio.
- Analizar la información financiera y de gestión para la toma de decisiones estratégicas, la elaboración de informes y la rendición de cuentas.
- Proponer e implementar iniciativas para la optimización continua de procesos, la mejora de los servicios ofrecidos y la incorporación de nuevas tecnologías.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Carola Paredes CaceresAdministradora Provincial
Funciones:
- Gestionar el presupuesto asignado, asegurando la correcta ejecución financiera y el cumplimiento normativo con foco en la optimización de recursos.
- Implementar y supervisar los procesos de compras y administración de contratos, garantizando transparencia y eficiencia en la adquisición de bienes y servicios.
- Coordinar y ejecutar las actividades de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, bienestar y prevención de riesgos laborales.
- Administrar y controlar el inventario de activos fijos y el uso de vehículos, asegurando el cumplimiento normativo y el mantenimiento adecuado.
- Supervisar la gestión documental integral, abarcando la entrada, distribución, despacho y almacenamiento de documentos.
- Realizar el seguimiento del consumo energético, identificando oportunidades de mejora y promoviendo prácticas de eficiencia energética.
- Apoyar al Tesorero Provincial en la gestión general, colaborando en actividades institucionales y proporcionando asesoramiento en administración y gestión de personas.
- Susana Jiménez ZapataJefa Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Claudia Rojas AranedaJefa Unidades de Cobro
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Priscilla Faila CamposJefa Oficina
Funciones:
- Gestionar y optimizar la atención a usuarios y contribuyentes, priorizando la autogestión a través de canales virtuales y garantizando una experiencia de servicio de calidad en la atención presencial.
- Supervisar y coordinar la correcta aplicación de normativas y procedimientos en los procesos de recaudación, regularización y devolución de fondos, asegurando el cumplimiento de las obligaciones fiscales.
- Diseñar, implementar y supervisar estrategias de cobranza para la recuperación efectiva de deudas morosas, coordinando acciones con las instancias fiscales y regionales pertinentes.
- Analizar y resolver inconsistencias en los sistemas de gestión (ej. CUT), y gestionar las solicitudes de regularización y actualización de datos de contribuyentes y beneficiarios.
- Ejecutar y supervisar el plan de fiscalización de egresos no tributarios, realizando análisis documentales y verificaciones en terreno para asegurar la correcta aplicación de los recursos.
- Liderar y gestionar el equipo de trabajo a cargo, promoviendo un clima laboral positivo, el desarrollo profesional de sus miembros y el cumplimiento de los objetivos de la oficina.
- Proponer e implementar mejoras continuas en los procesos operativos, administrativos y tecnológicos de la oficina para incrementar la eficiencia, la calidad del servicio y la satisfacción usuaria.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- María Alicia Brito RodríguezTesorera Provincial
Funciones:
- Implementar y supervisar la ejecución del plan estratégico institucional a nivel provincial, adaptándolo al territorio y alineándose con los objetivos regionales y nacionales de la TGR.
- Liderar y gestionar los equipos de trabajo de la Tesorería Provincial, fomentando un clima laboral positivo y promoviendo el desarrollo de habilidades.
- Supervisar y controlar las operaciones de recaudación, pagos y gestión de fondos a nivel provincial, asegurando la eficiencia y transparencia.
- Asegurar el estricto cumplimiento de la normativa legal, contable y financiera aplicable a todas las operaciones y procesos de la Tesorería.
- Establecer y mantener relaciones efectivas con autoridades locales, instituciones financieras y la ciudadanía para facilitar la gestión y el servicio.
- Analizar la información financiera y de gestión para la toma de decisiones estratégicas, la elaboración de informes y la rendición de cuentas.
- Proponer e implementar iniciativas para la optimización continua de procesos, la mejora de los servicios ofrecidos y la incorporación de nuevas tecnologías.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Romina Zúñiga RubilarAdministradora Provincial
Funciones:
- Gestionar el presupuesto asignado, asegurando la correcta ejecución financiera y el cumplimiento normativo con foco en la optimización de recursos.
- Implementar y supervisar los procesos de compras y administración de contratos, garantizando transparencia y eficiencia en la adquisición de bienes y servicios.
- Coordinar y ejecutar las actividades de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, bienestar y prevención de riesgos laborales.
- Administrar y controlar el inventario de activos fijos y el uso de vehículos, asegurando el cumplimiento normativo y el mantenimiento adecuado.
- Supervisar la gestión documental integral, abarcando la entrada, distribución, despacho y almacenamiento de documentos.
- Realizar el seguimiento del consumo energético, identificando oportunidades de mejora y promoviendo prácticas de eficiencia energética.
- Apoyar al Tesorero Provincial en la gestión general, colaborando en actividades institucionales y proporcionando asesoramiento en administración y gestión de personas.
- Alejandra Mireya Yáñez FuentesJefa Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Sylvia Blanco BarrazaJefa Unidades de Cobro
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Martín Gómez ZamoranoDirector Regional Tesorero
Funciones:
- Asegurar la correcta aplicación de la normativa vigente en los procesos de recaudación y cobranza.
- Garantizar la integridad y adecuada distribución de los fondos recaudados.
- Implementar y monitorear el plan estratégico institucional para el cumplimiento de metas de recaudación y eficiencia.
- Optimizar los procesos de cobranza y recuperación de cartera morosa, proponiendo estrategias innovadoras.
- Supervisar y evaluar la calidad de la atención a contribuyentes, asegurando su satisfacción.
- Administrar eficientemente el presupuesto y optimizar el uso de recursos humanos y materiales.
- Liderar y coordinar equipos de trabajo, promoviendo un clima laboral positivo y el desarrollo profesional.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Tesorerías Provinciales
- Tesorería Provincial del Maipo
- Germán Troncoso BandaAdministrador Regional
Funciones:
- Gestionar y supervisar la ejecución presupuestaria, asegurando el cumplimiento normativo y la optimización de recursos.
- Coordinar y controlar los procesos de compras y contratación de servicios, garantizando su transparencia y eficiencia.
- Administrar y supervisar los activos fijos, infraestructura y recursos materiales, asegurando su adecuado mantenimiento y funcionamiento.
- Gestionar y coordinar los procesos de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, evaluación del desempeño y bienestar del personal.
- Supervisar y coordinar la gestión documental, asegurando el cumplimiento normativo en archivo, conservación y eliminación.
- Analizar y proponer mejoras en los procesos administrativos y financieros, buscando optimizar la eficiencia y calidad de los servicios.
- Servir de enlace y apoyo técnico a las Tesorerías Provinciales en materia de gestión administrativa y financiera.
- Antonio Tapia PintoJefe Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Cesar Serrano RodríguezJefe Unidades de Cobro
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Gonzalo García BretonJefe Unidades de Cobro
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Cristián Urrutia GonzálezDirector Regional Tesorero
Funciones:
- Asegurar la correcta aplicación de la normativa vigente en los procesos de recaudación y cobranza.
- Garantizar la integridad y adecuada distribución de los fondos recaudados.
- Implementar y monitorear el plan estratégico institucional para el cumplimiento de metas de recaudación y eficiencia.
- Optimizar los procesos de cobranza y recuperación de cartera morosa, proponiendo estrategias innovadoras.
- Supervisar y evaluar la calidad de la atención a contribuyentes, asegurando su satisfacción.
- Administrar eficientemente el presupuesto y optimizar el uso de recursos humanos y materiales.
- Liderar y coordinar equipos de trabajo, promoviendo un clima laboral positivo y el desarrollo profesional.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Tesorerías Provinciales
- Tesorería Provincial de Maipú
- Tesorería Provincial de Melipilla
- Juan Pablo Arriagada CamposAdministrador Regional
Funciones:
- Gestionar y supervisar la ejecución presupuestaria, asegurando el cumplimiento normativo y la optimización de recursos.
- Coordinar y controlar los procesos de compras y contratación de servicios, garantizando su transparencia y eficiencia.
- Administrar y supervisar los activos fijos, infraestructura y recursos materiales, asegurando su adecuado mantenimiento y funcionamiento.
- Gestionar y coordinar los procesos de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, evaluación del desempeño y bienestar del personal.
- Supervisar y coordinar la gestión documental, asegurando el cumplimiento normativo en archivo, conservación y eliminación.
- Analizar y proponer mejoras en los procesos administrativos y financieros, buscando optimizar la eficiencia y calidad de los servicios.
- Servir de enlace y apoyo técnico a las Tesorerías Provinciales en materia de gestión administrativa y financiera.
- Rodolfo Maturana ContadorJefe Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Carolina Aliste BastiasJefa Unidades de Cobro 1
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Fernando Sciolla PeñaJefe Unidades de Cobro – 2
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Miguel Ángel Vásquez EspinozaDirector Regional Tesorero
Funciones:
- Asegurar la correcta aplicación de la normativa vigente en los procesos de recaudación y cobranza.
- Garantizar la integridad y adecuada distribución de los fondos recaudados.
- Implementar y monitorear el plan estratégico institucional para el cumplimiento de metas de recaudación y eficiencia.
- Optimizar los procesos de cobranza y recuperación de cartera morosa, proponiendo estrategias innovadoras.
- Supervisar y evaluar la calidad de la atención a contribuyentes, asegurando su satisfacción.
- Administrar eficientemente el presupuesto y optimizar el uso de recursos humanos y materiales.
- Liderar y coordinar equipos de trabajo, promoviendo un clima laboral positivo y el desarrollo profesional.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Tesorerías Provinciales
- Tesorería Provincial de San Fernando
- Paola Sepúlveda MartinezAdministradora Regional
Funciones:
- Gestionar y supervisar la ejecución presupuestaria, asegurando el cumplimiento normativo y la optimización de recursos.
- Coordinar y controlar los procesos de compras y contratación de servicios, garantizando su transparencia y eficiencia.
- Administrar y supervisar los activos fijos, infraestructura y recursos materiales, asegurando su adecuado mantenimiento y funcionamiento.
- Gestionar y coordinar los procesos de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, evaluación del desempeño y bienestar del personal.
- Supervisar y coordinar la gestión documental, asegurando el cumplimiento normativo en archivo, conservación y eliminación.
- Analizar y proponer mejoras en los procesos administrativos y financieros, buscando optimizar la eficiencia y calidad de los servicios.
- Servir de enlace y apoyo técnico a las Tesorerías Provinciales en materia de gestión administrativa y financiera.
- Pedro Ruz OsorioJefe Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Francisco Moreno ÁvilaJefe Unidades de Cobro
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Ricardo Delgado ContrerasTesorero Provincial
Funciones:
- Implementar y supervisar la ejecución del plan estratégico institucional a nivel provincial, adaptándolo al territorio y alineándose con los objetivos regionales y nacionales de la TGR.
- Liderar y gestionar los equipos de trabajo de la Tesorería Provincial, fomentando un clima laboral positivo y promoviendo el desarrollo de habilidades.
- Supervisar y controlar las operaciones de recaudación, pagos y gestión de fondos a nivel provincial, asegurando la eficiencia y transparencia.
- Asegurar el estricto cumplimiento de la normativa legal, contable y financiera aplicable a todas las operaciones y procesos de la Tesorería.
- Establecer y mantener relaciones efectivas con autoridades locales, instituciones financieras y la ciudadanía para facilitar la gestión y el servicio.
- Analizar la información financiera y de gestión para la toma de decisiones estratégicas, la elaboración de informes y la rendición de cuentas.
- Proponer e implementar iniciativas para la optimización continua de procesos, la mejora de los servicios ofrecidos y la incorporación de nuevas tecnologías.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Paulina Higuera AlbornozAdministradora Provincial
Funciones:
- Gestionar el presupuesto asignado, asegurando la correcta ejecución financiera y el cumplimiento normativo con foco en la optimización de recursos.
- Implementar y supervisar los procesos de compras y administración de contratos, garantizando transparencia y eficiencia en la adquisición de bienes y servicios.
- Coordinar y ejecutar las actividades de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, bienestar y prevención de riesgos laborales.
- Administrar y controlar el inventario de activos fijos y el uso de vehículos, asegurando el cumplimiento normativo y el mantenimiento adecuado.
- Supervisar la gestión documental integral, abarcando la entrada, distribución, despacho y almacenamiento de documentos.
- Realizar el seguimiento del consumo energético, identificando oportunidades de mejora y promoviendo prácticas de eficiencia energética.
- Apoyar al Tesorero Provincial en la gestión general, colaborando en actividades institucionales y proporcionando asesoramiento en administración y gestión de personas.
- Fernando Fredes PintoJefe Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Ximena Canales HermosillaJefa Unidades de Cobro
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Luis Salinas PinoDirector Regional Tesorero
Funciones:
- Asegurar la correcta aplicación de la normativa vigente en los procesos de recaudación y cobranza.
- Garantizar la integridad y adecuada distribución de los fondos recaudados.
- Implementar y monitorear el plan estratégico institucional para el cumplimiento de metas de recaudación y eficiencia.
- Optimizar los procesos de cobranza y recuperación de cartera morosa, proponiendo estrategias innovadoras.
- Supervisar y evaluar la calidad de la atención a contribuyentes, asegurando su satisfacción.
- Administrar eficientemente el presupuesto y optimizar el uso de recursos humanos y materiales.
- Liderar y coordinar equipos de trabajo, promoviendo un clima laboral positivo y el desarrollo profesional.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Tesorerías Provinciales
- Tesorería Provincial de Curicó
- Tesorería Provincial de Linares
- Tesorería Provincial de Cauquenes
- Alejandra Meza SalgadoAdministradora Regional
Funciones:
- Gestionar y supervisar la ejecución presupuestaria, asegurando el cumplimiento normativo y la optimización de recursos.
- Coordinar y controlar los procesos de compras y contratación de servicios, garantizando su transparencia y eficiencia.
- Administrar y supervisar los activos fijos, infraestructura y recursos materiales, asegurando su adecuado mantenimiento y funcionamiento.
- Gestionar y coordinar los procesos de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, evaluación del desempeño y bienestar del personal.
- Supervisar y coordinar la gestión documental, asegurando el cumplimiento normativo en archivo, conservación y eliminación.
- Analizar y proponer mejoras en los procesos administrativos y financieros, buscando optimizar la eficiencia y calidad de los servicios.
- Servir de enlace y apoyo técnico a las Tesorerías Provinciales en materia de gestión administrativa y financiera.
- Sharon Soto SotoJefe Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Cristián González AhumadaJefe Unidades de Cobro
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Esteban Chinchón BarreraTesorera Provincial
Funciones:
- Implementar y supervisar la ejecución del plan estratégico institucional a nivel provincial, adaptándolo al territorio y alineándose con los objetivos regionales y nacionales de la TGR.
- Liderar y gestionar los equipos de trabajo de la Tesorería Provincial, fomentando un clima laboral positivo y promoviendo el desarrollo de habilidades.
- Supervisar y controlar las operaciones de recaudación, pagos y gestión de fondos a nivel provincial, asegurando la eficiencia y transparencia.
- Asegurar el estricto cumplimiento de la normativa legal, contable y financiera aplicable a todas las operaciones y procesos de la Tesorería.
- Establecer y mantener relaciones efectivas con autoridades locales, instituciones financieras y la ciudadanía para facilitar la gestión y el servicio.
- Analizar la información financiera y de gestión para la toma de decisiones estratégicas, la elaboración de informes y la rendición de cuentas.
- Proponer e implementar iniciativas para la optimización continua de procesos, la mejora de los servicios ofrecidos y la incorporación de nuevas tecnologías.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Yanira Yáñez OlaveAdministradora Provincial
Funciones:
- Gestionar el presupuesto asignado, asegurando la correcta ejecución financiera y el cumplimiento normativo con foco en la optimización de recursos.
- Implementar y supervisar los procesos de compras y administración de contratos, garantizando transparencia y eficiencia en la adquisición de bienes y servicios.
- Coordinar y ejecutar las actividades de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, bienestar y prevención de riesgos laborales.
- Administrar y controlar el inventario de activos fijos y el uso de vehículos, asegurando el cumplimiento normativo y el mantenimiento adecuado.
- Supervisar la gestión documental integral, abarcando la entrada, distribución, despacho y almacenamiento de documentos.
- Realizar el seguimiento del consumo energético, identificando oportunidades de mejora y promoviendo prácticas de eficiencia energética.
- Apoyar al Tesorero Provincial en la gestión general, colaborando en actividades institucionales y proporcionando asesoramiento en administración y gestión de personas.
- Milly González GajardoJefe Sección Operaciones
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Alexis Mardones VidalJefe Unidades de Cobro
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Pedro Robles NuñezTesorero Provincial
Funciones:
- Implementar y supervisar la ejecución del plan estratégico institucional a nivel provincial, adaptándolo al territorio y alineándose con los objetivos regionales y nacionales de la TGR.
- Liderar y gestionar los equipos de trabajo de la Tesorería Provincial, fomentando un clima laboral positivo y promoviendo el desarrollo de habilidades.
- Supervisar y controlar las operaciones de recaudación, pagos y gestión de fondos a nivel provincial, asegurando la eficiencia y transparencia.
- Asegurar el estricto cumplimiento de la normativa legal, contable y financiera aplicable a todas las operaciones y procesos de la Tesorería.
- Establecer y mantener relaciones efectivas con autoridades locales, instituciones financieras y la ciudadanía para facilitar la gestión y el servicio.
- Analizar la información financiera y de gestión para la toma de decisiones estratégicas, la elaboración de informes y la rendición de cuentas.
- Proponer e implementar iniciativas para la optimización continua de procesos, la mejora de los servicios ofrecidos y la incorporación de nuevas tecnologías.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Luis Troncoso GarcíaAdministrador Provincial
Funciones:
- Gestionar el presupuesto asignado, asegurando la correcta ejecución financiera y el cumplimiento normativo con foco en la optimización de recursos.
- Implementar y supervisar los procesos de compras y administración de contratos, garantizando transparencia y eficiencia en la adquisición de bienes y servicios.
- Coordinar y ejecutar las actividades de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, bienestar y prevención de riesgos laborales.
- Administrar y controlar el inventario de activos fijos y el uso de vehículos, asegurando el cumplimiento normativo y el mantenimiento adecuado.
- Supervisar la gestión documental integral, abarcando la entrada, distribución, despacho y almacenamiento de documentos.
- Realizar el seguimiento del consumo energético, identificando oportunidades de mejora y promoviendo prácticas de eficiencia energética.
- Apoyar al Tesorero Provincial en la gestión general, colaborando en actividades institucionales y proporcionando asesoramiento en administración y gestión de personas.
- Marta Cáceres CamposJefa Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Roberto Baeza DiazJefe Unidades de Cobro
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Nereida Jauregui FuentesTesorera Provincial
Funciones:
- Implementar y supervisar la ejecución del plan estratégico institucional a nivel provincial, adaptándolo al territorio y alineándose con los objetivos regionales y nacionales de la TGR.
- Liderar y gestionar los equipos de trabajo de la Tesorería Provincial, fomentando un clima laboral positivo y promoviendo el desarrollo de habilidades.
- Supervisar y controlar las operaciones de recaudación, pagos y gestión de fondos a nivel provincial, asegurando la eficiencia y transparencia.
- Asegurar el estricto cumplimiento de la normativa legal, contable y financiera aplicable a todas las operaciones y procesos de la Tesorería.
- Establecer y mantener relaciones efectivas con autoridades locales, instituciones financieras y la ciudadanía para facilitar la gestión y el servicio.
- Analizar la información financiera y de gestión para la toma de decisiones estratégicas, la elaboración de informes y la rendición de cuentas.
- Proponer e implementar iniciativas para la optimización continua de procesos, la mejora de los servicios ofrecidos y la incorporación de nuevas tecnologías.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Carlos Payacán ChirinoAdministrador Provincial
Funciones:
- Gestionar el presupuesto asignado, asegurando la correcta ejecución financiera y el cumplimiento normativo con foco en la optimización de recursos.
- Implementar y supervisar los procesos de compras y administración de contratos, garantizando transparencia y eficiencia en la adquisición de bienes y servicios.
- Coordinar y ejecutar las actividades de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, bienestar y prevención de riesgos laborales.
- Administrar y controlar el inventario de activos fijos y el uso de vehículos, asegurando el cumplimiento normativo y el mantenimiento adecuado.
- Supervisar la gestión documental integral, abarcando la entrada, distribución, despacho y almacenamiento de documentos.
- Realizar el seguimiento del consumo energético, identificando oportunidades de mejora y promoviendo prácticas de eficiencia energética.
- Apoyar al Tesorero Provincial en la gestión general, colaborando en actividades institucionales y proporcionando asesoramiento en administración y gestión de personas.
- Elizabeth Ávila CortésJefa Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Juan Paulo Lara GonzálezDirector Regional Tesorero
Funciones:
- Asegurar la correcta aplicación de la normativa vigente en los procesos de recaudación y cobranza.
- Garantizar la integridad y adecuada distribución de los fondos recaudados.
- Implementar y monitorear el plan estratégico institucional para el cumplimiento de metas de recaudación y eficiencia.
- Optimizar los procesos de cobranza y recuperación de cartera morosa, proponiendo estrategias innovadoras.
- Supervisar y evaluar la calidad de la atención a contribuyentes, asegurando su satisfacción.
- Administrar eficientemente el presupuesto y optimizar el uso de recursos humanos y materiales.
- Liderar y coordinar equipos de trabajo, promoviendo un clima laboral positivo y el desarrollo profesional.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Jaime Rocuant CastroAdministrador Regional
Funciones:
- Gestionar y supervisar la ejecución presupuestaria, asegurando el cumplimiento normativo y la optimización de recursos.
- Coordinar y controlar los procesos de compras y contratación de servicios, garantizando su transparencia y eficiencia.
- Administrar y supervisar los activos fijos, infraestructura y recursos materiales, asegurando su adecuado mantenimiento y funcionamiento.
- Gestionar y coordinar los procesos de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, evaluación del desempeño y bienestar del personal.
- Supervisar y coordinar la gestión documental, asegurando el cumplimiento normativo en archivo, conservación y eliminación.
- Analizar y proponer mejoras en los procesos administrativos y financieros, buscando optimizar la eficiencia y calidad de los servicios.
- Servir de enlace y apoyo técnico a las Tesorerías Provinciales en materia de gestión administrativa y financiera.
- Daniel Pérez GutiérrezJefe Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Javier Valdés JiménezJefe Unidades de Cobro
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Susana Arriagada ContrerasDirectora Regional Tesorera (S)
Funciones:
- Asegurar la correcta aplicación de la normativa vigente en los procesos de recaudación y cobranza.
- Garantizar la integridad y adecuada distribución de los fondos recaudados.
- Implementar y monitorear el plan estratégico institucional para el cumplimiento de metas de recaudación y eficiencia.
- Optimizar los procesos de cobranza y recuperación de cartera morosa, proponiendo estrategias innovadoras.
- Supervisar y evaluar la calidad de la atención a contribuyentes, asegurando su satisfacción.
- Administrar eficientemente el presupuesto y optimizar el uso de recursos humanos y materiales.
- Liderar y coordinar equipos de trabajo, promoviendo un clima laboral positivo y el desarrollo profesional.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Tesorerías Provinciales
- Tesorería Provincial de Talcahuano
- Tesorería Provincial de Los Angeles
- Tesorería Provincial de Lebu
- Susana Arriagada ContrerasAdministradora Regional
Funciones:
- Gestionar y supervisar la ejecución presupuestaria, asegurando el cumplimiento normativo y la optimización de recursos.
- Coordinar y controlar los procesos de compras y contratación de servicios, garantizando su transparencia y eficiencia.
- Administrar y supervisar los activos fijos, infraestructura y recursos materiales, asegurando su adecuado mantenimiento y funcionamiento.
- Gestionar y coordinar los procesos de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, evaluación del desempeño y bienestar del personal.
- Supervisar y coordinar la gestión documental, asegurando el cumplimiento normativo en archivo, conservación y eliminación.
- Analizar y proponer mejoras en los procesos administrativos y financieros, buscando optimizar la eficiencia y calidad de los servicios.
- Servir de enlace y apoyo técnico a las Tesorerías Provinciales en materia de gestión administrativa y financiera.
- Roberto Riveros SotomayorJefe de Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Carolina Orellana ContrerasJefa de Unidades De Cobro – 1
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- David Pinilla DiazJefe de Unidades De Cobro – 2
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Nylda Parra NovoaTesorera Provincial
Funciones:
- Asegurar la correcta aplicación de la normativa vigente en los procesos de recaudación y cobranza.
- Garantizar la integridad y adecuada distribución de los fondos recaudados.
- Implementar y monitorear el plan estratégico institucional para el cumplimiento de metas de recaudación y eficiencia.
- Optimizar los procesos de cobranza y recuperación de cartera morosa, proponiendo estrategias innovadoras.
- Supervisar y evaluar la calidad de la atención a contribuyentes, asegurando su satisfacción.
- Administrar eficientemente el presupuesto y optimizar el uso de recursos humanos y materiales.
- Liderar y coordinar equipos de trabajo, promoviendo un clima laboral positivo y el desarrollo profesional.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Carlos Molina InostrozaAdministrador Provincial
Funciones:
- Gestionar y supervisar la ejecución presupuestaria, asegurando el cumplimiento normativo y la optimización de recursos.
- Coordinar y controlar los procesos de compras y contratación de servicios, garantizando su transparencia y eficiencia.
- Administrar y supervisar los activos fijos, infraestructura y recursos materiales, asegurando su adecuado mantenimiento y funcionamiento.
- Gestionar y coordinar los procesos de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, evaluación del desempeño y bienestar del personal.
- Supervisar y coordinar la gestión documental, asegurando el cumplimiento normativo en archivo, conservación y eliminación.
- Analizar y proponer mejoras en los procesos administrativos y financieros, buscando optimizar la eficiencia y calidad de los servicios.
- Servir de enlace y apoyo técnico a las Tesorerías Provinciales en materia de gestión administrativa y financiera.
- Alex Torres TorresJefe de Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Juan Inostroza BadillaJefe de Unidades De Cobro
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Eric Burgos RiffoTesorero Provincial (S)
Funciones:
- Implementar y supervisar la ejecución del plan estratégico institucional a nivel provincial, adaptándolo al territorio y alineándose con los objetivos regionales y nacionales de la TGR.
- Liderar y gestionar los equipos de trabajo de la Tesorería Provincial, fomentando un clima laboral positivo y promoviendo el desarrollo de habilidades.
- Supervisar y controlar las operaciones de recaudación, pagos y gestión de fondos a nivel provincial, asegurando la eficiencia y transparencia.
- Asegurar el estricto cumplimiento de la normativa legal, contable y financiera aplicable a todas las operaciones y procesos de la Tesorería.
- Establecer y mantener relaciones efectivas con autoridades locales, instituciones financieras y la ciudadanía para facilitar la gestión y el servicio.
- Analizar la información financiera y de gestión para la toma de decisiones estratégicas, la elaboración de informes y la rendición de cuentas.
- Proponer e implementar iniciativas para la optimización continua de procesos, la mejora de los servicios ofrecidos y la incorporación de nuevas tecnologías.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Richard Obreque AgurtoAdministrador Provincial
Funciones:
- Gestionar el presupuesto asignado, asegurando la correcta ejecución financiera y el cumplimiento normativo con foco en la optimización de recursos.
- Implementar y supervisar los procesos de compras y administración de contratos, garantizando transparencia y eficiencia en la adquisición de bienes y servicios.
- Coordinar y ejecutar las actividades de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, bienestar y prevención de riesgos laborales.
- Administrar y controlar el inventario de activos fijos y el uso de vehículos, asegurando el cumplimiento normativo y el mantenimiento adecuado.
- Supervisar la gestión documental integral, abarcando la entrada, distribución, despacho y almacenamiento de documentos.
- Realizar el seguimiento del consumo energético, identificando oportunidades de mejora y promoviendo prácticas de eficiencia energética.
- Apoyar al Tesorero Provincial en la gestión general, colaborando en actividades institucionales y proporcionando asesoramiento en administración y gestión de personas.
- Marta Salas LicancuraJefa Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- José Muñoz ToledoTesorero Provincial
Funciones:
- Implementar y supervisar la ejecución del plan estratégico institucional a nivel provincial, adaptándolo al territorio y alineándose con los objetivos regionales y nacionales de la TGR.
- Liderar y gestionar los equipos de trabajo de la Tesorería Provincial, fomentando un clima laboral positivo y promoviendo el desarrollo de habilidades.
- Supervisar y controlar las operaciones de recaudación, pagos y gestión de fondos a nivel provincial, asegurando la eficiencia y transparencia.
- Asegurar el estricto cumplimiento de la normativa legal, contable y financiera aplicable a todas las operaciones y procesos de la Tesorería.
- Establecer y mantener relaciones efectivas con autoridades locales, instituciones financieras y la ciudadanía para facilitar la gestión y el servicio.
- Analizar la información financiera y de gestión para la toma de decisiones estratégicas, la elaboración de informes y la rendición de cuentas.
- Proponer e implementar iniciativas para la optimización continua de procesos, la mejora de los servicios ofrecidos y la incorporación de nuevas tecnologías.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Enrique Riquelme SilvaAdministrador Provincial
Funciones:
- Gestionar el presupuesto asignado, asegurando la correcta ejecución financiera y el cumplimiento normativo con foco en la optimización de recursos.
- Implementar y supervisar los procesos de compras y administración de contratos, garantizando transparencia y eficiencia en la adquisición de bienes y servicios.
- Coordinar y ejecutar las actividades de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, bienestar y prevención de riesgos laborales.
- Administrar y controlar el inventario de activos fijos y el uso de vehículos, asegurando el cumplimiento normativo y el mantenimiento adecuado.
- Supervisar la gestión documental integral, abarcando la entrada, distribución, despacho y almacenamiento de documentos.
- Realizar el seguimiento del consumo energético, identificando oportunidades de mejora y promoviendo prácticas de eficiencia energética.
- Apoyar al Tesorero Provincial en la gestión general, colaborando en actividades institucionales y proporcionando asesoramiento en administración y gestión de personas.
- Gloria Lepiman MenaJefa Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Karen Cabezas QuinterosJefa Unidades de Cobro
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Claudia Guajardo ArriagadaDirectora Regional Tesorera
Funciones:
- Asegurar la correcta aplicación de la normativa vigente en los procesos de recaudación y cobranza.
- Garantizar la integridad y adecuada distribución de los fondos recaudados.
- Implementar y monitorear el plan estratégico institucional para el cumplimiento de metas de recaudación y eficiencia.
- Optimizar los procesos de cobranza y recuperación de cartera morosa, proponiendo estrategias innovadoras.
- Supervisar y evaluar la calidad de la atención a contribuyentes, asegurando su satisfacción.
- Administrar eficientemente el presupuesto y optimizar el uso de recursos humanos y materiales.
- Liderar y coordinar equipos de trabajo, promoviendo un clima laboral positivo y el desarrollo profesional.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Tesorerías Provinciales
- Tesorería Provincial de Angol
- Leslie Villarroel OrtizAdministradora Regional
Funciones:
- Gestionar y supervisar la ejecución presupuestaria, asegurando el cumplimiento normativo y la optimización de recursos.
- Coordinar y controlar los procesos de compras y contratación de servicios, garantizando su transparencia y eficiencia.
- Administrar y supervisar los activos fijos, infraestructura y recursos materiales, asegurando su adecuado mantenimiento y funcionamiento.
- Gestionar y coordinar los procesos de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, evaluación del desempeño y bienestar del personal.
- Supervisar y coordinar la gestión documental, asegurando el cumplimiento normativo en archivo, conservación y eliminación.
- Analizar y proponer mejoras en los procesos administrativos y financieros, buscando optimizar la eficiencia y calidad de los servicios.
- Servir de enlace y apoyo técnico a las Tesorerías Provinciales en materia de gestión administrativa y financiera.
- Viviana López CisternasJefa de Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Marco Becerra GaeteJefe de Unidades De Cobro
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Carlos Lagos KaecheleTesorero Provincial
Funciones:
- Implementar y supervisar la ejecución del plan estratégico institucional a nivel provincial, adaptándolo al territorio y alineándose con los objetivos regionales y nacionales de la TGR.
- Liderar y gestionar los equipos de trabajo de la Tesorería Provincial, fomentando un clima laboral positivo y promoviendo el desarrollo de habilidades.
- Supervisar y controlar las operaciones de recaudación, pagos y gestión de fondos a nivel provincial, asegurando la eficiencia y transparencia.
- Asegurar el estricto cumplimiento de la normativa legal, contable y financiera aplicable a todas las operaciones y procesos de la Tesorería.
- Establecer y mantener relaciones efectivas con autoridades locales, instituciones financieras y la ciudadanía para facilitar la gestión y el servicio.
- Analizar la información financiera y de gestión para la toma de decisiones estratégicas, la elaboración de informes y la rendición de cuentas.
- Proponer e implementar iniciativas para la optimización continua de procesos, la mejora de los servicios ofrecidos y la incorporación de nuevas tecnologías.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Jessica Cabezas ChandiaAdministradora Provincial
Funciones:
- Gestionar el presupuesto asignado, asegurando la correcta ejecución financiera y el cumplimiento normativo con foco en la optimización de recursos.
- Implementar y supervisar los procesos de compras y administración de contratos, garantizando transparencia y eficiencia en la adquisición de bienes y servicios.
- Coordinar y ejecutar las actividades de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, bienestar y prevención de riesgos laborales.
- Administrar y controlar el inventario de activos fijos y el uso de vehículos, asegurando el cumplimiento normativo y el mantenimiento adecuado.
- Supervisar la gestión documental integral, abarcando la entrada, distribución, despacho y almacenamiento de documentos.
- Realizar el seguimiento del consumo energético, identificando oportunidades de mejora y promoviendo prácticas de eficiencia energética.
- Apoyar al Tesorero Provincial en la gestión general, colaborando en actividades institucionales y proporcionando asesoramiento en administración y gestión de personas.
- Mabel Venegas RojasJefa Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Mario Antonio Aravena BozoDirector Regional Tesorero
Funciones:
- Asegurar la correcta aplicación de la normativa vigente en los procesos de recaudación y cobranza.
- Garantizar la integridad y adecuada distribución de los fondos recaudados.
- Implementar y monitorear el plan estratégico institucional para el cumplimiento de metas de recaudación y eficiencia.
- Optimizar los procesos de cobranza y recuperación de cartera morosa, proponiendo estrategias innovadoras.
- Supervisar y evaluar la calidad de la atención a contribuyentes, asegurando su satisfacción.
- Administrar eficientemente el presupuesto y optimizar el uso de recursos humanos y materiales.
- Liderar y coordinar equipos de trabajo, promoviendo un clima laboral positivo y el desarrollo profesional.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Tesorerías Provinciales
- Tesorería Provincial del Ranco
- Karen Pérez SotoAdministradora Regional
Funciones:
- Gestionar y supervisar la ejecución presupuestaria, asegurando el cumplimiento normativo y la optimización de recursos.
- Coordinar y controlar los procesos de compras y contratación de servicios, garantizando su transparencia y eficiencia.
- Administrar y supervisar los activos fijos, infraestructura y recursos materiales, asegurando su adecuado mantenimiento y funcionamiento.
- Gestionar y coordinar los procesos de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, evaluación del desempeño y bienestar del personal.
- Supervisar y coordinar la gestión documental, asegurando el cumplimiento normativo en archivo, conservación y eliminación.
- Analizar y proponer mejoras en los procesos administrativos y financieros, buscando optimizar la eficiencia y calidad de los servicios.
- Servir de enlace y apoyo técnico a las Tesorerías Provinciales en materia de gestión administrativa y financiera.
- José Alarcón BadillaJefe Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Cristián Mejías GuerreroJefe Unidades De Cobro
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Ximena Canales HermosillaTesorera Provincial
Funciones:
- Implementar y supervisar la ejecución del plan estratégico institucional a nivel provincial, adaptándolo al territorio y alineándose con los objetivos regionales y nacionales de la TGR.
- Liderar y gestionar los equipos de trabajo de la Tesorería Provincial, fomentando un clima laboral positivo y promoviendo el desarrollo de habilidades.
- Supervisar y controlar las operaciones de recaudación, pagos y gestión de fondos a nivel provincial, asegurando la eficiencia y transparencia.
- Asegurar el estricto cumplimiento de la normativa legal, contable y financiera aplicable a todas las operaciones y procesos de la Tesorería.
- Establecer y mantener relaciones efectivas con autoridades locales, instituciones financieras y la ciudadanía para facilitar la gestión y el servicio.
- Analizar la información financiera y de gestión para la toma de decisiones estratégicas, la elaboración de informes y la rendición de cuentas.
- Proponer e implementar iniciativas para la optimización continua de procesos, la mejora de los servicios ofrecidos y la incorporación de nuevas tecnologías.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Claudia Saavedra GonzálezJefa Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Richard Marañao InzunzaDirector Regional Tesorero
Funciones:
- Asegurar la correcta aplicación de la normativa vigente en los procesos de recaudación y cobranza.
- Garantizar la integridad y adecuada distribución de los fondos recaudados.
- Implementar y monitorear el plan estratégico institucional para el cumplimiento de metas de recaudación y eficiencia.
- Optimizar los procesos de cobranza y recuperación de cartera morosa, proponiendo estrategias innovadoras.
- Supervisar y evaluar la calidad de la atención a contribuyentes, asegurando su satisfacción.
- Administrar eficientemente el presupuesto y optimizar el uso de recursos humanos y materiales.
- Liderar y coordinar equipos de trabajo, promoviendo un clima laboral positivo y el desarrollo profesional.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Tesorerías Provinciales
- Tesorería Provincial de Osorno
- Tesorería Provincial de Castro
- Karin Rosas DoolandAdministradora Regional
Funciones:
- Gestionar y supervisar la ejecución presupuestaria, asegurando el cumplimiento normativo y la optimización de recursos.
- Coordinar y controlar los procesos de compras y contratación de servicios, garantizando su transparencia y eficiencia.
- Administrar y supervisar los activos fijos, infraestructura y recursos materiales, asegurando su adecuado mantenimiento y funcionamiento.
- Gestionar y coordinar los procesos de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, evaluación del desempeño y bienestar del personal.
- Supervisar y coordinar la gestión documental, asegurando el cumplimiento normativo en archivo, conservación y eliminación.
- Analizar y proponer mejoras en los procesos administrativos y financieros, buscando optimizar la eficiencia y calidad de los servicios.
- Servir de enlace y apoyo técnico a las Tesorerías Provinciales en materia de gestión administrativa y financiera.
- Pilar Bayo EscalonaJefa Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Marcelo Mancilla GallardoJefe Unidades De Cobro
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Yasmín Del Rio LobosTesorera Provincial (S)
Funciones:
- Implementar y supervisar la ejecución del plan estratégico institucional a nivel provincial, adaptándolo al territorio y alineándose con los objetivos regionales y nacionales de la TGR.
- Liderar y gestionar los equipos de trabajo de la Tesorería Provincial, fomentando un clima laboral positivo y promoviendo el desarrollo de habilidades.
- Supervisar y controlar las operaciones de recaudación, pagos y gestión de fondos a nivel provincial, asegurando la eficiencia y transparencia.
- Asegurar el estricto cumplimiento de la normativa legal, contable y financiera aplicable a todas las operaciones y procesos de la Tesorería.
- Establecer y mantener relaciones efectivas con autoridades locales, instituciones financieras y la ciudadanía para facilitar la gestión y el servicio.
- Analizar la información financiera y de gestión para la toma de decisiones estratégicas, la elaboración de informes y la rendición de cuentas.
- Proponer e implementar iniciativas para la optimización continua de procesos, la mejora de los servicios ofrecidos y la incorporación de nuevas tecnologías.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Jessica Levet RíosAdministradora Provincial
Funciones:
- Gestionar el presupuesto asignado, asegurando la correcta ejecución financiera y el cumplimiento normativo con foco en la optimización de recursos.
- Implementar y supervisar los procesos de compras y administración de contratos, garantizando transparencia y eficiencia en la adquisición de bienes y servicios.
- Coordinar y ejecutar las actividades de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, bienestar y prevención de riesgos laborales.
- Administrar y controlar el inventario de activos fijos y el uso de vehículos, asegurando el cumplimiento normativo y el mantenimiento adecuado.
- Supervisar la gestión documental integral, abarcando la entrada, distribución, despacho y almacenamiento de documentos.
- Realizar el seguimiento del consumo energético, identificando oportunidades de mejora y promoviendo prácticas de eficiencia energética.
- Apoyar al Tesorero Provincial en la gestión general, colaborando en actividades institucionales y proporcionando asesoramiento en administración y gestión de personas.
- María Elena Álvarez SotoJefa Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Danny Velozo FloresJefe Unidades De Cobro
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- María Cristina Tapia RoblesTesorera Provincial
Funciones:
- Implementar y supervisar la ejecución del plan estratégico institucional a nivel provincial, adaptándolo al territorio y alineándose con los objetivos regionales y nacionales de la TGR.
- Liderar y gestionar los equipos de trabajo de la Tesorería Provincial, fomentando un clima laboral positivo y promoviendo el desarrollo de habilidades.
- Supervisar y controlar las operaciones de recaudación, pagos y gestión de fondos a nivel provincial, asegurando la eficiencia y transparencia.
- Asegurar el estricto cumplimiento de la normativa legal, contable y financiera aplicable a todas las operaciones y procesos de la Tesorería.
- Establecer y mantener relaciones efectivas con autoridades locales, instituciones financieras y la ciudadanía para facilitar la gestión y el servicio.
- Analizar la información financiera y de gestión para la toma de decisiones estratégicas, la elaboración de informes y la rendición de cuentas.
- Proponer e implementar iniciativas para la optimización continua de procesos, la mejora de los servicios ofrecidos y la incorporación de nuevas tecnologías.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Patricia Pizarro LópezAdministradora Provincial
Funciones:
- Gestionar el presupuesto asignado, asegurando la correcta ejecución financiera y el cumplimiento normativo con foco en la optimización de recursos.
- Implementar y supervisar los procesos de compras y administración de contratos, garantizando transparencia y eficiencia en la adquisición de bienes y servicios.
- Coordinar y ejecutar las actividades de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, bienestar y prevención de riesgos laborales.
- Administrar y controlar el inventario de activos fijos y el uso de vehículos, asegurando el cumplimiento normativo y el mantenimiento adecuado.
- Supervisar la gestión documental integral, abarcando la entrada, distribución, despacho y almacenamiento de documentos.
- Realizar el seguimiento del consumo energético, identificando oportunidades de mejora y promoviendo prácticas de eficiencia energética.
- Apoyar al Tesorero Provincial en la gestión general, colaborando en actividades institucionales y proporcionando asesoramiento en administración y gestión de personas.
- Sebastián Rodriguez VeraJefe Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Juan Andrés Galilea SolaDirector Regional Tesorero
Funciones:
- Asegurar la correcta aplicación de la normativa vigente en los procesos de recaudación y cobranza.
- Garantizar la integridad y adecuada distribución de los fondos recaudados.
- Implementar y monitorear el plan estratégico institucional para el cumplimiento de metas de recaudación y eficiencia.
- Optimizar los procesos de cobranza y recuperación de cartera morosa, proponiendo estrategias innovadoras.
- Supervisar y evaluar la calidad de la atención a contribuyentes, asegurando su satisfacción.
- Administrar eficientemente el presupuesto y optimizar el uso de recursos humanos y materiales.
- Liderar y coordinar equipos de trabajo, promoviendo un clima laboral positivo y el desarrollo profesional.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Danisa Mayorga RosasAdministradora Regional
Funciones:
- Gestionar y supervisar la ejecución presupuestaria, asegurando el cumplimiento normativo y la optimización de recursos.
- Coordinar y controlar los procesos de compras y contratación de servicios, garantizando su transparencia y eficiencia.
- Administrar y supervisar los activos fijos, infraestructura y recursos materiales, asegurando su adecuado mantenimiento y funcionamiento.
- Gestionar y coordinar los procesos de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, evaluación del desempeño y bienestar del personal.
- Supervisar y coordinar la gestión documental, asegurando el cumplimiento normativo en archivo, conservación y eliminación.
- Analizar y proponer mejoras en los procesos administrativos y financieros, buscando optimizar la eficiencia y calidad de los servicios.
- Servir de enlace y apoyo técnico a las Tesorerías Provinciales en materia de gestión administrativa y financiera.
- Patricio Vivar BarrientosJefe Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Carla Valdivia SchettiniDirectora Regional Tesorera
Funciones:
- Asegurar la correcta aplicación de la normativa vigente en los procesos de recaudación y cobranza.
- Garantizar la integridad y adecuada distribución de los fondos recaudados.
- Implementar y monitorear el plan estratégico institucional para el cumplimiento de metas de recaudación y eficiencia.
- Optimizar los procesos de cobranza y recuperación de cartera morosa, proponiendo estrategias innovadoras.
- Supervisar y evaluar la calidad de la atención a contribuyentes, asegurando su satisfacción.
- Administrar eficientemente el presupuesto y optimizar el uso de recursos humanos y materiales.
- Liderar y coordinar equipos de trabajo, promoviendo un clima laboral positivo y el desarrollo profesional.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Oficinas
- Oficina Porvenir
- Tesorerías Provinciales
- Tesorería Provincial de Puerto Natales
- Pamela Velásquez SotoAdministradora Regional
Funciones:
- Gestionar y supervisar la ejecución presupuestaria, asegurando el cumplimiento normativo y la optimización de recursos.
- Coordinar y controlar los procesos de compras y contratación de servicios, garantizando su transparencia y eficiencia.
- Administrar y supervisar los activos fijos, infraestructura y recursos materiales, asegurando su adecuado mantenimiento y funcionamiento.
- Gestionar y coordinar los procesos de gestión de personas, incluyendo selección, capacitación, evaluación del desempeño y bienestar del personal.
- Supervisar y coordinar la gestión documental, asegurando el cumplimiento normativo en archivo, conservación y eliminación.
- Analizar y proponer mejoras en los procesos administrativos y financieros, buscando optimizar la eficiencia y calidad de los servicios.
- Servir de enlace y apoyo técnico a las Tesorerías Provinciales en materia de gestión administrativa y financiera.
- Patricio Garrido AlmonacidJefe Sección Operaciones
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Silvana Ojeda BórquezJefa Unidades De Cobro
Funciones:
- Gestionar y optimizar el plan estratégico de cobranza coactiva, adaptándolo a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial y a las metas institucionales, con foco en la recuperación efectiva de la cartera morosa.
- Liderar la implementación de estrategias de cobranza diferenciadas, en colaboración con las UOC y UGD, considerando el perfil de los deudores, los montos adeudados y los recursos disponibles, maximizando la eficiencia del proceso.
- Supervisar y controlar la gestión de la cartera de cobranza, identificando tempranamente desviaciones y proponiendo acciones correctivas para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y los objetivos de recaudación.
- Analizar y mitigar los riesgos asociados al proceso de cobranza, implementando controles efectivos y adaptando la matriz de riesgos institucional a las particularidades de la Tesorería Regional/Provincial.
- Promover un clima laboral positivo y de alto desempeño en el equipo de cobranza, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores, la comunicación efectiva y el cumplimiento de los valores institucionales.
- Gestionar eficientemente los recursos asignados a la función de cobranza, optimizando el uso de herramientas tecnológicas, sistemas de información y procesos administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la TGR, como la División de Operaciones y Atención Ciudadana y la División Jurídica, para garantizar la coherencia y efectividad del proceso de cobranza en su conjunto.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Luis Ruiz HurtadoTesorero Provincial
Funciones:
- Implementar y supervisar la ejecución del plan estratégico institucional a nivel provincial, adaptándolo al territorio y alineándose con los objetivos regionales y nacionales de la TGR.
- Liderar y gestionar los equipos de trabajo de la Tesorería Provincial, fomentando un clima laboral positivo y promoviendo el desarrollo de habilidades.
- Supervisar y controlar las operaciones de recaudación, pagos y gestión de fondos a nivel provincial, asegurando la eficiencia y transparencia.
- Asegurar el estricto cumplimiento de la normativa legal, contable y financiera aplicable a todas las operaciones y procesos de la Tesorería.
- Establecer y mantener relaciones efectivas con autoridades locales, instituciones financieras y la ciudadanía para facilitar la gestión y el servicio.
- Analizar la información financiera y de gestión para la toma de decisiones estratégicas, la elaboración de informes y la rendición de cuentas.
- Proponer e implementar iniciativas para la optimización continua de procesos, la mejora de los servicios ofrecidos y la incorporación de nuevas tecnologías.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Blanca Cárdenas GallardoJefa Sección Operaciones (S)
Funciones:
- Supervisar y controlar la ejecución de procesos clave de recaudación, pagos y regularizaciones, asegurando el cumplimiento normativo y los estándares de calidad TGR.
- Gestionar y optimizar los canales de atención (presencial y virtual), impulsando la migración digital y la autoatención para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
- Liderar y desarrollar equipos de trabajo, asignando equitativamente las cargas laborales, facilitando su capacitación y promoviendo un clima laboral positivo.
- Gestionar la matriz de riesgos de los procesos operativos, implementando planes de mitigación y proponiendo mejoras a los indicadores del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Analizar y gestionar los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones oportunas y eficientes a través de los diferentes canales de atención.
- Controlar y resguardar las especies valoradas y la información de las operaciones realizadas, garantizando la seguridad e integridad de los datos.
- Implementar y supervisar el plan anual de fiscalización de egresos no tributarios, gestionando los pagos asociados a leyes especiales y bonificaciones.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
- Rodrigo Almonacid MancillaJefe Oficina
Funciones:
- Gestionar y optimizar la atención a usuarios y contribuyentes, priorizando la autogestión a través de canales virtuales y garantizando una experiencia de servicio de calidad en la atención presencial.
- Supervisar y coordinar la correcta aplicación de normativas y procedimientos en los procesos de recaudación, regularización y devolución de fondos, asegurando el cumplimiento de las obligaciones fiscales.
- Diseñar, implementar y supervisar estrategias de cobranza para la recuperación efectiva de deudas morosas, coordinando acciones con las instancias fiscales y regionales pertinentes.
- Analizar y resolver inconsistencias en los sistemas de gestión (ej. CUT), y gestionar las solicitudes de regularización y actualización de datos de contribuyentes y beneficiarios.
- Ejecutar y supervisar el plan de fiscalización de egresos no tributarios, realizando análisis documentales y verificaciones en terreno para asegurar la correcta aplicación de los recursos.
- Liderar y gestionar el equipo de trabajo a cargo, promoviendo un clima laboral positivo, el desarrollo profesional de sus miembros y el cumplimiento de los objetivos de la oficina.
- Proponer e implementar mejoras continuas en los procesos operativos, administrativos y tecnológicos de la oficina para incrementar la eficiencia, la calidad del servicio y la satisfacción usuaria.
- Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.