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Solicitar la regularización de un pago no ingresado al sistema

¿Qué es o qué permite?

Permite solicitar la regularización de un pago efectuado en Tesorería (o algún canal de recaudación disponible para pagos de Tesorería), y no lo ves rebajado de tu deuda con TGR.

Para acceder al formulario debes contar con ClaveÚnica, en el que podrás ingresar la solicitud de revisión de tu caso adjuntando los respaldos que se solicitan para acreditar el pago.

¿A quién está dirigido?

A quienes hayan realizado un pago efectuado en Tesorería o alguno de sus canales disponibles y no lo vean reflejado en el total de su deuda con TGR.

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Si realizaste tu pago por caja, y posees Comprobante, debes adjuntar el Comprobante de Pago.

Si realizaste tu pago por caja, y extraviaste el Comprobante, debes adjuntar una declaración ante notario indicando el extravío con los datos del pago:

  • Fecha
  • Monto
  • Cuota
  • Especificar que si se encuentra no se hará mal uso de ella

Si realizaste tu pago por Internet con cuenta a tu nombre, debes adjuntar:

  • Comprobante (si se posee)
  • Cartola bancaria usada en donde figure el monto pagado
  • Autorización del titular de la cuenta para efectuar el trámite.

Si tu solicitud no se adecua a los puntos anteriores, indícalo en el campo “Descripción de la solicitud” una vez dentro del formulario.

¿Cómo y dónde hago el trámite?

Internet y de forma presencial.

Puedes revisar más información en Centro de Ayuda